金秋，丹桂飘香，稻穗金黄。

金秋，天高云淡，登高望远。

对中国移动广东公司工会来说，今秋意义深远。2011年8月9日，中国移动通信集团工会广东省第三次代表大会胜利召开。这既是一个全面总结过去五年辉煌业绩和奋斗历程的会议，更是一次规划未来五年美好前景和不断开拓工会新局面的会议。会议认真学习贯彻落实党的十七届五中全会精神和胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，按照《中国工会章程》规定，选举产生新一届工会委员会、经费审查委员会，表决通过第三届女职工委员会，全面回顾第二届工会委员会的工作情况，总结做法与经验。会议明确：今后一段时期工会工作的指导思想和工作任务是团结动员广大员工扎实工作、奋力拼搏，为推动公司在“十二五”期间的健康科学发展建功立业！

五载辉煌，今秋绽放

中国移动通信集团工会广东省第二届委员会自2005年召开第二次代表大会以来，至今已五年多。这期间，正是企业取得卓越发展的关键时期，各级工会能够紧密融入企业发展大局，树立起“为企业创和谐、为员工谋幸福”的指导思想，积极有效发挥桥梁纽带、组织发动、凝心聚力、情感关爱四个方面的优势，动员广大员工以高度的主人翁责任感，以在服务企业发展上做出新贡献，进一步激发员工活力和积极性，进一步提升员工的满意度与凝聚力，为助力企业和员工的和谐健康发展发挥工会积极作用。

（一）围绕中心，服务大局，在服务企业发展方面作出新贡献

一是大力开展经济创新活动。全省各级工会组织团结动员广大员工，大力发扬主人翁精神，按照集团公司战略部署及省公司目标要求，针对企业在经营、发展、服务、管理上的热点、重点、难点问题，以“创一流、立新功、促和谐”、“我爱广东，万众建功”等主题开展了形式创新、机制完善、成效显著的岗位练兵、技能竞赛、劳动竞赛和经济技术创新活动。五年多来，共组织了30多项省级技能竞赛活动和500多项基层竞赛活动，竞赛涵盖了网络技术、工程管理、市场营销、服务技能、财务技能、廉政建设等，参与员工达5万多人次。

二是积极构建员工成长平台。五年多来，努力争取得到广东省总工会、省人力资源和社会保障厅的支持，把关系到业务发展、网络发展的重点劳动竞赛和技能竞赛纳入广东省职工职业技能竞赛体系，并连续举办了六届劳动竞赛，荣获第一名的选手直接被授予“广东省五一劳动奖章”、优秀选手被授予省级“技术能手”称号，这些做法进一步扩大竞赛的影响力，激发员工参与的积极性，促使员工从“要我赛”转变为“我要赛”，竞赛平台已成为展示员工才华、企业选拔人才的有效窗口。近1000名员工通过竞赛平台迅速成长为各专业线条的中坚力量。

2008年，公司代表集团公司参加中央企业职工技能大赛机务员竞赛，摘取了金奖和银奖，金奖得主杨柳清，同时被授予“全国技术能手”、“全国青年岗位能手”荣誉称号，经劳动和社会保障部批准，直接晋升为高级技师职业资格。

由于各类竞赛活动成果突出，2009年公司被国资委评为“中央企业职工技能竞赛先进单位”，公司被评为“全国学习型组织先进单位”。

（二）评先树优，弘扬典范，在荣誉争创方面取得新成果

荣誉就是生产力，评先树优、弘扬典范工作就是为员工成长提供正向的榜样力量和源源不断的发展动力。五年多来，工会高度重视劳动模范选树工作，开展了“我爱广东，荣誉创新丰”荣誉争创工程，立足实际、突出特色，分阶段、有重点、深挖掘各线条树得起、叫得响、过得硬的优秀人才资源，使这些代表着企业最先进生产力和影响力的优秀员工涌现出来，通过典型示范打造企业竞争优势。经工会线条推荐成功申报，共有2人获得“全国劳动模范”称号；9人获得“全国五一劳动奖章”，4个集体获得“全国五一劳动奖状”；10个单位获得“全国工人先锋号”称号；1个集体被评为“中央企业先进集体”等。省部级以上荣誉总计达到500多个，数量列省内产业榜首，有效地提升公司在企业内外的影响力和软实力。

