党的十七大报告提出，要“规范和协调劳动关系，完善和落实国家对劳动者的政策，依法维护劳动者权益”。

如何按照十七大提出的新要求，建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，是企业面临的一个关键问题。对此，作为特大国有企业的齐鲁石化公司进行了积极的努力和探索，并做出了圆满的回答。

目前，在齐鲁石化，一个尊重职工爱护职工、让职工有尊严、共享企业发展成果的良好氛围已经形成。正如中国石化集团公司总经理助理、齐鲁石化公司总经理李安喜所说的那样，“作为一个国有大企业，必须带着感情对待每一个职工，必须心里有职工，处处关爱职工，多做对职工有益的事情，并尽最大可能满足每个职工的合理诉求，这样企业才能和谐发展。”

畅通渠道 ， 让职工代表有职有权

随着企业改革的逐步深入，齐鲁石化公司也面临着各种矛盾，如沟通不及时，会造成矛盾积聚，给企业管理和稳定等工作带来很多问题。于是，齐鲁石化在广泛调研和论证的基础上，立足企业实际，先后建立了基层职工代表联系人、职工代表活动日和职工“安全代表”等日常民主管理制度，发挥了职工代表的作用，调动他们参与企业管理的积极性和主动性。

“这三项管理制度是我们公司的独创，能及时反映职工思想情绪信号，起到了企业和职工之间沟通桥梁的作用”。齐鲁石化公司炼油厂第一油品车间工艺组长、39岁的职工代表联系人李庆祥激动地说。

李庆祥告诉记者，所谓职工代表联系人，就是负责及时收集基层职工的建议和意见，及时向上级汇报，并把上级处理落实情况及政策信息向基层职工传达，架起职工和企业之间沟通的桥梁，起到“上情下达，下情上传”的作用。公司制定了《基层职工代表联系人意见处理规则》和《基层职工联系人工作程序》，先从班组做起，每个班组至少一名联系人，然后再到车间、厂里，公司再从各个二级单位选出全公司的职工代表联系人，目前，全公司共选出了40名职工代表联系人。

目前，齐鲁石化公司及各单位工会形成了从公司到厂、车间“横到边、纵到底”的职工代表联系人工作网络。今年上半年，共征集处理对公司层面的意见建议38项，对厂级层面的意见建议520项，均及时进行了解决和答复。

在坚持职工代表联系人制度的基础上，公司又建立了职工代表活动日制度。该制度是公司各级工会组织本级职工代表，围绕民主管理相关主题，集中时间、集中人员开展活动的一种民主管理形式。今年以来，各单位围绕企业“安全、效益”主题，制定了活动计划，通过巡视检查、座谈、现场督导等方式，做到季度有主题、有活动，引导职工代表参与企业管理。

去年7月，公司建立职工“安全代表”监督检查制度，引导职工代表参与安全管理。公司规定每名职工代表都是安全员、信息员、监督员，通过集中活动和日常自我监督检查活动的方式，发现安全隐患，提出安全管理意见和建议。今年以来，由厂级处理的安全隐患和建议388项，由车间处理的7011项，确保无安全责任事故。

目前，这三项创新的民主管理制度作用日益凸显，为职工带来了实实在在的实惠。一年来，公司先后对职工的健康查体、夜班津贴、技师待遇等进行了修改和提高，如增加了职工查体项目，提高了夜班津贴标准，调整了技师的待遇。

岗位促成才 ， 提升素质空间

要想让职工干好自己岗位的活，提升职工的素质很重要。从去年10月份以来，齐鲁石化开展了规模空前的大培训，为职工岗位成长成才铺路搭桥，在岗位培训、技能大赛、合理化建议以及小指标优化竞赛等活动上下足功夫。

