■采访手记

用心为员工创造幸福

在贝卡尔特（山东）钢帘线有限公司，从企业管理者到一线职工都习惯地用“朱阿姨”来称呼总经理朱茵。朱茵告诉我们：“我把员工当成自己的家人，员工与总经理之间没有距离。”

已经50多岁的朱茵把与职工的亲情变成公司的一种文化。如今，2000名员工切身感受到企业大家庭的温暖。

公司创业之初，这里是一处荒山坡。这里的一草一木，记录了员工们的创业艰辛。朱茵的办公室里有与员工一起食堂就餐、一起打乒乓球、一起郊游的照片。这是一家外资独资企业，在她的努力下，公司既是开发区工会工作典范，又是外资企业党建模范，依靠党组织和工会组织凝聚员工，让企业得到发展，员工得到成长。

“公司所获得的每一项荣誉、取得的每一个成就都是大家共同努力的成果，不是一个人单枪匹马所能完成的。”在贝卡尔特采访，朱茵提及最多的词语是“企业责任”、“员工利益”、“感恩员工”。“以人为本、和谐共赢”的管理理念，所带来的是尊重员工、关爱员工、善待员工的种种实在而细致的举措。

带着我们参观职工书屋、体育馆、职工食堂和宿舍，朱茵很是得意。员工们的精神面貌和活动室的设施、照片，让我们深深地感受到员工的幸福。

这种幸福是发自内心的 。

2011年1月12日，在威海经济技术开发区经济工作会议上，当管委会主任张建军把40万元奖金送到朱茵手中那一刻，全场1000多人都被这个貌不惊人的南方小女人震撼了。

是什么力量让她再次夺得威海经济技术开发区贡献突出企业经营者头名状元？带着这个问题，我们来到贝卡尔特（山东）钢帘线有限公司寻找答案。工会的同志告诉记者：“朱茵她既是我们的总经理，更是我们的家长！”

1993年8月加入贝卡尔特至今，朱茵先后担任过生产运营经理、副总经理及总经理等。她工作勤恳、严谨，为公司发展做出了积极贡献，尤其是2003年加入贝卡尔特威海工厂以来，在她的带领下公司取得了良好的声誉和效益。

作为公司的决策者，朱茵坚持一手抓生产、一手抓队伍建设，着力建设精英团队，积极回报社会，力求经济效益和社会效益双丰收，公司的经济地位和社会地位同步提高。

民主管理造和谐

在企业管理方面，朱茵积极实践贝卡尔特的管理理念，建立健全了职工代表大会制度。每半年召开一次职工代表大会，及时向全体员工公开公司的重大决策、重大事件和各项管理制度的颁布实施情况以及生产经营、人事变动、工资福利分配方案、职工出勤情况、安全生产等指标完成情况，同时直接与职工面对面对话，听取职工意见，缩短信息反馈时间，实行企业民主化管理。

为了广开言论，她多次与人力资源部和工会商讨，努力尝试通过不同途径让职工直接把意见反映给总经理。为此，在每个车间、职工宿舍、食堂、走廊等显著位置，设置了电子屏幕宣传栏和公开栏，随时刊登与职工利益有关的事项。公司专门设置了总经理信箱，在职工代表大会及生日聚会上鼓励职工就公司生产、企业管理、职工福利等方面发表意见建议，并给予实事求是的、认真详细的解答。

为鼓励职工参与企业民主管理，朱茵专门设立最佳建议员工奖。2010年，公司人均提出合理化建议3.8条，其中两条建议获贝卡尔特中国区最佳建议奖。

舒适环境促和谐

朱茵始终坚持将卓越的环境、健康和安全管理作为公司运营管理的重要组成部分。公司专门成立了环境、健康和安全部，各车间也设立安全领班，全员参与，保证了安全生产各项措施落到实处。2009年，公司全面推行ISO 14001（环境管理体系）和OHSAS 18001（职业健康和安全管理体系），并在年底通过了法国必维集团的审核和认证。2008年至2010年，公司连续3年获得安全生产管理工作先进企业的奖励。

为降低操作工的劳动强度，保护操作工安全，公司投入了500万元，专门为帘线车间增加了工字轮吊爪，并重新设计了相关的物流，让员工快乐工作。

在环保节能方面，朱茵始终把节能减排、安全生产作为工作的首要任务来抓，公司也连年荣获区环境保护友好企业以及威海市环保先进企业等称号。她积极推动企业合理使用资源能源，大力应用循环或回收技术，研究开发对环境影响小、健康无危害新工艺、新设备、新产品，有效减少废弃物排放。在镀铜车间，公司投入最先进的生产线，采用了最先进的水淬工艺和镀铜-热扩散工艺，在节水节能上达到世界一流水平。

公司还定期组织评估环境、健康和安全管理现状，以持续改进管理体系。及时与相关者沟通环境、健康和安全方面的信息，鼓励员工在工作、家庭及社会生活中履行环保、健康和安全方面的职责。

和谐成果职工共享

严谨、实事求是，是朱茵一贯的作风，哪怕是一个小细节、一个小数据都严格要求、一丝不苟，追求最好。自担任总经理以来，为了保障工程按期、保质保量完成，朱茵牺牲了绝大部分休息时间，总是办公室和生产车间两头跑，节假日经常可以看到她的身影出现在办公桌前。

朱茵坚信，在充满合作精神的工作环境中，为员工提供公平的回报与机会是公司成功经营的根本理念。在生活上，她视职工为兄弟姊妹，除为所有职工缴纳“五险一金”外，还为职工及家属办理了商业保险。此外，还为职工发放住房补贴、独生子女教育补贴、取暖补贴，旅游经费等福利。在公共假日之外，员工如果需要休假，朱茵规定员工只需要提前向领导报告，3天内没有答复即可休假。

公司每年都要为职工筹办家庭日、生日会、拓展培训、春节晚会及各种大型节庆活动，并引导每一位员工都有机会参与活动。其中家庭日活动是最具特色的活动，不只是员工的活动，还邀请所有员工的家属参与，让员工家属深深感受到企业大家庭的温暖。每周一次的生日会，朱茵都与员工一起同庆同乐。这些活动，提高了职工的凝聚力和协作精神，促进了员工之间的相互倾听、相互交流，打造了和谐的企业精神和尊重、支持、信任的企业文化。

和谐成果回报社会

随着公司规模的扩大，不仅为社会提供大量就业机会，也为国家提供了大量税收。为确保产品质量和高效率的售后服务，朱茵与市场部、质量部对每一次客户抱怨和市场销售状况做客观、详细的分析，使公司销售额不断提升，抱怨指数不断降低。在她的带领下，贝卡尔特有限公司2010年纳税2.51亿元，同比增长76.7%。

公司在创造利润的同时，不忘关注社会公益事业。2008年为四川地震捐款140万元，2009年为威海市儿童福利院捐款105万元，此外投资12万元为泊于镇松郭家村修建村民活动场地。2010年，又为中国残疾人协会捐款100万元，为辖区内的西苑学校留守儿童捐款5万元。

■链接

贝卡尔特（山东）钢帘线有限公司成立于2003年，是贝卡尔特公司在山东威海独资的子公司，现有员工1900人，年生产子午线轮胎用的钢帘线14万吨。2009年，职工月平均收入2090元，增长到目前的3680元；企业纳税金额从2009年的1.42亿攀升到2010年的2.51亿元。

企业和朱茵荣获全国厂务公开民主管理先进企业、山东省劳动关系和谐企业、威海市企业工作先进单位、纳税明星企业，以及威海市优秀女企业家、威海市劳动模范等荣誉。