（三）构建和谐，维稳维权，在企业民主管理方面取得新突破

工会充分发挥以职代会为基本形式的企业民主管理、民主监督、民主决策的作用，把握促进公司发展、维护员工权益的“双维护”工作原则，把维护、发展员工权益与推动企业发展有机结合统一起来。

一是深入探索建立省级职工代表大会制度，推动基层职代会制度的建立和完善，全方位拓宽全体员工参政议政的渠道，从源头上保障广大员工的合法权益，推进企业民主管理规范发展。省市两级职代会的作用不断彰显，前后共召开三次省级职工代表大会和五场省级职工代表联席会议，通过了30多项与员工切身利益密切相关的管理制度。各基层工会共召开了100多场职代会，加强企业活力。

二是建立员工代表巡视、评议、述职、与总经理对话等制度，组织全省员工代表参加全省三批次经理人员述职述廉工作，充分发挥了员工民主决策、民主参与、民主管理、民主监督作用。

三是注意将制度维权关口前移，健全了两级平等协商签订集体合同制度、集体合同检查制度、集体合同履行情况向职代会报告等制度，并将合同执行情况纳入工会重点工作考核检查内容，到目前为止，共签订两期集体合同和一期女职工权益保护专项集体合同，努力形成“组织健全、制度完善、程序到位、民意畅通”的良好局面，初步建立规范有效的内部监督和约束机制。

四是不断创新企务公开的实现形式，围绕员工关注热点不断深化，创新企务公开的方式和途径，大力推行“139说客、移动彩信”等移动信息化手段，扩大了员工的知情权和参与权。在工会的有力推动下，企业各项制度规范合理、员工权益充分保障、双方协商平等合作，公司建立了规范有序、公正合理、和谐稳定的劳动关系。

2007年公司荣获“全国厂务公开民主管理工作先进单位”称号；2008年被劳动和社会保障部、全国总工会、中国企业联合会/协会三方单位评选为“全国模范劳动关系和谐企业”；中山公司获得全国邮电行业模范劳动关系和谐企业称号。

（四）以人为本，暖心关怀，在和谐凝聚员工方面开拓新领域

工会以构建和谐企业为主线，以建立和谐稳定的劳动关系为抓手，不断地拓展员工关怀新领域，贴近实际、贴近生活、贴近员工（三贴近），实现了员工关怀覆盖率达到100%的目标。

一是积极探索建立特色员工关怀机制。推出“关爱速递”工程，对援奥、援亚，遭受洪灾冰灾等员工、劳模先进、异地交流干部等不同特点的员工群体，开通了快速服务的绿色通道，采用不同形式给予特殊关爱；开展幸福速递工程，持续开展“冬送温暖、夏送清凉、一年四季送关怀”活动，给全体员工寄送领导亲笔贺信、节日送温暖等活动；对离退休老同志、困难员工进行走访和慰问，传递企业的关怀与温暖；突出亲子关爱活动，开展幸福加油站、子女夏令营、解决入学等，有效营造员工与家庭的和谐氛围；情系单身和异地员工，每逢佳节送温暖，传递公司的节日问候和感谢。

二是推动员工关爱措施系列化、体系化。开展“感谢员工”八项工程：荣誉金勋章、一路走来感谢有您、星光之旅、一封家书、说句心里话、真情访谈等；大力开展“赢在移动”、“深度关怀”、“幸福管理”、“十大关怀计划”等员工关怀体系，使员工关怀工作取得突破性的进展。

三是不断拓展员工关爱的维度和广度。在对员工实施传统的生活关怀、健康关怀、安全关怀的基础上，不断拓展关怀领域，通过情感关怀、心理关怀等尝试，帮助员工健康、快乐成长，提升员工的向心力。搭建了员工购车、旅游、家电集采等优惠平台，进一步增强为员工服务的能力。

