本报讯(记者杨明清 通讯员于福万)山东省文登市总工会在职工信访工作中，始终坚持“五到位”的措施，努力破解工会信访工作难题，确保把各种问题、纠纷化解在基层，解决在基层，维护了企业和职工队伍的稳定。

建立健全维稳网络措施到位。把市、镇（街道）、基层企业三级工会维权中心和全市769家基层企业劳动争议调解委员会融合起来，夯实维稳队伍力量，整合社会资源，形成了司法所、派出所、民政等部门上下联动、齐抓共管、联合处置信访工作的大格局。

确保职工参与到位。一方面畅通了职工维权热线，专人值班倾听职工呼声，并在当地“两台一报”开辟专栏进行宣传。与此同时，加强对专、兼职工会干部维权知识培训，组织工会干部深入基层、深入企业宣传《工会法》、《劳动合同法》、《信访条例》等法律法规，引导职工依法、合理、有序表达诉求。

防患排查措施到位。变事后排查为事前排查，变被动排查为主动排查，坚持“谁管辖、谁排查、谁负责”的原则，定期组织人员开展职工信访隐患、劳动纠纷大排查，建立详细的台账，做到全面排查，不漏一人，及时掌握重点信访对象思想动态，确保各类矛盾、纠纷在第一时间发现、上报、化解。

解决纠纷机制落实到位。掌握反映问题人员的第一手资料，打破常规，要求快查，做到态度和蔼、有访必接、有接必查、有查必果，同时对职工举报信访高度重视，做到件件有落实，并与举报人及时沟通，避免发生越级上访和集体上访。

处理问题及时到位。把消除职工疑虑、化解信访问题、解决职工实际困难作为工会信访工作的出发点和落脚点，对有的职工提出的不符合有关政策的“无理要求”，本着以情动人，以理服人的要求做好解释、疏导，对属于政策解决范围内的“合理诉求”，本着能快则尽量快的原则，在最短的时间内给予解决。