编者按

汇聚了121家世界500强企业的上海浦东新区，在21年的开发与发展进程中，始终以“先行先试”领跑在改革开放前沿。构建和谐劳动关系，浦东新区同样锐意进取、开拓创新。近年来，在浦东新区各级工会积极推动下，一大批世界500强企业纷纷建立了工会，其中部分企业已成功建立了集体协商制度，为创建和谐劳动关系奠定了坚实基础。

发生在巴斯夫、住友电木、花旗软件这三家企业里的“和谐案例”，是浦东新区世界500强企业中的缩影。工会如何在外企中有效开展工资协商工作？如何找到管理层与员工都接受的结合点？如何与多个职能部门协同推进工作新格局？本报记者试图通过呈现故事的原貌，为关心这些问题的工会干部读者提供借鉴。

巴斯夫:九易其稿全票通过

“哗———”10月24日上午，巴斯夫聚氨酯特种产品（中国）公司会议室内响起了长时间的热烈掌声。

随着巴斯夫（中国）有限公司总裁关志华与巴斯夫上海企业工会联合会主席王富林的共同落笔，这家世界500强企业在中国的首份工资集体协议就此诞生。

“巴斯夫的劳资平等协商，迈出了坚实的一大步。”王富林说，这是巴斯夫首次在大中华区开展工资集体协商，覆盖巴斯夫在上海的5家企业，惠及员工3500余人。

作为中国化工领域最大的外国投资企业之一，巴斯夫目前在上海地区拥有巴斯夫（中国）有限公司、巴斯夫应用化工有限公司、巴斯夫聚氨酯特种产品（中国）公司等多家企业。不同的“巴斯夫”分布在金山、浦东等地，怎样发挥工会作用，构建起一个巴斯夫“大家庭”？

2009年，巴斯夫上海企业工会联合会应运而生，工会联合会覆盖巴斯夫（中国）有限公司、巴斯夫应用化工有限公司等5家企业，曾担任巴斯夫应用化工有限公司工会主席的王富林成为联合会工会主席。

在工会联合会的推动下，各企业相继建立起职代会制度，开展职工运动会、亲子活动、白领联谊活动……国际金融危机期间，尽管巴斯夫效益受到影响，但还是坚持不裁员、不减薪，甚至还为员工增加工资。

今年7月，在浦东新区总工会的推动下，“工资协商”第一次被提到巴斯夫工会的议事日程，王富林的笔记本里第一次出现了“工资协商”的字眼。

工会发出要约，企业欣然接受。8月下旬，行政方代表与工会方代表第一次面对面，就职工的工资增长展开“博弈”。初拟的《工资集体协议》在各公司进行公示后，一下子成了职工们的话题中心。

“令人意外的是，大家对这份工资协议的关注度非常高，不少人还专门上网搜索相关的法律法规，指出工资协议中个别不规范的提法。”巴斯夫应用化工公司MCD车间一线职工钟华说。作为职工代表，他收集了同事反映的六七条建议，并将建议反馈到工会联合会，同事们的意见大多集中在工资增长幅度、工资和奖金的比例等方面。

反复协商，九易其稿。3个月后，这份千余字的工资协议终于在职代会上审议表决，最终获得全票通过。协议包含基本工资调整、工资支付、加班工资支付及保险福利等内容。在职工的一致要求下，原先协议草案中的“企业经营效益不好工资可适当降低”等条款被删除。

记者看到，工资协议有效期为一年，这意味着，工资协商将成为巴斯夫职工工资调整的一种常态机制。

“从1994年在上海成立公司以来，巴斯夫员工的工资向来都是单方行为——董事会说了算，而这次企业放下架子，在大中华区第一次成功开展了工资协商，能跨出这一步很不容易！”王富林说。

巴斯夫（中国）有限公司总裁关志华在接受记者采访时坦言，由于跨国企业在国外曾发生过与工会的利益冲突，在中国成立工会之前，他们也曾有担忧。“不过，自从巴斯夫在华工会成立后，我们发现，中国工会不是与企业对抗的，而是协调企业与职工共同发展的桥梁，在关爱员工、建设企业文化等方面，工会都发挥了重要的作用。当出现劳资问题时，我们首先想到的是听取工会的意见。”

