合肥供电公司是安徽省电力公司直属的国有大型电网经营企业，承担着合肥市510万人口、200余万各类电力客户的供电任务。公司始终坚持“努力超越，追求卓越”的企业精神，以服务经济社会发展为己任，加快电网建设，深化优质服务，强化经营管理，实现了企业发展与社会发展的和谐统一。先后荣获“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国安康杯竞赛优胜企业”、“全国女职工系列教育活动示范单位”、“国家电网公司先进集体”、“安徽省五一劳动奖章”、“安徽省第六、七、八届文明单位”等荣誉称号。今年“五一”前夕，公司被中华全国总工会授予全国“五一劳动奖状”。

“十一五以来，合肥供电公司与合肥发展同频共振，与合肥建设一路同行，为城市做大做强作出了重要贡献，2010年工作非常出色，成绩前所未有”。2010年，合肥供电公司全体干部职工深入学习实践科学发展观，坚决贯彻上级决策部署和要求，齐心协力，攻坚克难，顺利完成了各项目标任务，企业发展又跃上了一个新的台阶，受到了安徽省委、合肥市委领导的高度评价。

突出后发优势

大力推进坚强智能电网建设

“十一五”时期，合肥大力实施工业立市、县域突破、创新推动等战略，进入一个全新的发展时期,但与之不适应的是，电网发展严重滞后于经济社会发展，特别是到“十一五”后期，供用电矛盾极其突出，网络性缺电日渐暴露并成为制约供电的主要因素。

在严峻的现实面前，合肥供电公司以“省内赶超争先走前列，网内比学创优上台阶”为目标，按照“与省会城市发展相适应”的工作定位，抢抓机遇，奋起直追，顺应国家电网创新变革之势，借助地方经济跨越腾飞之力，多方寻求政府在政策、资金等方面的支持，全力加快电网建设。仅2010年，就新投运110千伏及以上变电站14座，新增供电容量2608兆伏安，相当于“十一五”前4年的总和。完成14.3万户“低电压”整改工作和7镇95村新农村电气化建设任务，为县域经济社会快速发展提供了坚强保障。尤其是采取超常规措施全力推进迎峰度夏重点工程建设，及时启动投运7座变电站，新增88条配网开关出线，创造了合肥电网建设史上多项纪录，确保了电网安全稳定运行。2010年，合肥供电公司圆满完成了世博会、第四届全国体育大会、中国大企业峰会等146项重大、重要保电任务，受到了国家电网公司、安徽省电力公司，省市政府和社会各界的表彰和肯定。

同时，合肥供电公司大力加强智能电网建设和新能源研究。2010年建成投运华东地区首个220千伏全数字化变电站和全省第一座20千伏出线变电站，在全省率先实施110千伏变电站智能化改造，建成全省首条单相智能表自动化检定流水线，有序推进智能电量采集系统试点工作，4万余户智能电表投入使用。积极服务新能源汽车发展，成立新能源汽车服务中心，制定充电站建设、验收技术标准，完成4座充电站、80个充电桩建设任务。

加强行风建设

积极构建和谐供用电关系

优质服务是电网企业的生命线。合肥供电公司把“奉献社会”的理念，在工作大局的坐标体系中准确定位，全方位构建和谐的供用电关系。

合肥供电公司于1996年开始与合肥人民广播电台合作开办“供电一刻钟”栏目。15年来，数不清有多少件用电的“愁事、难事、麻烦事”通过这座电波之桥得以化解。

2003年，合肥供电公司成立了以全国三八红旗手、全国用户服务满意明星、国家电网公司特等劳动模范邓玲名字命名的“邓玲青年志愿者服务队”。定期深入社区进行现场咨询活动，向客户宣传用电安全、用电技术、用电政策等方面知识，引导客户安全、经济、合理用电。

2010年，合肥供电公司在全国率先推行了24小时送电制度，为客户提供24小时缴费、24小时恢复送电的全天候贴心服务。建立了客户经理服务制，为客户提供全过程跟踪服务，真正使客户得到了方便。大力发展“光明短信通”手机业务和负荷管理预售电客户，与200多个居民小区物业建立信息发布联动机制。推进“邓玲工作法”等服务品牌的深化和延伸，优化的业务流程节约了客户的时间，专业的用电咨询服务节省了客户的成本。

为配合政府大规模招商引资和承接产业转移，合肥供电公司推出“光明心连心”服务品牌，由领导带队，定期上门走访合肥市各区政府和开发区管委会，调研了解城市发展规划，适时滚动修订电网规划，实现电力建设达到供需平衡并适度超前，当好城市发展“先行官”。

合肥供电公司大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，一项一项以客户为中心的优质服务举措赢得了客户满意度的持续升高，充分展现了电网企业“优质、方便、规范、真诚”的服务形象。行风建设在全市位居先进行列，2010年被评为“合肥市政风行风评议第一名”。

强化经营管理

不断提升依法治企水平

提高发展质量是增强企业核心竞争力的关键所在，发展质量最终要体现在经营和管理业绩上。合肥供电公司始终把卓越业绩作为重要的目标追求，不断强化经营管理能力，提升依法治企水平。

