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工人日报 2011年11月12日 星期一

“代际冲突”成为“千禧一代”离职突出原因

专家建议,要像对待客户那样对待员工

本报记者 邓崎凡
《工人日报》(2011年11月12日 003版)

每年有超过600万的80后、90后新人进入劳动力市场,25岁~39岁的企业员工流失率为70%。员工中有1/3的人正在认真考虑离职,其中24岁以下和25岁~34岁的员工持有相同看法的比例分别为39%和36%,而25岁~29岁之间员工的流失率为70%。

这是国际知名的人力资源管理咨询公司美世公司近日对中国内地2000多名员工进行的调查报告得出的数据。

分析表明,在1984年~1995年间出生的被称为“千禧一代”的新一代企业员工离职的突出原因是“代际冲突”。

在26岁的张志伟那不满8平方米的出租房里,除了一张床和桌子之外,没有其他的摆设。床头摞着的一摞的书和墙上挂着的一支毛笔,表明主人是“有文化的人”。张志伟现在每天做的最多的事情,就是盯着桌上那台电脑屏幕,不停地刷新招聘网站的网页、投送简历。这样的生活已经持续了一个多月了。

日子过得很熬人,但是谈起当时的主动辞职时,张志伟一点儿也不后悔。他说,硕士研究生毕业之后,顺利地进入了一家私企工作,干的是自己喜欢的行业,收入在同期毕业的同学中也属于中上水平,工作量不大,一切看上去都很美好。但是一年下来,他还是辞职了,原因是:公司的管理混乱,无法忍受上司的“朝令夕改”和“人情淡漠”,他不愿意把自己“卖给”这样的公司。

与张志伟有同感而离职的年轻员工不在少数。媒体报道,有90%的离职员工的离职原因与对上司的不满有关。

邓先生在一家公司工作已经13年了,这些年公司里进进出出的都是年轻人。他认为是因为“他们太浮躁”。他常对身边的年轻人这么说,“工作就好像是打井一样,认准了一块地就要不停地打下去,就一定能打出水来。”

任职于美世大中华区从事人力资本工作的舒畅女士,在谈起年轻员工与上司之间的“代际冲突”时,多了几分理解,她说,“千禧一代”的员工有着与前辈不同的鲜明特色,与父辈的埋头苦干式的不同,他们敢于追求自己的梦想,对职业发展有着更加迫切的要求,需要被不断地激励和富有趣味性的工作,因而对企业的“忠诚度”显得不是那么“专一”。年轻人对职业发展的迫切感应该被包容,而不能简单地理解为“浮躁”。

舒畅介绍,现在我国企业的人性化管理还不够完善,大部分企业并没有建立起完善的沟通机制,这是导致企业“代际冲突”的主要原因,企业只有创造更加包容性的环境,才能吸引优秀人才,留住优秀人才。“企业应该有这么一种意识,那就是要像对待客户那样对待自己的员工”。

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