高密供电“三大主题”提升素质
《工人日报》(2011年12月16日 005版)
本报讯 (记者丛民)山东高密供电公司公司以作风建设为突破口,以提高服务质量为主线,开展员工职业道德教育、服务技能培训、服务品质评价等“三大主题活动”。
开展职业道德教育活动,在服务窗口中开展“文明服务标兵”评选和“礼仪竞赛”活动,营造比学习、比工作、比服务、比文明的良好风气;开展服务技能培训活动,分层次、分类别开展员工专业技能培训,实现了服务人员持证上岗率100%;开展供电服务品质评价活动,定期组织召开客户暨行风监督员座谈会,听取意见和建议,不断改进服务工作。



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