2010年，合肥供电公司充分发挥综合计划和预算管理的调控作用,严格成本管控,规范资金管理，有效降低各类可控费用，不断提升财务运营水平和资金利用效率。大力开展增供扩销工作，为持续提升经营业绩打下了坚实基础。

建立营销信息管理系统，实现电价核价机制和监督机制的实时化、常态化。建立抄表、核算、稽查三级监督预防体系，将抄表正确率、电费回收率、客户投诉率纳入经济责任制考核，电费回收持续保持全省最好水平。进一步加强线损管理。深入开展“内查管理，外查偷漏”营销专项治理活动，不断规范供用电秩序。

加强企业管理工作。注重推进管理创新，强化同业对标和业绩考核的实效性和针对性。大力推进企业资源管控治理、专项资金集中管理等难点工作，以重点工作督办提高办事效率和工作质量，提升了企业管理水平。在人力资源管理上，认真落实劳动定员三年规划，积极探索大班组建设、复合型岗位设置及作业方式创新变革，有效缓解了生产一线结构性缺员矛盾，提高了企业人力资源配置效率。在财务管理上，加快财务和其他业务的集成融合、一体化协同运作，修订管理制度，健全内控机制，整改不规范行为，提升了运营效率。在物资管理上，认真落实招投标制度和采购权限规定，建立健全公司物资标准和物资管理体系。

坚持依法从严治企。按照上级规定进一步加强和规范集体企业管理，有序推进主多分开工作，促进了企业健康稳定发展。

坚持以人为本

全面促进职工与企业共同成长

落实科学发展观的核心是坚持以人为本。合肥供电公司大力倡导“企业以职工为本，职工以企业为家”的理念，建立和谐劳动关系，着力解决职工实际问题，形成企业和职工利益共享机制，促进公司和职工共同发展。

深入开展“四好”领导班子创建活动。注重“四好”班子创建与企业生产经营中心工作的有机结合，建立实施目标明确、责权分明、运转协调、配合顺畅的领导班子工作机制，提倡比学习、比创新、比业绩、比贡献。

在选人用人方面，公司强化“有为才有位”的竞争意识，坚持不唯学历、不唯资历、不唯身份，构建能上能下、人尽其才、充满活力的干部选拔任用和评价机制。

加强职工队伍建设，大力创建学习型企业。努力营造和形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，建设有效的教育培训和业绩考核体系，让优秀人才脱颖而出。

加强民主管理和监督。尊重职工的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步推动企务公开，积极维护职工合法权益。全力推进“创建先进班组、争当工人先锋号”和打造“先模品牌”活动，挖掘、选树和培育金牌班组、金牌员工，充分发挥农电工、集体工在公司发展中的积极作用。

深化创先争优

有效保证目标任务顺利完成

2010年以来，合肥供电公司精心组织，周密安排，在基层党组织和党员中全面开展创先争优活动。坚持以“履职尽责创先进，立足岗位争优秀”为主线，在各级党组织中开展“举旗帜、强堡垒、树品牌、保发展”主题活动，在全体党员中开展“亮身份、学党史、长本事、比贡献”主题活动。

公司成立活动领导小组，组建工作机构，建立工作机制，先后召开动员会、推进会、座谈会，层层分解责任，细化具体措施。建立25个活动领导小组成员联系点，公司领导深入联系点对创先争优活动的开展进行调查研究和具体指导，形成了上下联动，共创共建格局。

公司党委从建立长效机制入手，构建“两纵三横”党建标准化体系，从党委和基层党组织两个层级构建责任体系、工作体系、评价体系三个管控措施。以“三化三有”国家电网特色惩防体系建设为主线，全面落实党风廉政建设责任制，抓好反腐倡廉建设“反违章”工作，全年未发生违规违纪案件。

结合工作实际，丰富活动载体。开展了“远学系统内外英模，近学身边先进典型”活动，组织评选“身边的感动”先进个人、集体和事例。设立“党员示范岗”集体和个人，以台卡形式挂牌上岗，充分发挥典型引路和示范带动作用。开展“党员师带徒”活动，党员师傅与青年员工一起在干中学，在学中练，在练中提高。围绕重大工程项目和重点工作任务，组织开展“党员突击队”活动。结合工作实际在生产口开展“我是党员，我就是安全岗”活动，在营销口开展“争当优质服务之星，擦亮优质服务窗口”活动。

劲风尽吹千帆举，百尺竿头更进步。“十二五”是合肥市经济社会加快发展、转型提升，朝着区域性特大城市迈进的重要时期。快速发展的经济将带来旺盛的电力需求，站在新的起点上，合肥供电公司将以“抓住机遇，加快转变，提升管理，争创佳绩”为工作基调，以“争先进位、勇创一流”为工作目标，以安全稳定为基础，以变革创新为动力，以电网建设和基础管理为重点，落实“三集五大”，推进“两个转变”，提高经营效益，提升企业素质，努力推进公司科学发展再上新台阶。 （文图作者：刘爱兵）