周六，是人们辛苦劳作一周之后的宝贵休息日。但对孙时近教授来说，周六往往是个繁忙的工作日。

自2008年起，他和另外7位心理咨询专家受聘上海市杨浦区总工会，主持“从心起航——职工网上谈心室”和“红霞热线”工作。每逢周六，只要轮到他值日，他总是准时来到上海杨浦区职工援助服务中心为职工排忧解难。

“目前，职工谈心室有注册网友43494人，共为198人次提供了面对面的心理援助服务。”援助中心负责人张鸿祥介绍说。

“为职工提供免费心理咨询服务，只是工会开展职工帮扶工作中的一项。仅援助中心这一个‘窗口’，自2007年7月建成至2011年6月，就已接待职工群众8.7万人次。”杨浦区总经审主任范本国说，“用袁建民主席的话说，工会的帮扶工作标准，就是不让一名职工被生活困难压弯腰。”

近年来，杨浦工会先后获得“全国工会系统先进集体”、“全国工会促进再就业行动先进单位”、“全国工会帮扶中心工作先进集体”等荣誉称号。

“温暖输送站”

上海市通北路上，有一个四开间的门面房，无论是外部装饰，还是店堂布置，都足以媲美银行等高档营业场所。这里是上海杨浦区总工会职工援助服务中心，职工们口中的“温暖输送站”。

2007年，杨浦区总干了件只有付出没有收入的“傻事”，把这处用于出租经营的门面商铺收回。不仅舍弃了50多万元的稳定收入，还投资了51万元，建成了区总工会职工援助服务中心。

经过区总申请，援助服务中心被区编办批准为科级事业单位，现有工作人员8名。区总每年还安排70万元经费给援助服务中心，用于做好职工帮扶工作。

“尽管在全区130万人口中，困难职工只占极小的比例，但帮助他们在困难面前找回自信和尊重，却是事关社会和谐的大事、要事。工会组织有责任、有义务，汇集一切资源倾心竭力服务困难职工。”区总主席袁建民坚定地说。

在杨浦区总的积极组织和推进下，全区12个街镇全部建立职工援助服务分中心，除了4个整合到街镇社区事务受理中心，其余8家都拥有着独立门面用房，两级援助服务中心构成的帮扶平台已成为各级工会服务职工的主阵地。

在建立健全的两级帮扶机构里，“6+X”工作职能迅速高效运转，在做实职业介绍、职业培训、生活救助、助学救助等项目的基础上，拓展服务功能，开设了职工心理援助服务，着力开展好新生代职工、农民工的精神帮扶。

“找到啦，工作找到啦！”

“阎老师，您好！”老虞一走进接待大厅就热情地打招呼。

“噢，是老虞啊，还是没成功吗？没关系的，不要放弃，有机会再帮你介绍。”阎老师安慰他。

没想到，老虞满脸笑容：“找到啦，工作找到啦！就是你介绍的那家物业公司，今天是特地来感谢你们的!”

今年56岁的老虞，是职工援助服务中心的常客。他原来是一家国企的管理人员，企业倒闭后，他在找工作时放不下架子，高不成低不就，屡次无功而返。

阎老师第一次接待老虞时，没有急于帮他介绍工作，而是帮他分析了屡遭挫折的原因，为老虞打开了心结。

“老虞的这份工作，是我们包装后强力推荐的，在福客物业当保安。由于工作认真，又善于管理，不出半个月，老虞被调为安全监控员。”阎老师高兴地对记者说。

据了解，杨浦工会已完成了从单一的职业介绍到“帮扶职工创业，带动职工就业”的跨越。他们成立了职工创业指导服务中心，形成创业带动就业“四种模式”，以“1+1群”创业者联合会为平台，推进“职工电子商务创业培训”，建设大学生创业实训基地，培树创业示范点70个，带动98家成功创业。有效开展“百企千岗进社区”、“农民工就业援助行动”、“困难职工家庭大学毕业生阳光就业行动”和“家政服务工程”等品牌活动。5年来，共组织招聘会123场，帮助1.2万人实现就业。

同时，建立健全困难职工家庭档案2390户，精心组织送温暖、“一日捐”和金秋助学等活动。2007年以来，杨浦工会共募集捐款909万元，会同党政发放帮困、慰问金1646.4万元，走访慰问6万人次。

“让我们多了一双翅膀”

近日，记者随同杨浦区总工会工作人员走访了该会长期定点帮扶学生佳倩的家。佳倩是上海市鞍山实验中学初三的学生，今年以优异成绩考入上海某重点中学。

佳倩的母亲很早就因病去世，父亲患有严重胃病不能工作，小佳倩和爷爷奶奶相依为命。区总工会了解情况后，每年定期帮扶。“我们家里很困难，买的好菜都舍不得吃，要留给孩子。工会的帮扶每年准时送到家里，让我们多了一双翅膀。”佳倩的爷爷说。

近5年来，杨浦工会多措并举，整合力量，为21559名困难职工家庭学生开展助学活动，助学金额达1861.56万元。

杨浦区总还经常深入职工群众中间，了解掌握职工需求，根据不同层次职工的需要创新帮扶途径和载体。

“创建职工网上谈心，建立职工电子书屋，创新培训项目，推行EBA培训，为新生代农民工提供培训成长平台，5年共培训职工1.3万人……”范本国介绍说，从物质层面到精神层面，杨浦工会的职工帮扶工作一直没有停下探索的脚步。