44岁的施红娟有着丰富的乡镇工作阅历，先后做过统计、审计、计生、妇联等工作，2003年8月当选为江苏省海门市三厂镇工会副主席。在她看来，每天最开心的事就是看到一张张职工的笑脸，“这就是工会工作的晴雨表，他们开心，我才能舒心。”

当了8年企业工会义工

刚做工会工作不久，施红娟了解到，镇上有家企业常闹劳资纠纷，便马上去“侦察”情况。在那家企业，她随机找了几个职工，都是满脸愁容。“我们能开心吗？受了欺负、有了想法找个说说的人都没有。”她逐渐了解到，这家企业由原来市属企业改制而来，老板在香港经营企业多年，对工会组织“高度过敏”，一直拒绝建会，职工维权、开展文体活动等都无从落实。

施红娟决心碰碰这个“钉子”。

“那可是引进的重点港资项目啊，与它较真难有结果！”有人提醒施红娟。

“可一想到职工满是愁绪的脸，我就感到像有石头压在胸口，不搬掉难受啊。”很快，人们看到施红娟的身影经常出现在那家企业。她不请自到地在那家企业干起工会义工，向企业行政方宣传中国工会章程和工会法，组织职工开展乒乓球、桥牌比赛活动，动员职工参加技能培训和比赛……不久，企业上上下下都认识了这个做事风风火火，做人实实在在的“工会施主席”。

与此同时，她还积极动员各种外围力量做动员和争取工作。税务、工商、安监、劳动等部门到这家企业检查和指导工作时，都会有意无意地提到工会的作用，一些工作还特别要求镇工会参与，经常让企业行政方陷入尴尬。这些都是施红娟精心运作的结果，“就是要让企业老板不时地感知工会的力量和影响。”

这份工会义工，施红娟一干就是8年。直到今年3月的一天，施红娟终于接到了企业老板的电话，“我们想建会了，请您指导和帮助一下好吗?”4月23日，这家企业工会正式组建起来。在向新当选的工会主席完成了工作职责和工作资料的交接后，施红娟才卸下了肩上的义工担子，“心中压着的那块石头也才搬了开来”。

正是凭着这股义工精神，施红娟实现了“哪里有企业，哪里就有工会组织”的目标，工会数由刚干工会时的56家增加到了146家，翻了一番多；工会组建率和职工入会率均动态保持在99%。

说群众话、知群众心

施红娟是从江苏靖江嫁到海门的。但记者眼前的施红娟说着一口流利的海门方言——通东话，举手投足间，全无一点外地人的影子。“我呀！早已是地地道道的海门人啦！群众工作早把我完全同化成海门人了。”她觉得做群众工作必须“拉群众手，说群众话，知群众心”。

到三厂镇工作不久，施红娟想开个会与基层工会干部见个面互相认识一下。哪知开会那天，应到26人的会议只有4人到会，愣是没开成。

“这不能怪基层的同志，他们大多数都是兼职做工会，哪有专门开会时间？是我自己官僚了。”施红娟这样反思这件事。

第二天，她包里放着工会组织资料，开着摩托车一家家工会走访。连续用近一个月的时间，把56家工会组织走了遍。她对基层工会干部说：“我们不是上下级关系，而是同事和工友关系，工作我们合心合力去做，困难我们齐心协力解决。”她一般不以电话方式联系工作，尽量登门面对面地交流和布置工作。

一段时间下来后，一些企业工会主席感到这样的工作方式苦了施红娟，于是建议，每个季度固定时间开一次会议，他们合理安排保障开会时间。打那以后，三厂镇工会每季度一次的工会主席例会成了制度，也成了大家都乐意参加的一项活动，基本都是全员到会。

由此，施红娟的工会工作越干越顺手，越干越有味。在身边人看来，她是越干越投入，越做越痴迷。

2006年4月，施红娟感到身体一直乏力，到医院一检查，医生初步诊断为附件肿瘤，建议尽快手术。但当时正值三厂镇工会冲刺全市“达标创模”的关键时期，她一咬牙，隐瞒了病情，坚持工作。就这样，一直拖到12月初完成了各项重点工作后她才住院治疗。主治医生很严肃地告诉她，肿瘤已经很大了，如果是恶性将危及生命。幸好，手术后切片检查为良性，在住院37天后，她又回到了工作岗位。

面对丈夫和家人的不解和责怪，她说：“我不是不要命，关键的是机遇难得呀，在这种党政和社会都参与支持‘达标创模’的大好时机，我能为工会和职工做成多少以往难以做成的事呀！”当年，三厂镇工会以优异的成绩通过考核，成为全省“工会工作模范镇”。

乐当“老娘舅”

乡镇企业规模小，职工多为农民工，因而管理难规范，常有些针头线脑的矛盾和纠纷发生。施红娟多年的乡镇工会工作体会是，首先要学会当“老娘舅”，成为职工的贴心人，企业的好参谋。

镇内某钢绳公司两名职工因工作上的事发生争执，最后拳脚相见。厂长是个火爆脾气，不分情由，草率地将两人各罚款200元了事。两名当事人不服，第二天便都停工回家，其中一人怒气冲冲地跑到镇工会找施红娟主持公道。施红娟问清缘由后，知道这种事不能推也不能压，不迅速处理好，可能会引发成三角矛盾。她马上找来企业工会主席，一起严肃批评了职工上班期间打架斗殴的错误，指出应该受到处罚和教育。同时，马上又与企业老板沟通，指出两人是因工作事由打架斗殴，建议宽大处理，避免矛盾升级。经过多轮调解后，两名职工和老板都接受了工会意见，打架职工作书面检查；企业不对职工经济处罚，同时主动承担了一名职工因打架致伤产生的1000多元钱的医药费，各方握手言和。

像这样家长里短的小纠纷、小矛盾，施红娟几乎每月都要处理几起，没有一起流出企业转化为社会矛盾。她说，当好“老娘舅”的基本功就是要“婆婆嘴”和“菩萨心”，既要讲公理，又要讲人情，有时还要情大于理，因为职工处于相对弱势，在经济和物质上工会当然要“胳膊肘向里拐”。

有一年审核困难职工，她发现某化工厂申报的一名职工致困原因不详。她没有轻易否决申请，带着疑惑上门核查。一番细谈下来后发现这名30岁不到的职工患有白血病，妻子没有工作，因怕厂里知情后失去工作，所以一直瞒着病情。施红娟把这些情况与厂里做了沟通，说服了厂里对这名职工给以特别关怀；同时，在全镇职工开展爱心捐款活动，帮助这名职工治病和为小孩助学。企业老板看到这一切后说，“工会不简单，对待职工比亲人还亲！”多年来，企业一直对这名职工给予岗位上的保证和生活上的保障。