氯碱厂仪表车间工会主席王金荣告诉记者，公司各级组织都在把“培训作为职工最大的福利”来抓，开展全员培训，并针对不同的岗位开展不同层次的培训，把培训重点放在车间、班组等一线基层单位，积极推行了班组课堂、团队学习、网上培训、实物教学、导师带徒等新的学习方式，为基层创造了良好的学习条件和环境。

为了激发广大职工学习技术的热情，齐鲁石化举办了一线职工先进事迹巡回报告会，5位来自生产一线的职工用自己敬业奉献、岗位成才的动人事迹，展示了“真想齐鲁石化好，会干自己岗位的活”的人生理想和精神境界，营造了“学习工作化、工作学习化”的良好氛围。公司工会坚持每月精心编印近3800份《班组学习材料》，将公司领导指示和公司重要信息及时传递到了基层班组，为班组学习提供了便利。开展了“为了齐鲁好，我来献良策”专题合理化建议活动，共征集合理化建议9977项，其中有效建议5867项。

为了最大限度地调动职工提合理化建议的积极性，公司实行了“提了就有奖”、“不采用也有鼓励，重要的是培养职工的参与感”的措施。“这样一来，职工得到的实惠多了，提合理化建议的积极性空前高涨，光我们这个车间一个月就有70多项建议。”王金荣高兴地对记者赞叹道。

公司还开展了“专项、单项、小指标劳动竞赛”活动。小指标劳动竞赛活动就是选出车间工艺流程上的一些关键指标，进行最大量的优化，使装置在最安全、最经济条件下运行。自去年10月份以来，该公司210个基层车间开展了“专项、单项、小指标劳动竞赛”活动，今年上半年发放奖金826028元。

开展全方位关怀 ， 打造温馨家园

“职工利益无小事，一枝一叶都关情”。齐鲁石化重视人文关怀，去年以来开展了“五送”活动。

一是送营养，公司落实“最好一餐在食堂”的要求，免费为职工提供午餐，增加了花样品种，现在职工每餐十多种菜品，面食不少于8种，让职工吃出营养。二是送健康，重视职工身体健康，大力普及群众性文体活动，公司先后对10余处健身场所进行改造。增加了乒乓球桌100余张，今年又成立了职工艺术团，进一步丰富了职工的业余文化生活。三是送便捷，去年以来，公司整合通勤车辆管理，在线路、班次、站点等方面，科学调度，合理安排，方便了职工上下班。四是送文化，公司为每个基层车间都配备了笔记本电脑和投影仪等设备，给单身公寓配备了电视机和投影设备，通过图文并茂的形式提高职工学习的积极性。

最值得一提的是送温暖行动。公司按照“千元帮扶不出车间、万元帮扶不出厂、五万元帮扶不出公司”的原则，完善了帮扶机制，明确了帮扶标准。公司帮扶体系由公司、厂“两级帮扶”延伸到车间“三级帮扶”。目前全公司已建立的车间级帮扶中心有490个。

从去年8月开始，公司主题探访及日常探访活动在全公司范围内全面展开，实现了月月有主题的探访，从1至2月对困难人员的“送温暖”，到3月的“关爱女工”；从4月的“关爱劳模”，到5月的“关爱青少年”；从6月的“党员探访”，到7月的“拥军探访”；从8月的“金秋助学”，到9月的“情暖中秋”；从10月的“重阳敬老”，到11月的“大病关爱”、12月的“工伤探视”，这些活动，让齐鲁石化这个大家庭充满了浓浓的情意，让每一个齐鲁石化人都如同沐浴在温暖的春光里。据不完全统计，一年来，公司共发放帮扶金、慰问金共计1714万元，累计帮扶、探访58485人次。

目前，在全公司没有一个职工吃不上饭，没有一个职工看不起病，没有一个职工子女上不起学，每个职工都感受到了企业春天般的温暖。

“领导心中有职工，职工心中有企业”。今年上半年，齐鲁石化实现利润14.19亿元，同比增长了11倍还多，今年以来没有发生一起安全事故。