四是成功探索劳务派遣员工入会管理和关怀维护机制，通过开展“情牵一线”座谈与走访相结合，深入了解基层员工的思想实际情况，积极协调争取解决，促使全省全面落实劳务派遣工的“五险一金”问题。推动实施“双改单”职位体系的改革融合，在评选先进、选树劳模、劳动竞赛等方面拓宽劳务派遣人员职业发展空间，如中山公司黄深言荣获“全国五一劳动奖章”、省客户服务部的邓文川荣获“中国移动集团劳动模范”等荣誉，有效提升劳动派遣工的满意度和凝聚力。

五是构建和完善了企业内部的帮扶机制，全面完善省-市-县三级员工互助体系，开展“员工有困难找工会”活动，在全省范围内推广“幸福互助会”，共下拨了366万元帮扶基金支持基层，全方位为员工减压、减负，传递企业的关怀与温暖。

六是深化女员工关怀工作，巾帼建功工程取得丰硕的成果，共有8个单位荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号、2个单位荣获“全国三八红旗集体”荣誉称号，2名员工获得“全国三八红旗手”称号，6个单位荣获“全国女职工建功立业标兵岗称号”，4名员工荣获“全国女职工建功立业标兵”荣誉称号。

（五）激情管理，文化强企，在提升员工活力方面实现新突破

工会用独具特色的班组文化，满足员工的精神文化需要，促进企业发展。

把传统的文体活动紧密融合到班组建设中，积极倡导“激情工作、快乐生活、健康成长”的理念，成功地举办了第三、四届全省运动会、开展全省“赢在移动”第三届员工书画、摄影展以及“感动一瞬，感恩一生”员工演讲比赛等20多项全省性大型活动。举办“感谢有您”、“爱相随走进中国移动”等两场大型文艺晚会。积极组织参与省总、集团、中国通信体协等举办的各类文体活动，并取得优秀的成绩，得到省总、集团、通信体协的高度评价。肇庆、佛山、省公司机关等基层单位被授予“全国群众体育先进单位”荣誉称号。拓展员工“健康活力”平台，唱响“健康为本、关爱生命”主旋律。以“天天有活动，周周有交流，月月有比赛，年年有精彩”为目标，策划开展积极向上的群众性文体活动，成立全省体育协会，各市公司成立各类文体俱乐部，并在全省范围内相应成立380多个兴趣小组，开展员工体质测试，倡导科学锻炼。创新推出并在全省普及“新天龙八部操”，丰富员工“工作8小时以外”的健康生活，宽松和谐、健康向上的活动氛围吸引员工、凝聚员工、教育员工。

（六）夯实基础，创新模式，在基层服务方面获得新进展

工会主动适应企业改革、产业结构调整和员工队伍年龄结构上的变化，以强化自身建设为保证,不断增强工会组织的凝聚力和吸引力，坚持工会“工作下沉”，创新了管理模式。

一是把建设模范员工之家作为加强基层工会组织建设的重要途径，对建家活动常抓不懈，常建常新，五年多，共下拨了384万元经费支持市、县公司建家工作，并取得了明显的成效，全省共有11个单位被评为“全国模范职工之家”；15个单位被评为“全国模范职工小家”等。

二是不断夯实组织建设，成立客户服务部工委会、南方基地工委会和省公司网维中心分会，带领全省各级工会理顺劳务派遣工的工会组织管理机制。完善基层一线工会小组建设，到目前为止，下设基层工会24个，380个工会小组，员工入会率达100%，有效扩大了工会组织的覆盖面。

三是加强工会干部队伍建设，完善内部管理基础，有效地提升干部的能力和活力：共有20多名工会干部被上级工会授予优秀工会工作者和工会积极分子称号；建立健全工会民主管理、劳模评选、文体活动、经费管理等一系列管理制度、业务流程和活动章程；编印《工会会员服务指南》、《工会工作指导手册》等系列文献材料；在工会经费管理上，认真严格执行各项规章制度，2009、2010年被全国总工会表彰为工会财务工作先进单位。

