如今，网络团购几乎囊括了餐饮娱乐、旅游休闲、婚纱摄影、甚至装修等日常生活的方方面面。团购在给人们带来实惠和便宜的同时,也出现了诸多侵害消费者权益的问题。对此，记者进行了走访。

“馅饼”变成了“陷阱”

“看着划算其实不划算。我在一个大型团购网站买了一张声称花二十多块钱可以唱三个小时的KTV团购券。”在一家杂志社上班的张小姐说，“谁知道到那里后，被告知说要三张券才能开房，且网页上也没有相关说明，结果这一张券只好作废。其实，用三张团购券花六十多块钱唱俩小时，比原价都贵。大老远地跑来，既浪费时间也败了兴致。”

张小姐说，她并不是第一次购买团购券，此前她也团购过很多东西。一般都会选择信誉度高的品牌团购网站，原本以为这家大型团购网站不会出现这种情况，现在看来也未必如此了。

和张小姐有同样经历的还有熊小姐，“为避免上当受骗，我特地在一家知名网站上团购了一张餐饮券，就餐时费尽周折才找到那家店。令人失望的是，那家店竟在装修，到处黑漆漆的，都没人。而且订房电话是一个手机号码，不是店家座机。打电话去问，一个男士说让我在门口等着来接，我怕有危险就放弃了。”

本来，团购就是为了能够花少量的钱办尽量多的事情。但“看上去很美” 的团购，却陷阱重重。如果商家不能秉承诚实经营的观念做团购的话，到最后可能会“搬起石头砸自己的脚”。

店家质量难甄别

据悉，目前参加餐饮团购的店家中，品牌店家较少。虽然一些专家曾表示消费者团购时要进行甄别，然而事实上，甄别说起来容易做起来难。

“品牌餐饮店很少参加团购活动。对于这种企业来说，如果团购不能保证服务质量，反而会损害企业形象。团购网站上的餐饮店多半都是非品牌餐饮店，因为位置、口味的原因，客源较少，所以借团购改善一下经营状况。”一位曾经在团购网站工作的刘先生说，“餐饮业店家种类众多，参差不齐。如果团购网站都无法保证店家质量的话，那消费者甄别起来就更困难了。”

据了解，餐饮依然是目前团购的热门项目。一些原本就品质不佳、客流稀少的饭店利用团购进行包装,鱼目混珠，给消费者团购带来不小的困扰。

“其实团购餐饮券多半是碰运气，我团购过很多次。遇到味道和服务都好的微乎其微。”在会计师事务所工作的黄小姐是一位团购“达人”，“如果是请朋友吃饭我是万万不敢用团购的，遇到口味不好还不算，单是找地址都够费心的。我真不知道除了从团购网站信誉程度进行甄别以外，还有什么途径可以判断优劣的。”

优胜劣汰需规范

团购是一种新近兴起的消费方式，这个行业还缺乏相关的规则约束。据工商管理部门统计，近来有关团购的投诉案件呈急速上升态势。

“我们建议消费者在选择网络团购以博取价格优惠的同时,应该全面考虑。要充分了解要购买的商品或者服务的名称、种类、数量、质量、品牌等,避免不必要的损失。同时也要关注商家的资质、信誉等信息。”一位从事多年消费者投诉工作的人士表示，“在进行团购的时候，不但要看网站的信誉度，还要看清网站的其他说明。据我们接到的投诉案件来看，一些网站的说明都设在极其隐蔽的地方，使消费者有口无言。因此，在购买团购券时，要向网站和商家咨询有没有特殊规定。如果产生消费纠纷，也可以得到合理的处理。”

据相关数据显示，仅9月份一个月内，团购网站关闭了419家。截至9月底，全国已有1027家团购网站在竞争中关闭或退出，占团购网站总量的18%。有市场人士指出,团购发展到现在,消费者日趋理性,低价已不再是唯一的衡量标准,服务质量的好坏都会关系到日后团购网站的生存,这将促使团购业不断自我完善。市场竞争将会使团购网站门槛提高,行业发展进一步规范。

当然，要完成这样的进程，加强监管、健全制度也已迫在眉睫。