今天上午，正在当班的粤海铁路三亚站客运值班员杨政的手机收到一条短信：“小杨，我们于19日顺利登上T236次列车，如今已经顺利返回哈尔滨，我女儿已住院，非常感谢你和你同事的真诚帮助，你们真正做到了急旅客之所急。在遥远的冰城祝福你们，好人一生平安！”看完短信，杨政两天来一直牵挂的心终于放下了。

他赶忙回复道：“大娘，知悉均好，我亦放心，您老不要太着急，保重身体要紧，愿您女儿早日康复。”

回复完信息，两日前的情景再次浮现在杨政眼前。12月18日下午，一位年过七旬的老人在女儿的搀扶下，颤巍巍地来到三亚车站值班室，满脸焦急的老人看到当班的客运值班员杨政，像看到救星一般，紧握住他的手说：“小伙子，一定要帮帮忙，我们实在没有办法了。”一头雾水的杨政一边扶她们坐下，一边安慰道：“别急，有事慢慢说。”女儿介绍了事情经过：“我和父母、姐姐一起到三亚旅游，姐姐意外把腿摔断，我们急着回哈尔滨，想坐飞机，但机票紧，不知要等到哪天。”说着说着，女儿哭了起来，老人更是泪流不止，恳求的眼神一直望着杨政。

杨政一边安抚母女俩一边想，三亚没有直达哈尔滨的火车，只有在广州东站中转T236次回哈尔滨最快捷。可是杨政看着他们，一个30多岁的女人，带着年迈的父母，还有行动不便的姐姐，如何能从广州中转回到哈尔滨呢？发扬铁路接力助人的好传统，肯定能行！于是，杨政先帮他们买好票，又分别与广州站、广州东站、广州客运段取得联系，安排交接事宜。老人和女儿听到妥帖的安排后，脸上的愁容终于纾解了。当天19点20分，一家人登上了T202次到广州的列车，列车即将启动，听完杨政的一再交代与嘱咐，记下了杨政的手机号，老人紧紧握着杨政的手连声说：“谢谢！谢谢！”

据了解，三亚站从10月开展“服务旅客，创先争优”活动，到目前已做好人好事40余件，收到感谢信3封，锦旗1面，感谢电话50多次。（本报三亚12月21日电）