近两年，巴斯夫在华发展步伐不断加大，目前正逐步并购一些企业，扩大生产规模。“坦率地讲，企业合并过程中，不可避免地会发生一些劳资争议，员工对自身利益可能会有所担心。而此次成功开展的工资集体协商，将通过具有法律效力的文本形式，统一明确员工的各种权益，在企业并购过程中有效化解劳资误解。”关志华说，“工资集体协商好比‘催化剂’，使我们在发展健康的劳资关系上又迈进了一步。”

住友电木：半亩菜田见证“风雨同舟”

走进位于浦东外高桥保税区的住友电木有限公司厂区，记者有些不相信自己的眼睛——鸡毛菜、青菜、菠菜……绿油油的蔬菜长势喜人。

生产企业里怎会有这等“田园风光”？公司工会主席屠康达告诉记者：“别小看这片小小的菜地，它见证了国际金融危机期间企业与职工风雨同舟的一片情。”

拥有400多年历史的住友电木公司从事塑料制品加工产业，是日本50强企业之一。上世纪90年代，日本住友电木公司开始在浦东新区建立生产企业。

2008年国际金融危机期间，浦东外高桥保税区绝大多数企业受到不同程度的影响，部分企业开始裁员。住友电木同样面临订单下滑的困境，两成工人没活干。怎么办？就在管理层犹豫是否要裁员之时，工会向资方提出了一个大胆的建议。

“我们针对日本企业注重环保的特点，向管理方提出，能否在车间旁废弃的半亩空地上开出一片菜地，一来让空闲职工有事干，二来可以为食堂提供新鲜蔬菜。”屠康达回忆道。

这个建议得到了资方的同意。没有被“炒鱿鱼”的工人欣喜地说：“我来对地方了！”

后来，随着“寒冬”过去，不少企业遭遇了用工紧缺的问题，但住友电木公司却没有出现“用工荒”——职工们没有忘记那半亩菜地中凝聚的温暖。

而这家企业的食堂，同样散发着温暖的气息。

2007年，屠康达当选为企业工会主席后，凭借自己在日本留学、工作多年的经验，积极加强与企业管理方的沟通，不断完善员工福利。

“在日本工作时，我发现日本企业的福利待遇都很齐全，我想，只要合理沟通，我们中国员工也能享受到同等待遇。”

外高桥保税区约有500余家企业，员工午餐大多是盒饭。为了让员工吃得好，住友工会联合其他部门，跑政府、敲图章，辗转多方，终于申请到通进企业的煤气管道，为员工办起了爱心食堂。

正逢中午时分，记者在职工食堂看到，油面筋塞肉、青椒肉片、炒面等炒菜、面食一应俱全，不少职工正轻松地一边吃一边谈笑。由于职工来自五湖四海，口味很不一样，公司工会专门请锦江集团下属的餐饮企业来办食堂，尽可能满足不同职工的需求，每顿饭7.8元标准，有荤有素。

“在外企创建和谐劳资关系，需要工会与资方建立良好的沟通。”屠康达介绍说，建立工资协商机制之前，为了让日方管理者了解相关规定，工会干部跑遍了福州路，找到一本英文版的《外企人力资源常用劳动法规》放到老板的办公桌上。通过反复沟通，管理方终于同意开展工资协商。

平等协商使职工收入得到稳步增长，近年来，住友电木职工的平均工资增幅都在10%以上。

而和谐的劳资关系，有效激发了职工奉献企业的动力。在车间内，记者看到保全部的维修电工顾春杰正忙着和同事研究节电方案。今年，小顾所在的班组总共提交了3个提案，其中，“改革节电器运转”提案每月能为企业节约3万多元。

“其实，企业和谐的劳动关系就像这片菜地，需要行政、工会的共同浇灌，水足够了、营养到位了，菜才能长得好。”屠康达说。

花旗软件：规章制度须经员工点头

厂务公开、民主管理对于国企来说并不稀奇，但出乎很多人预料的是，作为一家工会成立仅2年的世界500强企业，花旗软件技术服务(上海)有限公司积极将民主管理列入企业重要“程序”——凡涉及职工利益的规章制度，必须交由工会会员讨论通过。

花旗软件技术服务（上海）有限公司位于张江的浦东软件园内，承担着花旗银行在全球消费金融业务、全球商业、投资银行的软件开发。“我们的工会还很年轻，但我们正努力学习其他兄弟工会的好做法，争取为企业、为员工多做些事。”兼任花旗软件（上海）公司首任工会主席的戴志伟特别向管理层申请，聘请了一名专职工会干部王黎黎，使工会工作顺利开展起来。