四是提升工会组织美誉度，扩大企业内外影响力。分别承办了国资委与全国妇联联合举办的巾帼建功大会；国防邮电工会和群工局举办的创建劳动关系和谐企业现场推进会；国防邮电工会二届七次委员扩大会议等。积极做好内外宣传工作，在《工人日报》、《南方工报》等刊登了近20个整版专题宣传。

过去五年的成功经验

和未来面临的崭新形势

成绩来之不易，经验弥足珍贵。会议指出，中国移动广东公司工会五年多的奋斗历程的体会是，坚持自觉接受党组织的领导，坚持发挥职工群众主力军作用，坚持服务服从于企业工作大局，坚持主动依法科学维护职工合法权益，是企业工会履行职能、发挥作用必须普遍遵循的原则。同时，中国移动广东公司工会还加深了四点认识：

一是要始终坚持党的领导与独立自主开展工作相统一；

二是始终坚持推动企业发展与服务员工群众相统一；

三是要始终坚持维护企业和谐稳定与维护员工合法权益相统一；

四是始终坚持遵循工会工作普遍规律与推动企业工会工作创新发展相统一。

会议指出工会工作面临的新形势是：

党的十七届五中全会精神为中国移动“十二五”规划的改革发展指明了方向。为全面完成广东公司“十二五”规划期间各项奋斗目标，中国移动广东公司工会要求全省各级移动工会组织要进一步认清形势，在省公司党组坚强领导下，进一步履行职能，团结带领广大职工，进一步处理好四个关系：

要进一步处理好自觉接受党组织的领导与独立自主创造性地开展工作的关系；

要处理好争取企业行政支持与工会主动发挥作用的关系；

要处理好促进企业发展与维护职工权益的关系；

要处理好服务职工与依靠职工的关系。

未来五年：和谐发展，肩负使命

今后的五年，是“十二五”发展规划的五年，也是公司在更加复杂激烈的市场环境中巩固规模优势、积极创新转型、增强可持续发展能力的关键时期，更是公司顺势而为、乘势而上，推进工会工作迈上新台阶的重要阶段。今后五年工会工作的指导思想是：深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，把坚持全心全意依靠工人阶级的方针和践行“正德厚生，臻于至善”公司核心价值观有机结合，按照省公司党组和上级工会工作部署，着力为党政分忧、为发展加油、为员工服务，导入新理念，推进新模式，开创新局面，为推动广东公司科学发展、企业和谐、员工成长作出新贡献。

按照这一指导思想，今后五年的主要工作任务是：充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用，创新工会工作手段，拓展工会服务职能，强化“为党政分忧、为发展加油、为员工服务”三大作为，塑造“旗手、助手、帮手”三大角色，锻造工会“思想疏导、和谐维权、建功立业、素质提升、幸福管理、职能提升”六大工程，概括起来就是“三三六”工程。

（一）当好旗手为党政分忧，实施思想疏导工程，引领员工企业和谐发展

坚持以员工为本，尊重员工主体地位，坚持竭诚为员工群众服务的维权宗旨，坚持和谐发展、互利共赢的维权理念，建立健全利益协调机制和权益保障机制，切实保障员工群众各项权益，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力。要坚持把人文关怀和心理疏导作为员工思想政治工作的重要内容，为员工提供心理咨询辅导等服务，尤其要针对性地加强对80后、90后新生代员工的人文关怀和思想引导，帮助他们搞好自我管理、自我调适、缓解心理压力、提高耐挫能力、养成积极健康向上的生活方式、营造良好的人际关系。要坚持将解决思想问题和解决实际困难结合起来，帮助员工克服生产生活中遇到的实际困难，督促企业加强和创新管理，尊重基层和员工群众的首创精神，把广大员工群众最广泛地组织到工会中来，最大限度地调动和发挥广大员工投身企业改革发展的巨大热情和创造活力，促进劳动关系和谐，真正实现企业健康发展和员工权益维护双赢。

