在整个峰峰集团，对困难职工的帮扶从上到下，各有招数，救助体系可谓是立体的。董事长、党委书记陈亚杰说：“救助工作是从我的心底里做的，只要胸中始终装着这个事，到时候什么办法就都能想出来，帮扶困难职工企业责无旁贷。”

“四会一金”实现多方救助

峰峰集团工会的调研显示，职工多为因病致困，或遇突发灾害而陷入困境。为此，除“爱心帮扶基金”外，峰峰集团为职工筑起了四道防线，确保职工突遇灾难有钱用，得了大病有钱治。

在为职工缴纳医疗保险的基础上，峰峰还创立了车间互助储金会、职工互助补充保险基金会、职工帮困基金会和职工扶贫基金会。

峰峰集团工会民管维权部部长杨凤锁告诉记者：车间互助储金会采取职工自愿入会的办法，解决的是职工遇到临时困难“钱紧”问题，困难职工可从这个基金会借钱，目前这个基金会款额已达到80万元；职工互助补充保险基金会采取职工和单位“对等掏钱”的办法，职工掏了多少，企业就给补多少，解决的是发生工亡、病亡的职工救助问题，最高可救助1.5万元。目前基金会款额已达到400万元；职工帮困基金会采取的是工会和行政共筹的方式，解决的是职工发生临时困难救助问题，最高可救助5000元。目前基金会款额达到了80多万元；职工扶贫基金会采取集团统筹的方式，解决的是下岗职工借款和扶持其创业的问题，目前这个基金会筹款已达500多万元，已救助下岗职工560人，金额160多万元。

除此之外，峰峰集团对各级工会、行政等部门倡导的“大病医疗互助保险”、“女职工安康保险”等险种从不拒绝，“能最大限度地帮扶困难职工，集团公司绝不吝啬”，集团一位负责人这样对记者说。

基层单位好招频出，困难职工倍感温暖

对于困难职工群体，峰峰集团考虑的还不仅仅是这些。解决了“钱的问题”，这个集团还要为困难职工解决好“暖心问题”。

在峰峰，集团成立了帮扶中心，各二级矿成立了帮扶站，而在车间、班组都相应成立了“贴心人服务队”。只要哪个家庭发生了“事故”，班组就会及时把信息向上反映，消息很快就传到了集团高层，各项指令就会立即发出，而此时，“贴心人服务队”已经赶到了“事故现场”，在职工家中忙活上了。

今年2月20日，羊东矿通风区职工赵海平家里旧电视短路突发火灾，因为赵海平的爱人双腿残疾，扑救不及时，造成火势蔓延，家里的东西几乎全部烧光。得知情况的各个部门马上行动起来。

“贴心人服务队”早已赶到现场，清理屋内屋外。矿工会也立即赶到现场，并首先拿出1000元予以救助，并及时与行政协商，为赵海平一家安排好临时住所。矿上当天即组织全体职工捐款，街道社区也行动起来组织社区居民进行捐款。随后，矿上掏钱，由“贴心人服务队”为赵海平整修门窗，抹白房间。

此外，矿里还安排赵海平回家休假，安顿家里的一切，并承诺：工资、奖金的发放不会因为休假受影响。短短几天时间，赵海平就结束休假，要求回企业上班：企业对我这样好，我决不能耽误工作。

在小屯矿，救助困难职工实施“红、橙、黄”三色档案制。从“三色”档案的动态变换，困难职工的困难程度、详细情况就一目了然。

小屯矿工会起初为300多户困难职工建立了档案。但职工困难程度底数不清，管理起来比较乱。这个矿随后改变做法，将困难职工分为三个级别，从轻到重分别用“黄、橙、红”三个颜色的亮光纸制成《困难职工档案表》，内容有申请困难职工的基本情况、年实发工资、月平均工资、家庭直系成员、困难主要原因、进入三色档案的条件、车间工会的审核意见、矿工会的研究意见及历年救济的情况。

“橙、黄”两色中的困难程度有突然变化即可升为“红色”档案管理。进入“红色”档案的，代表着“红色报警”，是要随时随地关注的。

矿工会规定，对困难职工的救助一个季度研究一次，要求车间工会平时要掌握职工家庭的情况，发现达到困难职工标准要及时上报，及时救助，对“黄色”档案的困难职工家庭，必须一个季度走访一遍，脱困了就撤档，够条件的就进入。“橙色”档案的半年走访一遍，“红色”档案的一月走访一遍，由矿工会干部亲自走访，掌握实情，确定升降。进、出、升、降，都由职工本人申请，提供相关证明，车间、矿工会审核同意，然后张贴公示，做到公开、公平、公正。

履行社会责任，把已经不是自己的“孩子”抱起来

峰峰集团已是一个百年老企业，因为历史的原因，劳动关系复杂。原有国有体制下产生的“五七工”、“家属工”、“企业工”近9000人。

峰峰集团多种经营公司副经理张淑芳告诉记者，“五七工”、“家属工”这些人员是上个世纪六七十年代，响应国家号召走出家门参加生产劳动，进入企业不同岗位的职工家属。如今他们都已退休在家，但养老保险统筹问题政府迟迟没有解决。早些年，这些人员是企业的主要上访群体。而“企业工”是各矿山附属企业改制后，已和峰峰集团各下属单位脱离劳动关系的劳动者群体，按规定，这些人已经不属于峰峰集团。

“可这些人员基本都处于较为困难的境地。‘五七工’、‘家属工’因为没有养老保险，退休后没有退休金；‘企业工’与峰峰脱钩后，很多人没有找到工作，收入极低。”张淑芳说。

面对又一个庞大的困难职工群体，怎么办？如果按照规定和政策，这些人峰峰集团可以不管，或者说可以推脱。但峰峰集团领导们说：这些人以前都为企业和国家做出过贡献，他们是“家里人”，是峰峰集团的“孩子”，我们要把他们“抱起来”。

峰峰集团说到做到。从去年始，按照相关规定，峰峰集团拿出3775.981万元，为“五七工”和“家属工”缴纳了养老保险。如今，这些人员都已经从社保机构领到了650元左右不等的退休金。一个庞大的上访群体“平静了”，高兴了。

董事长、党委书记陈亚杰，总经理赵兵文说到这些资金时，有一个共同的解释：企业“紧紧手”就有了，只要有心做就能挤出来。国企的责任就是替国家分忧，不能老是你的我的，能在所工作的区域保一方平安，这就是尽到了责任。

对于已与企业解除劳动关系的“企业工”，峰峰要求各二级矿山，“自己的孩子自己抱”，腾出岗位安排“企业工”。如今，各矿山把“隶属”的“企业工”已全部安置妥当，有能力下井的下井，不能下井的安排在井上的餐厅、后勤工作。“企业工”们欢天喜地。

“我认为，一个和谐的企业，必然是将困难职工群体的冷暖时刻放在心上的企业，必然是一个积极履行社会责任的企业，不如此，企业的和谐将无从谈起。”在接受记者采访时，峰峰集团总经理赵兵文如是说。