成立不到10年的花旗软件（上海）公司，从最初的68人发展到现在的2600多人，员工数量激增。这样一群平均年龄不到30岁、思想活跃、学历较高的白领员工，他们最希望工会做些什么？走马上任后，戴志伟努力寻找工会工作的最佳切入点。

工会通过调研发现，这些员工民主意识较强，渴望参与到企业管理中。工会积极与管理层进行磋商，终于同人事部门达成“共同约定”：凡公司制定的、与员工利益相关的规章制度，必须经过工会会员的协商通过。

戴志伟通过投影仪向记者展示了这套民主管理流程：政策生成——发给工会——群发给每个工会会员——会员反馈意见至工会——书面形式反馈人事部门——民主协商——通过职工代表大会公示。

“比如公司实行‘年金’制度，办法下发到员工手中后，有些人对年金的回报率不理解，提出了异议，工会及时协助行政进行解释，争取把好事办好，最终使这项福利得以顺利实施。”戴志伟说。

自工会成立后，该公司专门建立起劳动争议调解委员会，由工会委员、HR和各部门代表组成，一旦企业发生劳资纠纷，须经过劳动争议调解委员会事先调处。

在这家企业，女职工并不多，但记者在这家企业发现了一间专门为年轻妈妈准备的哺乳室。室内不仅有屏风、小冰箱，还有育儿杂志。

两年前，花旗软件有女职工向工会诉说了“哺乳难”的苦恼。经过工会与行政的反复努力，在办公场地都十分紧张的情况下，硬是腾出了原来的面试室，将其打造成“哺乳室”。为了布置这间10平方米的小屋，女工委员钱荣荣专门听取了年轻妈妈们的意见，“比如冰箱用于储存母乳，屏风用来保护个人隐私。”

曾有过国企工作经验的戴志伟，在开展工会工作时借鉴了国企的做法，在行政的支持下，工会专门设立了相关补贴、帮困基金等关怀措施。“劳资和谐就是一套让企业正常运转的‘软件’，而民主管理、关爱员工就像每道程序一样必不可少。”戴志伟说。

花旗软件技术服务(上海)有限公司副总经理张燕媚告诉记者，该企业日常注重与工会进行沟通，携手创建和谐劳动关系。“工会会以简报等多种方式就各种活动及时与管理层沟通，当我们知道‘家庭日’的计划后，不但给予了工会专项补贴，同时也安排各个部门全面支持该项活动。”

她表示，工会为管理层提供了一个额外的加强沟通的平台。“比如我们在制定新的或修改已有规定时，都会通过工会进行民主审议，这样更有利于我们及时了解员工的想法。再比如，工会开展的各项文体及旅游活动，有助于部门协作和员工之间的了解与协作，同时也活跃了工作环境，提高了我们的员工满意率。”

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浦东今年将有逾万家建会企业建立集体协商机制

本报讯 （记者钱培坚）记者近日从上海市浦东新区有关部门了解到，今年浦东将有10560家建会企业建立集体协商机制，工资集体协商覆盖职工人数达到27万人。而在现有的121家世界500强企业中，34家已签订集体合同，61家在协商中。

上海浦东新区总工会主席姜鸣说，推进世界500强企业的集体协商工作，是浦东新区今年工作的重点。为推动浦东2万多家开业企业普遍建立集体协商制度，该区成立了由区委分管书记任组长的集体协商机制建设推进工作领导小组，除了区人保局和区总工会外，新区区委宣传部、商务委、国资委、财政局、企联、工商联、私企协会等职能部门和社会团体均参与其中。区总工会与区人保局、区企联等联合印发了《关于本区全面推进集体协商建设的实施意见》，并由区委、区政府办公室在全区范围内予以转发。

在各职能部门的配合下，工会在推进集体协商过程中遇到的难题被逐步化解。

浦东新区总工会组建了一支工资集体协商指导员队伍，聘请成功建立集体协商机制、签订了高质量集体合同、工资合同的企业工会主席、劳动监察大队经验丰富的工作人员共计12人，指导企业开展协商工作。

此外，浦东新区总工会专门划拨出一笔资金，年终对基层工会协商工作进行考核，并对完成任务优异的单位进行奖励。