眼下，湖北省襄阳市襄州区总工会把维护农民工合法权益作为新时期基层工会工作的切入点，摸索和总结出了“四个一”服务法，形成了一套关爱农民工的好机制。“工会组织是我们的依靠！”该区农民工这样评价。

一册在手

通过广泛的调查摸底，襄州区总工会对分布在13个镇和两个社区的110万人口信息了如指掌。记者在该区总的调查统计表上看到，务工人员的姓名、性别等基本情况，务工所在地的通信地址和联系电话，务工的行业工种和收入等都一一登记在册。此外，工资待遇是否落实、工资是否拿到手、是否发生工伤事故、孩子是否在外上学等信息，也都详细记录在统计表上。

根据所掌握的信息，襄州区总工会将辖区内所有务工人员按省份和区域登记造册，并分发给党政主要领导和工会干部，使他们对辖区内务工人员的基本情况，都能做到心中有数。

一线直通

据统计，襄州区有8万名农民工在省内务工，3万名农民工长年在外地务工。对此，区总工会对外出务工人员实行了远程动态服务和管理制度，随时跟踪掌握务工人员的生活和工作情况。区总向外出务工人员公布了区总工会主席办公电话、劳动争议调解中心办公电话、法律援助中心律师电话，以便他们在遇到困难时能及时求助；区总劳动争议调解中心定期向务工人员发送短信，让他们感受到家乡组织的温暖；按照务工所在区域，成立了襄州区外出人员工会联合会，为外出务工人员提供维权、培训、职介等服务；开通并公布QQ号码，设专人在线服务，使务工人员的心事、难事、烦恼事，都能有人听、有人帮。

据了解，一线直通以来，襄州区总工会共接收到外出务工人员的求助电话和信息430多条，接收到劳资纠纷、伤残待结事件信息28条。这些信息为该区总在第一时间介入事件解决起到关键作用。

一呼联应

化解劳动争议涉及方方面面，襄州区总工会为此把完善区、镇、村（社区）三级维权网络建设作为重点，在所有镇、村和社区建立了“农民工维权工作站”，对所有社区选派了工会协理员，并聘用了20名劳动争议调解员。同时，区总工会还联合法院、人社、工商、司法、宣传等部门，成立了常态型劳动争议调解机构，形成了一套工会牵头、多方配合、一呼联应的劳动争议调解机制和预案。此外，工会还联合劳动、工商、税务、司法、安监、宣传、新闻媒体、律师事务所等部门组建了一支由12人组成的调解专班，区总负责为其提供办公场所，解决工作经费。

3年来，该区三级网络联动机制、双向维权协调机制、多部门配合联动机制，共化解劳动争议案件56起，调解诉调对接案件8起。

一追到底

不管多大的困难，维护农民工的合法权益，襄州区总工会始终坚持一追到底。

伙牌镇郜营社区农民工李建强，在本镇某预制厂打工时，由于他人操作不慎，将其右脚砸伤。事发后，李建强本人认为只是软组织损伤，未向厂方报告。两天后，李建强的右脚痛疼难忍，经医院检查确诊为右脚两根脚趾骨折。由于没有及时上报，厂方认为不是在厂区发生的事故，不予解决医疗、务工等费用。襄州区总工会得知此事后，立刻派调解专班工作人员到事发现场查验，走访调查了相关当事人员，然后向厂方负责人讲明了事故责任、处理意见及法律后果。面对确凿的证据，厂方主动同李建强达成协议，支付了全部治疗费和误工费5000元。