10月30日，北京西客站重点旅客候车室的值班员王凤莲帮助一个重点乘客乘车。

52岁的王凤莲是北京西站036重点旅客候车室的值班员，站内所有老幼病残孕等特殊旅客都在她的“管辖范围”内。短短半个小时里，王凤莲用轮椅推送了三位行动不便的旅客通过“绿色通道”直达车厢，跟列车员交接把旅客安顿好后才推着轮椅下车。一天的工作中，王凤莲几乎没有一刻是踏实停下来休息的，因为“她的眼里全是活儿”。胡雪柏　摄