2011年3月18日，中华全国总工会“当好主力军、建功‘十二五’”创先争优劳动竞赛启动电视电话会议在北京召开，马应龙药业集团股份有限公司作为“全国劳动竞赛先进集体”获奖单位参加了湖北分会场会议。

这是全国劳动竞赛活动领域里的最高荣誉，也是马应龙药业集团在创新中发展，在发展中创新的一个有力印证。

马应龙是一家中华老字号企业，创始于公元1582年。400多年来，马应龙历经岁月沧桑，追寻创造健康的光荣与梦想，扎根于医药事业孜孜以求从未间断，谱写出了不老的传奇。尤其是1995年股份制改造以来的16年，马应龙积极顺应发展潮流，以肛肠治痔为核心经营领域，在变革中创新前行，由百年老店向现代企业华丽升级，迅速从单一的生产型企业发展成为一个涉足药品生产、药品研发、药品批发零售、连锁医院等多领域的专业化多功能国际化的上市公司。16年来，马应龙销售收入增长43倍，净利润增长67倍，净资产增长100倍，品牌价值达到43亿元，跻身中国医药类上市公司20强。马应龙共有18个国药准字号品种入选《国家基本药物目录》，37个品种入选《国家医保目录》，其中4种药品为公司独家。马应龙被国家发改委、科技部等五部委认定为国家级企业技术中心，与北京大学共同组建了博士后工作站，还先后获评“中国驰名商标”、“中国500最具价值品牌”、“中国制药工业百强企业”、“国家高新技术企业”、“中国十佳企业红十字会”、“全国优秀企业文化成果奖”、“湖北省五一劳动奖状”等荣誉称号。

数千年的民族传承靠文明，400多年的马应龙传承靠什么？文化是根基，创新是法宝。而坚持开展社会主义劳动竞赛正是马应龙创新征程中的一个有效载体和一道亮丽风景。“十一五”以来，根据全国总工会，省、市总工会的统一部署和要求，马应龙围绕企业的生产经营目标，以自主创新作为特色和重点，从品牌创新、技术创新、管理创新、文化创新等方面入手，分阶段、有步骤地开展了以“比、学、赶、帮、超”为主要内容的社会主义劳动竞赛活动，有力地激发了马应龙员工的积极性和创造性，推动了马应龙的持续健康科学发展。

强化品牌创新，打造肛肠治痔领域第一品牌

提起“马应龙”，很多消费者耳熟能详。作为中华老字号企业，这正是马应龙长期坚持品牌经营战略的结果。

所谓“品牌”，在马应龙看来，就是企业对目标消费者的影响力。换言之，就是企业提供的产品或服务在目标消费者内心世界的排列次序。经营品牌就是经营消费者的内心世界。

为打造成肛肠治痔领域的第一品牌，在消费者内心世界占据独特而有价值的位置，马应龙提出了“先做强，再做大，最终做长”的指导思想，将“品牌经营战略”作为主导战略，坚持产业经营与资本经营相结合，以肛肠治痔领域为核心定位，遵循“目标客户一元化，功能服务多元化”的发展路径，精耕细作，聚焦经营，打造“专业化、差异化、高性价比”的竞争优势。

以客户经营为核心，马应龙的产品力、营销力和品牌力得到了显著提高，实现了叠加式延伸，并得到社会各界的认同。根据南方医药经济研究所公布的统计数据，以及权威系统组织发布的市场调查结果，该品牌在零售市场占有率居该领域之首。2005年，经由人民日报等6家公共传媒的联合评选，马应龙荣获“中国痔疮药物最具影响力品牌”。自2004年起，马应龙连续7年入围“中国500最具价值品牌”排行榜，品牌价值逐年攀升，2010年达到43.21亿元。同时，因为产品市场抽检合格率始终保持100%，该公司产品得到了监管部门和消费者的认可，先后被评为“湖北省名牌产品”、“最受消费者喜爱产品”。马应龙肛肠医院被三九健康网评为全国最有名的肛肠医院。

