自1955年从家乡广东分配至石家庄工作，到2011年7月9日因病去世，刘琼芳一直不忍离开她的医院、她的病人。从医56年，身患3种癌症、4次接受手术的她，从没开过一张高昂的大处方，从未发生过一起医疗纠纷和事故。（见11月14日《河北日报》)

当前医疗纠纷在不少医院是个突出问题，为了减少矛盾，有的地方推出了“先公证后手术”的措施，甚至有的医院要求患者拿到政府的担保才肯做手术。在这样的情况下，刘琼芳“56年未发生一起医疗纠纷”带给我们很多启示意义。

在新闻中，有很多细节不得不让人重视。如她给病人抠大便。遇到这样的情况，我们很多医生会选择给护士下一个“灌肠”的医嘱了事。而刘琼芳二话不说，套上手套，帮病人一点一点抠出来。她这么做一个重要原因就是认为，只有看了病人的大便，才能对病情有更准确的把握。

此外，刘琼芳从不迷信先进诊疗手段、精密仪器，往往就是通过“话聊”为患者诊断病情。现在我们有多少医生能做到？在患者就诊时，不少医生总是想办法让患者多花钱，一些不需要做检查的也要求患者做CT，甚至出现过度医疗问题。然而，刘琼芳不但不这样做，有时候病人要求多开些好药，多做一次CT检查，她不但不支持，通常还会耐心劝解，与一些医生形成了很大的差别。

再比如，一位患者在很多医院检查，都建议进行换瓣手术，手术费用要十几万元。刘琼芳却给他们开出一个药方，治病的药方一次只花8元钱就转危为安了。正因为她时刻把患者的利益放在心上，患者的医疗费用得到了很大的降低。这也与一些医生只顾谋取经济利益，而不是考虑患者利益形成了反差。

刘琼芳对患者的关爱还体现在细节中。如病人故去，她会早早来到病房，亲手为病人把嘴闭上，把眼合上，帮着给病人穿好衣服，默默地送至电梯口。当电梯门关上的那一刻，这位老医生会深深地对死者鞠一躬。这样的细节让人感到她对生命的尊重和关爱。

不要小看一个细节，有时候医生的一个动作、一个微笑、一句温暖的话语，也会让患者及其家属感动。现在发生医疗纠纷可能有各种各样的原因，但是不发生医疗纠纷的医院和医生，都是相似的，那就是都为患者着想，把患者当做自己的亲人，尊重他们，关心他们。