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工人日报 2011年09月02日 星期一

QQ的便捷、微博的视野,吸引了众多用户和流量;“今天你偷菜了吗?”已时过境迁——

【关注】社交网站被逼入“死角”?

郭人旗
《工人日报》(2011年09月02日 005版)

冷 落 漫画 赵春青

中国互联网络信息中心新近发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示,在微博呈现爆炸性增长态势的同时,作为互联网的另一个潮流,社交网站用户的增长却停滞不前,甚至有下降苗头。报告显示,2011年我国社交网站用户规模为2.3亿,比2010年减少516万,降幅为2.2%,使用率也由去年底的51.4%回落至47.4%。

外临QQ和微博的强力竞争,内受流量下滑、用户增长乏力、盈利模式不清晰之困扰,再加上近几年来一些社交网站的相继关闭,种种迹象表明,昔日风光无比的社交网站已进入发展瓶颈期。如何扬长避短,在多重夹击中成功突围,成为业界人士探讨的话题之一。

QQ和微博的“左右夹击”

社交网站的“疲态”在此之前其实早已有所显现。2009年3月,国内首批创建的社交网站UUzone因资金链断裂而宣告关闭。进入2010年,360圈、蚂蚁网相继关闭。当时的相关数据显示,一起网、占座网、亿聚网等中小型社交网站的月度流量也均呈现出下滑的趋势。即使如人人网和开心网这样的社交网站巨头,其市场规模目前尽管依然保持增长态势,但增速明显回落,活跃用户以及用户浏览时间均出现大幅下滑。依据专业信息发布网站Alexa最新统计数据,开心网用户从去年年初的近1.2亿已减少到目前的4200万,短短一年半时间内每日用户量跌去约65%。

今年5月份,国内最大社交网站人人网在美国纽交所成功上市,尽管头顶“全球社交第一概念股”的新鲜光环,但其股价在经历了初始短暂的繁荣之后却是一路下跌,截至目前早已跌破发行价,这也一定程度上反映出资本市场对社交网站的前景并不乐观。分析认为,兴起于2007年,繁盛于2008年的中国社交网站,在经历了短暂的火爆之后,已开始整体进入缓慢发展期,如若不能尽快探寻出新的增长动力,将不可避免地陷入“其兴也勃焉,其亡也忽焉”的怪圈。

除了自身迟迟难以找到清晰的盈利模式,来自同类社交媒体的竞争也是导致国内社交网站“未老先衰”的关键因素之一。这其中,腾讯QQ和微博是难以绕过的“两道坎”。在业内人士看来,作为目前受众覆盖面最大的社交媒体,QQ在很大程度上已经解决了人们的虚拟社交需求,其强大的平台优势及用户黏性使得在其后诞生的社交网站出现伊始,就处于比较“尴尬”的境地。尽管此后社交网站凭借信息转帖以及网页游戏等区别优势辛勤耕耘出一番天地,但微博的横空出世再一次将其逼入了“死角”。

与社交网站惨淡经营的局面相比,微博凭借独特的媒体属性及其在中国社会进程中所扮演的特殊意义,甫一亮相便得到了异乎寻常的追捧。报告显示,2011年上半年我国微博用户数量达1.95亿,半年新增1.32亿人,增长率高达208.9%,在网民中的使用率从13.8%提升到40.2%。这在很大程度分流走了社交网站的用户和流量。

重娱乐 , 轻社交 , 用户黏性不足

在国内,真正让社交网站“火”起来的还是“偷菜”、“挪车位”等社交网页游戏。“今天你偷菜了吗?”不仅成为当年的社会流行语,也使得开心、人人等社交网站用户呈现几何级增长的态势,成为引人瞩目的互联网现象。然而,时过境迁,如今取而代之的却是“没人种没人收没人偷,开心农场菜地成荒地”的顺口溜流行于网络。

“现在想想那时自己挺幼稚可笑的,半夜起来就是为了打开人人网去同学的农场里偷菜。”陈伟光略微有点腼腆地对笔者说。他今年南开大学研究生毕业,进入河北唐山一家通讯公司工作。“现在每天都在微博上闲逛,看看有什么热点事件发生,偶尔也会发几条微博。”他说,很少再去人人网,偶尔打开一次也不见页面有什么更新。“上面的同学不知怎么都消失了。”

陈伟光的疑惑也从侧面印证了目前国内社交网站运营模式所存在的缺陷,即多依靠社交游戏来吸引用户,但问题在于,娱乐的东西能很快地吸引住人,也容易让用户感到厌倦,从而导致用户黏性降低,用户流失也就不可避免。

“从以往来看,社交网站的游戏一般存活三个月左右的时间,这意味着网站每过一段时间就要更新产品来吸引更多的用户,这不但不利于培育用户的忠诚度,还会增加企业的开发成本。”上海戏剧学院副教授陈永东说,国外社交网站如Facebook更多是依靠丰富多样的社交类应用来吸引用户,而国内的社交网站则是凭借生命周期短暂的网页游戏聚拢人气。“这也是国内外社交网站命途迥异的根本原因所在。”“社交网站轻社交而重娱乐,这无疑是本末倒置的行为。”河北大学新闻学院副教授王秋菊说,只有以用户为核心,满足其不断变化的体验需求,建立起牢固的人际关系网,才能保证网站人气的长盛不衰。

业内人士认为,社交网站依靠社交游戏吸引用户的方式已难以持续,随着微博的兴起,其生存空间将被进一步压缩,探索转型已是必不可少,这其中,建立更真实有意义的社交网络被视为最现实的途径。

开放平台 , 探索盈利模式

在国外,同样面临微博Twitter的竞争,Facebook用户超过7.5亿,流量超越谷歌成为美国最大网站,风头一时无二,为何其中国的模仿者却在微博的冲击下日渐萎缩?互联网专家、雅虎中国原总经理谢文曾经有过社交网站工作的经历,在他看来,造成国内社交网站目前危机的最大因素并不是微博的兴起,而是其自身定位有问题。

“国内的社交网站都是以模仿Facebook起家,但只是学到了表面,真正精髓并没有学到,形似而神不似。”谢文说,Facebook最大特色是以平台为王,通过向第三方的应用商提供接口,双方按照提供的内容进行收费和分成。而国内社交网站虽然也做平台,但都较为封闭,主要依靠自己开发的游戏等应用产品来吸引用户,这就把自身定位成了一个娱乐休闲平台,而不是社交平台,使得用户黏性大打折扣,盈利也就无从谈起。据他介绍,目前在Facebook平台上已有多达十万个应用软件,内容涵盖了生活、商务、游戏、娱乐等方方面面。这些丰富的应用一方面提升了用户黏度,另一方面也为网站带来了巨大而稳定的盈利。

国内社交网站也并不是没有意识到这一点,近年来均在致力于深化开放平台建设,并尝试与电子商务进行融合,拓展盈利渠道,从而尝试将网站建设成能够融合用户现实生活中社交、商务等行为的平台,而不是单纯的娱乐消遣网站。如人人网打造的团购网站糯米网,不仅拓展了人人网的社交功能,更将其巨大的流量成功“变现”,从而开辟出一条盈利新途径。

据分析,虽然专门的社交网站用户增长停滞不前,但是“社交网络服务”这一概念已被业界广泛接受,国内多家互联网企业涉足这一领域,微博、电子商务等领域的主要厂家尝试将“社交”的基因置入到现有产品中,实现产品的“社交化”。由此,纠正目前国内社交网站发展道路中过分娱乐化的偏差,让其更具实用性和工具性,当为国内互联网业界不断探索的方向。

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