建立技术创新体系，推动企业可持续发展

在经济全球化和全球信息化的今天，技术创新能力决定了企业的可持续发展能力。对制药企业而言更是如此。

为不断完善技术创新体系，加快创新成果的转化，马应龙制定了《创新管理制度》，建立了比较健全的创新流程，从制度上规范和保障了企业创新行为。

立足于核心经营领域，马应龙在大力提升资源整合能力和自主创新能力两个方面下功夫，促升级。早在2003年，马应龙就与北京大学建立了博士后工作站，整合校企资源，发挥博士后工作站的平台优势。之后，又先后与中华中医药学会、中国中西医结合学会共同设立马应龙肛肠基金，与中国中医科学院、军事医学科学院、中国药科大学、北京大学药学院、华中科技大学、武汉大学等多所科学院校广泛开展战略合作，技术创新能力得到不断加强，一批体现企业自主创新能力、拥有知识产权的科技成果取得突破。马应龙企业技术中心被认定为“国家级企业技术中心”，这是湖北省医药行业中唯一的国家级企业技术中心。马应龙被认定为高新技术企业、湖北省肛肠药物工程技术研究中心，马应龙创新药物研发团队被评为首批“湖北省重点产业创新团队”。与此同时，马应龙不断研发出新产品。近3年来，该公司获得的新药证书和生产批件共有7个。2009年以来，又有新产品成功面市。目前，在销的系列品种达到6个，在研项目3个，纳米化痔疮膏正在二期临床。

深化管理机制创新，提升企业经济效益

“管理出效益”，马应龙不断更新企业管理理念，结合自身实际，创新管理模式，完善管理机制，激发员工工作热情，创造了良好的企业经济效益。

在管理制度上，马应龙不断加强管理制度体系建设，完善各项制度，建立制度汇编机制，确保各项工作有章可循。为了使制度落地生根，马应龙注重将制度流程化，并且与时俱进定期进行合规性评估修订，充分发挥了制度对经营的保障和促进作用。

在管理方法上，马应龙引进了目标管理、标杆管理、项目管理、绩效管理和预算管理等多种管理思想及方法，不断提升企业的决策力、执行力和协同力，使整个经营工作的开展呈现持续性和渐进性的特点。

在经营体系上，构建起了以方针管理模式为基础的“三维三力系统”，也就是聚焦于产品力、营销力和品牌力的客户经营系统，关注于公信力、创造力、发展力的投资者经营系统，着眼于压力、动力、活力的员工经营系统。

在人才管理上，尊重历史、立足现在、着眼未来，奉行人力资源经营的理念，通过落实绩效管理、增量考核等激励办法，充分调动每个员工的积极性和创造性，以实现企业的发展与员工的发展有机结合；在人才任用上，坚持知识、胆识、见识的“三识”标准，让合适的人做合适的事，从而增强整个组织的活力，促进企业创新与发展。

马应龙还大力推进企业信息化建设和管理，加强财务、生产、销售的ERP建设，加大网络营销，实现信息化管理升级。旗下子公司马应龙大药房是目前湖北省唯一一家获得网上药品销售资格的药店。马应龙还创新性地导入了质量风险管理体系和卓越管理体系，被全国质量协会评为“全国实施卓越绩效模式先进企业”。

正是实施了有效的管理，马应龙才有了持续不断的发展动力。据了解，自1995年以来，马应龙主营业务收入年均增长率达22.89%，净利润年均增长率达36.14%，国有资产增值200倍左右。在经济业绩稳步增长的同时，马应龙药业集团高度重视对投资者的合理回报，荣获大众证券报主持评估的“中国十佳最重分红回报上市公司”。

注重企业文化创新，着力构建和谐企业

“十年企业靠经营，百年企业靠文化”。马应龙历经429年的风雨沧桑、动荡飘摇，至今屹立不倒，生生不息，从未间断过经营，这在中国企业界是非常罕见的。原因很多，最根本的就是其优良的文化基因以及独具特色的企业文化建设。

