“没想到问题这么快就解决了！”日前，在江苏省海安某机电有限公司打工的王礼贵等24名职工因工资待遇问题，与企业发生争议，24人集体到设在县人社局的职工援助工作站讨个说法。在法律援助站律师的帮助下，仅用一天时间，就说服教育企业认识到自身存在的错误，并与24名职工协商一致发放了工资。

去年6月7日，海安县总工会联合县司法、人社等部门成立了职工法律援助工作站，为职工提供专业、高效、便捷的一站式免费法律服务，让职工充分享受到法律的阳光。

援助随时都在职工身边

为畅通职工诉求表达渠道，海安县总工会于2003年成立了职工法律援助中心，但中心运作后存在工作人员不够专业、施援覆盖面窄、援助效率不高等问题。劳动合同法实施后，该县劳动纠纷明显增多，一度呈现“井喷”之势，职工对法律援助的需求显著提升。

“原来劳动争议发生后，‘一调一裁两审’，使一个案件走完所有程序需要很长时间，不但加大了劳动者的维权成本，而且容易导致矛盾激化。”海安县总工会副主席周颖亚深有体会地说：“特别是相对处于弱势的职工在咨询、调解、援助、仲裁、诉讼等环节，要在工会、司法、人社、法院等多部门之间来回奔波，苦不堪言。”

“要让工会法律援助随时都在职工身边。”海安县总主动与法院、司法、人社等部门沟通，提出建立协作机制的设想，得到各方响应。2010年6月8日，海安县职工法律援助工作站在县人社局服务大厅正式挂牌成立，作为职工法律援助中心外设窗口，采用新模式、新机制运行。

海安县总、司法、人社部门整合职工维权、法律援助方面的职能，提供咨询、接访、调解、代写法律文书、实施法律援助等一站式、一体化、一揽子的法律服务。成立了职工维权律师事务所，选派5名具有良好职业道德和业务素质的律师驻站服务；组建了职工维权法律援助服务团，在全县选派20名有丰富从业经验的职工维权律师和法律工作者，就近为区域内职工提供法律援助服务。

最快半天就能解决问题

去年6月下旬的一天，海安某扎染企业职工朱某因职业病鉴定和治疗问题向工会求助，劳动关系双方剑拔弩张，准备诉诸法庭。援助中心马上安排两名资深律师与工会干部一起前往企业，召集公司老总和朱某面对面座谈。经过多轮耐心细致的调解，公司同意支付朱某6.5万元用于治病。一起劳动争议得以圆满解决。

在实施援助过程中，职工法律援助工作站坚持调解优先，做到工调、裁调、诉调无缝对接。援助工作站公益律师冯香骐告诉记者，以往劳动纠纷进入仲裁程序，一般要45天才能结案，而通过调解，最快半天就能解决问题。

据统计，海安职工法律援助工作站成立1年来共接待职工来访咨询1823人次，电话咨询238人次，受理援助案件217起，调解结案136起，先行调解率达63%；进入仲裁和诉讼程序的78起，调解结案69起，综合调解率达89%。在此同时，全县劳动争议案逐年下降，去年该县劳动仲裁委员会受理劳动争议案同比下降10.2%，法院劳动争议案同比下降11.6%；今年以来，全县集体争议案、劳动争议信访案为零。

帮助职工 “ 零成本 ” 维权

海安职工法律援助工作站不仅是为职工免费维权的窗口，也是对职工义务普法教育的平台。工作站成立以来，已向来访职工发放各类法律宣传资料2300多份，提供法律咨询服务2061人次，通过引导职工依法理性维权，实现了职工劳动争议零上访。同时，出台信息报送、案件回访登记、职工来访告知书等制度，对每个求助者“有求必应，有难必帮，一帮到底”。

“工会公益律师提供免费服务，为当事职工节省了不小的开支。”海安县总工会主席周于红介绍说，“如今，25名公益律师可让当事人任意选择，律师在处理案件时能够超脱利益束缚，完全从实事求是的角度协调劳动纠纷，很多案件能在第一时间协商解决，无需进入仲裁、诉讼程序，几乎能让职工“零成本”维权。”1年来，海安职工法律援助工作站已帮助职工实现维权金额228万多元。