9月22日上午9时，当记者来到呼和浩特东站售票大厅的时候，购票旅客的长队已经排到了大厅之外。刘丽萍正在组织旅客排队，始终面带笑容，亲切平和。

刘丽萍和记者没说上几句话，有旅客来问：“28日到通辽的票还有吗？”“请到这边的窗口先问一下售票员，如果有请到后边排队，没有的话就只能明天再试一试。”刘站长一边说一边用标准的手势指向左边的4号窗口。

刘丽萍对记者说：“过几天就是国庆长假，购票旅客多，维持购票秩序、解答旅客的咨询是我们的重要工作。”

接下来，不到5分钟的时间里，有七八位旅客前来咨询。刘丽萍始终耐心解答，有的同样的问题回答了好几次。

每天早上交班会后，如果没有其他重要工作安排，刘丽萍的工作地点肯定在售票大厅，而且都是手握对讲机，站着工作。

一个半小时过去了，大厅内购票旅客渐渐稀少，刘丽萍离开售票大厅，回到办公室，这时已有多个电话追来。待一切安排妥当后，已经是中午12时多了。

记者注意到，整整一个上午，刘丽萍没顾上喝一口水，坐在椅子上的时间加起来也没有10分钟。

工作餐后，车站领导班子谈心反思会开始。这是呼和浩特铁路局最近部署的一项重点工作，意在对安全、运输组织、服务、职工权益等方面进行反思，查找整改工作中的不足。

刘丽萍说：“要关心职工，尤其是多和职工谈心交朋友，了解职工的所思所想，要让我们的职工每天带着笑脸愉快工作。”

下午4时多，刘丽萍又在车站候车区巡查。在扶梯口，她习惯性地把乘梯指示标牌扶正后，又检查了电梯的运行情况。

刘丽萍说：“每天下午5点多客流高峰开始前，我们都要对候车区各种设施设备的运行情况进行检查，照明灯、电梯、饮水机、三品检查设备等。”

晚上18时，当记者离开呼和浩特东站的时候，这位喜欢“站”在一线的站长像往常一样，来到站台上，组织行车和旅客上下车。

晚上，是她的值班时间，要一直工作到第二天早上交班。