郑州客运段在今年暑期运输中推出了“五点”服务：即形象好一点、微笑甜一点、说话轻一点、服务勤一点、帮困多一点。他们以饱满的精神、良好的形象、热情的服务，受到南来北往旅客的称赞。图为动车车队职工在互相整理仪容准备迎接旅客上车。德洪 李佳 摄