【民生视点】小食堂里藏着管理的大道理
企业食堂经常被管理者忽视,人没几个,事也不多,只要把饭做好就行了。殊不知,食堂也是一个集体,有人的地方就有思想活动,也涉及到稳定、发展、进步等企业的管理问题。这个经常被遗忘的角落,从业者常常很自卑,认为当炊事员没有出息,被人瞧不起,而这个伺候人的工作又最难干,因而,不追求上进,造成许多企业食堂的饭难吃,服务差。
大庆油田测井公司对餐饮服务人员与科技人才一视同仁,领导者说:“人是铁饭是钢,吃饭是基础大事,我们的食堂为职工提供健康、文明的饮食。”餐饮服务人员先做好人,再做好饭,认真地为一线员工烹饪美味佳肴。
测井公司的餐饮服务被称为一线员工的“动力机”,他们不仅为一线员工提供营养动力,还为大家提供精神动力。每次为一线员工送饭前,都要精心制作“温馨提示卡片”。卡片上,不仅有当天的菜肴名称,还有选摘饮食文化营养知识介绍,“祝工作愉快”、“祝身体健康”、“望安全返回”等话语温暖人心。
这小小薄薄的卡片,融入了餐饮人员的深情,给了离家在外的一线员工一份“家人”的关爱。一位年轻员工感慨地说:“我们仿佛听到家人在耳边叮嘱,无论走的多远,有了这份紧紧相随的牵挂,真的很幸福呀!”
在为一线员工送饭时,餐饮服务人员也不闲着,与员工聊天时,留心大家还有何需求,积极改进。冬送温暖夏送凉爽,夏日里少不了降温解渴的清凉饮品;北方的冬日,一线员工盼望能喝上一碗热乎乎的面条汤,既能暖胃驱寒,又好吸收。
于是,在包子、馒头、花卷、麻花等面食之外,又增加了手擀面、刀削面、抻面等,还配上不同的卤料和汤汁。一线员工高兴地说:“吃着热乎乎的面汤,心里暖暖的!”甭小瞧这一碗面条,它传递出的爱,激发了职工的敬业心。
营养配餐,吃出健康。有的员工饮食不讲究科学搭配,喜欢什么就吃什么,造成营养不均衡。吃的很好,却不健康,需要引导。两年前,一张《营养报》问世了。这张报纸虽小,内容却很丰富。报纸的内容是编辑们精心在国内各大相关报刊上选摘的,至今已出版19期。每期报纸尽管印数不少,但还常常“供不应求”,有的还被员工们珍藏起来。
为此,公司又在网页上开设了专栏。看不到报纸的员工,也可上网查看、收集和下载。有员工称道:“营养知识帮助我改变了一些不良生活习惯,让我学会了如何保健,如何搭配营养套餐,太好了!”
提起小灶,也许会有人想到,这是为领导开设的。然而,错了。它只是为一位普通的员工,还是位刚刚参加工作的年轻小伙子而开的,因为他是回族。当初,他很为吃饭的事苦恼,是带着疑问和担心来报到的。让他没想的是,领导了解情况后,开了清真小灶,并为其配备了专人专用的配套餐具,让他感动不已。
一个小小的食堂,就是一家企业的缩影,展示着企业的精神和形象。企业领导若是真心善待员工,不妨从抓好食堂开始。



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