大名供电“亲情服务”受欢迎
《工人日报》(2011年08月11日 07版)
本报讯 为深化创先争优活动,河北大名县供电公司精选15名业务骨干组成电力服务团,将优质服务“套餐”送入全县各乡镇。
该活动以“倾心服务,满足需求”为工作思路,推出了三项服务措施:“跟踪服务”,对各乡镇所有大客户实施跟踪服务,定期为大客户做安全检查,杜绝安全隐患。“限时服务”,为客户提供超前服务,满足不同需求,及时解决农民群众的用电之忧,同时开展电力法规、安全用电、节约用电宣传等服务。“亲情服务”,针对性地对孤、寡、老、弱、病、残、军烈属等用户建立特殊客户档案,开展免费修灯器具和检修室内线路等服务,目前通过在部分乡镇的实行,上半年受理业务咨询5834件、高压业扩报装业务74件、免费义务检修889件,得到了群众的一致好评。(白静)



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