追本溯源，历史上马应龙就有“以真夺人，以勤治店”的文化理念，尤其是1995年中国宝安集团控股经营以来，马应龙在对400余年历史文化、传统中医药文化进行辩证传承的基础上，不断汲取宝安集团现代企业的先进文化养分，将现代经营理念融入到自身文化建设中，从而逐步形成了具有自身特色的“1+3+4”的核心文化体系。也就是马应龙奉行“龙马精神”的企业精神，“以真修心、以勤修为”的哲学观、“资源增值”的价值观和“稳健经营、协调发展”的经营观，以及“为客户创造健康，为股东创造财富，为员工创造机会，为社会创造效益”的经营宗旨。同时，马应龙还搭建起了以企业内刊《马应龙》杂志、官方网站、内部论坛、即时通讯工具等为主要载体的系统化、网络化的文化建设平台，多渠道、多举措宣传企业文化，寓教于乐，提升了企业对员工的凝聚力和员工对企业的忠诚度。

在马应龙，客户是“天”，股东是“地”，员工是“人”。天时、地利、人和，企业才能更好地发展。在龙马精神的指引下，马应龙将“天地人”合一作为永恒的追求，将员工关怀作为一项重要的工作来抓。通过职工代表大会、员工思想动态季度报告制度、总经理信箱、座谈、内部论坛等形式，倾听员工心声，了解员工的实际困难，做到下情上传，上情下达，切实解决关系员工切身利益的热点问题，有效化解了员工的思想矛盾，密切了员工与企业的和谐关系，促进了企业的团结稳定。

由于成效显著，马应龙企业文化建设成果被中国企业联合会评为“全国企业文化优秀成果奖”。

热心公益事业，积极履行企业社会责任

对于企业而言，经济效益的重要性不言而喻，但社会效益也很重要，马应龙把这两者放在了同等重要的位置。在企业发展的同时，不忘回馈社会，积极履行企业社会公民的责任。

为统筹组织和推动马应龙慈善事业，帮扶救助困难群体，2007年9月马应龙正式设立了内部慈善基金。3年多来，本着“弘扬人道主义精神，帮扶救助弱势群体，履行企业公民责任，推动社会和谐发展”的宗旨，遵循“将有限的慈善资源用于刀刃上”、“不图锦上添花，只求雪中送炭”的实施策略，马应龙内部慈善基金会将日常性慈善工作与紧急性、突发性救助活动有机结合，以扶贫济困、抗震救灾、捐资助学和公益助医4个方面作为重点，开展了系列工作，进行了有益的探索和尝试，逐步在摸索中实践，在实践中总结，在总结中成长，肩负起了一家医药上市公司应尽的社会责任。

3年多来，马应龙内部慈善基金累计对内、对外捐赠药品及现金约2000万元，其中对内资助公司困难员工205人，金额达37万余元；累计资助地震灾区学生、高校贫困学生269名，共90.2万元；累计向灾区、革命老区、贫困乡镇捐赠1500多万元，其中汶川大地震中通过多种渠道累计向地震灾区捐赠药品及现金达612万余元，玉树地震捐赠药品和现金110万元。马应龙还与省红十字会联合开展了“马应龙红十字健康行”活动，向101名贫困患者提供45万元手术治疗费。

鉴于在社会公益事业上的表现，2008年马应龙被中国红十字总会授予“最佳企业红十字”荣誉称号，2009年马应龙作为湖北省唯一一家企业代表参加了中国红十字会第九次全国会员代表大会。

马应龙还时刻关注环保，并一直致力于打造环保绿色企业。通过引进先进设备、优化工艺流程、扩建污水处理站并配套建立污水在线监测系统等措施，马应龙不断提高资源的利用效率，降低能耗。马应龙在医药行业内率先通过了GMP、ISO14000和OHSAS18000“三认证”。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在中华民族上下五千年悠悠历史长河中，400年只是一个节点，对于马应龙更是一个新的起点。21世纪，是中华民族全面复兴的世纪，也是中华老字号企业振兴发展的重要机遇期。传承和光大400年品牌，打造千年马应龙，是历史的嘱托，也是马应龙人的光荣使命。相信，沿着创新与发展的足迹，马应龙人定能实现“先做强，再做大，最终做长”的梦想，定能不断书写持续经营的传奇。马应龙基业长青不是梦，中华老字号永续经营不是梦。