“我已下定决心退出淘宝了。”对于淘宝商城女装商户晓北来说，在一切暂时归于平静后，这几乎是他必然的选择。上大学期间晓北就开始在淘宝上卖Q币、QQ道具。在阿里巴巴集团“天下没有难做的生意”号召下，他已经在淘宝上坚持了7年。“真像谈恋爱，7年，也该痒一次了。”他说。

仍在做着创业梦的草根卖家和淘宝商城的精英路线开始有了裂痕，这个裂痕在淘宝商城新规出台后演变成一场战争。有人评价这是一对恋人之间的反目，爱得越深，恨得也就越深。

这样的博弈，很难说谁是最后的赢家，被架上神坛的马云发现，他曾拥有的盛名已成为一种负担，而晓北这些参与攻击淘宝商城的中小卖家也身心俱疲。

作为相对弱势的独立个体，晓北们更多聚集在网络中。现在，是和淘宝商城彻底分手，还是想办法应对以后或许再次出台的新规，此时的他们何去何从？

草根卖家的面孔

在这些卖家的大本营——YY语音交流后，记者了解到，网商的一天通常是这样开始的，早上打开阿里旺旺（阿里巴巴推出针对网商的一种网购特色明显的信息沟通软件），在上面查买家前一天下的订单。有条件的人可以雇佣客服，没有条件的就全家总动员，一起查看库存，看是否需要补货，哪些已可以下架，然后继续在电脑前与买家沟通，解答对方问题。

他们经常去淘宝论坛，发网店的宣传帖，希望能吸引更多的流量。利用一切特点和网络与消费者达成亲近的关系，因此，在用语上他们会十分接近网络特点，他们甚至发明了“淘宝体”，以拉近与顾客的距离。

中午，他们匆匆扒几口饭就又坐在电脑前，他们需要利用这段时间，给之前的老客户做电话回访，问货品有没有送到，或者看送货的快递已经到了哪里。下午，他们开始处理订单，给已下订单的买家发货。类似的工作一直要持续到晚上12点。

一个环节处理不好，消费者体验不好，就会遭到差评，差评将会影响网店的信誉等级，影响他们的点击率。

每一天，千千万万个小卖家就蛰伏在淘宝上，打造着自己的创业之梦。淘宝分拆之后，淘宝商城独立，这个平台有着更好的资源，更好的服务，在这里货物更容易呈现给消费者。

从2011年7月8日起，淘宝对搜索排名规则进行调整。以前淘宝一直是按时间排序来展示商品，哪个卖家的商品快下架了，就会展示在靠前的位置。调整后，淘宝引入店铺动态评分机制，商品交易数量、商品浏览量、收藏量成为考评因素。在这样的背景下，晓北这样的小卖家感受到了压力，他们可以做好服务，但是商品交易量、收藏量是无法和大卖家相比的，看着一个个线下的名牌店走进淘宝商城，这些中小卖家则无计可施。

新规的猛烈出台，使利于大卖家的游戏规则明晰化，晓北们再也无路可退，因为他们将被“清”出淘宝商城，晓北认为小卖家最不能接受的就是这点。

寻找另一个平台

在他们持续的攻击下，淘宝新规延期。在马云做出部分让步的那天，聊天群里人员骤减，在攻击中因表达清晰而接受电视采访的晓北于10月18日正式向淘宝后台递交了退出申请。

他和众多“战友”现在最关心的就是未来。

一位卖家告诉记者，通过这次事件，卖家们也在反思，不应再将自己的命运与淘宝牢牢绑在一起，要将鸡蛋放到多个篮子里，选择多渠道、多平台经营，降低自己创业的风险。

去任何一个平台都不会享用到免费午餐，特别是中小卖家，多平台同时运营，在精力和资金方面难以实现。虽然QQ、京东商城都宣布欢迎他们入驻，但晓北初步的结论是这些平台未来的门槛不会比淘宝低。“应该寻找另一个可以共同成长的平台。他们可以给我们提供更低的门槛。”

淘宝的竞争对手将这次事件当成了商机，摆出求贤若渴的姿态。一些网站的掌门人甚至亲自给他们回信热诚欢迎。可不少卖家仍在犹豫，毕竟淘宝是目前最好的网购平台。有办法的人已开始利用这段时间准备资金，来应付淘宝新规。

10月15日，当当网在微博上承诺，短期内不会提高平台商家的收费标准，维持平台商家每月500元左右不变。而腾讯的QQ商城近期也开始加大宣传招揽商户，打出“亿元营销资源支持”、“超过平均业绩标准即可获得10万元资源奖励”的招商标语。

转攻支付宝

晓北现在还没开始行动，他承认当时大家完全是出于激愤之举，“觉得没办法了，企业太强大了，没人关注我们，我们只能通过激烈手段来吸引社会关注。”

淘宝商城在修改新规后不久，一群仍在聊天室里的网友又有人号召攻击支付宝，他们采取的是号召网络卖家集体去提支付宝保证金，击垮支付宝。一位组织者告诉记者，他们攻击支付宝是想要知情权，查清阿里巴巴有哪些违规的地方。

此时的聊天室里仍有网友发表自己的分析，要求彻查阿里巴巴的税收、上市情况、是否放贷等一系列问题。还有人在里面发布各种针对网商的广告。甚至还有人在聊天室里做网络DJ、打盘……

不过到目前为止，同为阿里巴巴旗下的支付宝业务没有受影响。

对于这些乱象，晓北已不再关心，他关心的只是自己的生意和未来。更多的卖家还在分手与妥协之间徘徊。

晓北告诉记者，现在需要一个中立平等的第三方机构对电子商务进行规范，中小卖家与平台商未来仍会不断进行利益博弈，现有监管和法规不健全的情况下，类似事情难免再次发生。

事实上，政府监管与成熟法规的暂时缺失，让兼有利益诉求的电子商务平台提供企业变成商业规则的制定者。这次事件正反映了这样一个问题。

10月19日，商务部新闻发言人沈丹阳在例行新闻发布会上坦言：“这次事情发生的根本原因主要是因为目前我国网络管理的法律基础薄弱，网络零售领域法律缺失、监管体系不完善。因此，我们认为应该加快网络零售法律管理体系建设，当前要推动建立《网络零售管理条例》，由商务部牵头起草，尽早出台。” （本报北京10月25日电）