11月17日，在济南客运段济南开往深圳的1281次列车上，列车长在向9号车厢乘务员李方超授予流动红旗，一旁的旅客伸出大拇指不住称赞。

在“服务旅客创先争优”活动中，济南铁路局济南客运段引入流动红旗评比机制，车内服务好不好由旅客说了算，通过竞赛评比，不断提升列车服务质量，让旅客更加满意。张明华 摄