本报讯 （记者龙巨澜 通讯员曾波）“现在反映问题和困难的渠道多了，效果更好了。”广铁长沙客运段列车长杨渊所在车队在衡阳，他说，段领导向职工敞开“大门”，既方便了职工，也有利于领导及时了解段内情况。

在近日召开的长沙客运段职代会上，段长程鸣争承诺：“段领导的‘大门’始终向职工敞开，大家有问题和困难可以直接反映，或通过车队、车间集中起来反映，不论用哪种形式，职工反映的问题和困难，我们都会尽最大努力解决。”

记者了解到，长沙客运段现有职工7950人，分布于长沙、衡阳、怀化三地，平时要向段里反映通勤食宿、休假、劳动纠纷等方面的问题不太方便。职工的利益诉求始终牵动着段领导的心，职代会召开前，段长与书记主动吸纳职工意见，达成3项共识：公布两人电子邮箱，全天候听取职工心声；每月分别去衡阳、怀化现场办公1天，把“办公桌”搬到职工身边；除必须同时参加的重要会议和活动外，平时两人至少留下一人在段里办公，保证职工不论何时来到段里都有人接待。

“我们要保证接待职工的每一条渠道都畅通，尤其是领导干部这一环节要实现常态化。”段党委书记边航明说，客运段将把解决困难和问题从被动接访转变为超前研究和主动化解，全力办好职工工资增长、通勤、异地待班、食堂改造、浴室等8件实事好事。