（二）当好旗手为党政分忧，实施和谐维权工程，营造和谐稳定内部氛围

深入把握企业转型发展新情形，充分发挥工会维权职能，不断健全完善维权机制，做到在转型中维权，在发展中维权，在和谐中维权，不断提高工会工作者服务、引导、组织职工和维护职工合法权益的能力，使各级工会在企业转型发展中进一步发挥作用。

一是要进一步坚持和完善职工代表大会制度。推动员工在共建的基础上共享企业发展成果。二是要不断深化集体合同制度。依法维护员工合法权益。三是要进一步深化企务公开工作。争取在2013年前全省全部通过企务公开贯标认证。四是加强基层民主管理。五是要配合做好企业维稳工作。切实把防范抵御工作落实到日常工作中。

（三）当好助手为发展加油，实施建功立业工程，推进企业创新增长

要围绕公司生产经营工作的中心，引导广大员工把思想和行动统一到落实公司战略举措上来，统一到完成各项生产任务和目标上来，彰显工会组织在助力企业发展中的特殊作用。

一是要组织实施好劳动竞赛。围绕“五个创新增长”即：客户创新增长、信息创新增长、网络创新增长、管理创新增长、社会责任创新增长，配合企业的主战场和服务前线，组织开展形式多样、重点突出的劳动竞赛活动，如开展“优势服务由我创”、“网络全优化工程”、“财务技能竞赛”等。通过劳动竞赛，使职能部门提升专项生产力，员工提高工作战斗力，群策群力，为企业全业务运营破解发展难题。

二是要大力弘扬好劳模精神。营造一个学习劳模、关心劳模、争做劳模、赶超劳模的和谐环境。

（四）当好助手为发展加油，实施素质提升工程，促进员工价值成长

要继续发挥工会“大学校”的作用，进一步强化“提高职工素质就是维护职工生存发展权”的观念，提高职工应对激烈市场竞争能力和自我生存、自我发展能力。

（五）当好帮手为员工解忧，实施幸福管理工程，提升员工凝聚力和满意度

一是要坚持为员工服务，全面推行“幸福管理”体系，通过省市联动，努力实现员工关怀覆盖率达到100%，努力提升员工幸福指数，确保队伍凝聚力和向心力进一步增强。

二是要进一步叫响“员工有困难找工会”口号，打响省市“幸福互助”工作品牌，提高活动在基层工会的覆盖率，充分利用工会资源，扎扎实实为员工办实事，争取用2~3年时间将“幸福互助”打造成为具有一定影响力的职工帮扶工作重要品牌。

三是积极推进群众性文体活动，用员工活动增强基层活力，推动健康快乐行——走进基层、走进班组，为基层单位不断注入新鲜活力，持续提升广大员工的蓬勃朝气。

(六)以强化自身建设为抓手，实施职能提升工程，努力打造员工幸福家园

加强工会自身建设是工会更好地履行基本职能、实现工作创新的基础和保证。全省各级工会组织要以学习型、服务型、创新型为重点，全面提升工会工作的能力和水平，更好地发挥工会组织服务企业发展、服务基层工作、服务员工成长的作用。

一是要创新工会工作思路。各级工会要适应新形势下的新变化，深入开展调查研究，认真分析当前工会工作面临的新形势，准确把握员工群众的新期待，不断研究和解决新问题，大力推进工会理论创新、体制创新和工作创新，不断增强工会工作的针对性和实效性，努力形成工会工作的新思路，使工会工作在创新中加强。

二是要进一步加强工会干部队伍建设。牢固树立群众观念，树立面向基层、服务基层的思想，坚持密切联系员工群众，不断增强与员工群众的感情。工会干部要多到生产经营困难的单位去，到困难员工多的地方去，真诚倾听员工呼声，真实反映员工愿望，真情关心员工疾苦，切实解决员工困难，真正使工会干部成为员工群众名副其实的知心人、贴心人。

三是要全面推进基础规范工作。5年内实现20个基层工会创建成为“全国模范职工之家”、30个县级分会创建成为“省级以上模范职工小家”，为员工打造幸福温馨之家。