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工人日报 2011年11月16日 星期一

【新闻特写】依依南田情

——全国劳模海南疗休养侧记

本报记者 赖志凯 本报实习生 吴雪君
《工人日报》(2011年11月16日 02版)

握手,微笑,道别……与前来送行的酒店员工一一握手后,又情不自禁地来了个拥抱!

今天早晨,来自黑龙江、上海、云南、广西、天津等省市近百位全国劳模在南田好汉坡度假酒店疗休养后,与酒店员工依依惜别。

在南田,劳模们的休养考察时间虽短,但发生的故事却让他们难以忘怀。

来自北京的劳模梁国花告诉记者,远在北京的小外孙喜欢吃椰子,就在她谋思着如何将又大又沉的椰子带回北京时,细心的南田好汉坡度假酒店员工已经指派工作人员驱车从三亚市内买回包装好的椰子。“礼物虽轻,可酒店员工们细心周到的服务温暖人心啊!”

今年已63岁的北京劳模刘继凤,虽然参加过多次劳模疗休养活动,但此次南田疗养之旅给她的印象特别深刻。“我们来之前,根本没有想到南田农场发展得这么好。”刘继凤告诉记者,南田人在荒地上建起五星级酒店,盖起了芒果楼,开起了芒果车,这正是南田人靠双手不懈努力的结果。

“祝你生日快乐,祝你生日快乐……”11月5日晚,对于来自河北的劳模张水香来说,是个难忘和值得纪念的日子。当他结束了一天的活动,回到酒店步入大堂时,四周突然响起了欢快的生日歌。原来,这是酒店总经理金红丽携部分员工来给他过生日,并为他送上了生日蛋糕。“想不到酒店的员工们如此用心,让我感到亲人般的温暖。”提起那晚的“惊喜”,张水香很感动。

张水香还告诉记者,从11月2日晚上那一束束迎接他们的鲜花开始,南田好汉坡度假酒店的接待人员为他们做了细致入微的安排:每天房间里都摆有新鲜水果,每个景点都悬挂欢迎劳模的条幅,及为劳模们开通绿色通道等。“他们不是我们的亲人却胜似亲人!”

今年80岁、6次获得全国劳动模范称号的知名教育家王希萍告诉记者,由于上了年纪,她曾多次放弃全国总工会组织的出外疗养机会,但是听说这次的南田之行,她犹豫了一下还是报了名。“时代领跑者彭隆荣带领南田人走出了贫困,我一直想来看看。”王希萍说,“茅草屋变成五星级大酒店,困难户脱贫成了百万元户,这正是南田人用辛勤劳动创造美好生活的最好诠释。”

“这次南田行不仅看到南田的发展变化,还感受到了南田的企业文化。”天津港煤码头公司操作一队队长、新时期知识型技能型产业工人的杰出代表孔祥瑞告诉记者,在南田,他时时能感受到南田员工发自内心的真诚和微笑。员工们都是微笑服务,餐饮都是根据各地饮食习惯安排。“我要穿着芒果服回家,向天津人民宣传南田。”孔祥瑞说。

“神泉尽献关怀意,劳模备感南田情。”“天地灵气聚神泉,劳模尽享南田情。”临别前,劳模代表团将感谢写在了锦旗中,送给了热情周到的南田人。而这样的锦旗,在这5年间已不知不觉挂满了南田好汉坡国际度假酒店的一面墙。

“作为全国劳模休养基地的南田,已经连续5年接待全国劳模休养考察团,总人数达1500人。”酒店副总经理金红丽笑着说。

为了给劳模提供一流的服务,南田提出了“让劳模开心、让劳模满意,用劳模精神服务劳模”的服务理念,以事无巨细、热情周到的态度,赢得了劳模们的一致称赞。与此同时,南田还精心为劳模们准备“六个一”,即一场欢迎仪式、一场欢迎晚宴、一张合影、一件芒果服、一场劳模颂晚会、一场欢送晚会。

“为了让劳模们吃得放心,玩得开心,我们要求餐厅的厨师严把食品采购、加工关,严格餐具消毒,每餐食品留样48小时;来自全省各个旅游社选最优秀的导游对各个景点进行介绍讲解;同时,我们还安排专业医务人员一路随行。”金红丽说。

(本报三亚11月15日电)

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