近日，江苏亚萍集团隆重召开2010年度先进表彰大会。对“老黄牛奖”46人、“默默耕耘奖”145人、“全心全意奖”88人，“商情日记奖”598人，颁发了荣誉证书、红包、豪华毛毯等奖品。

当年，亚萍集团董事长陆亚萍就是凭借一把剪刀、一把尺子和一台缝纫机，走上了艰苦创业之路，谱写了传奇的人生，曾被称为“中国花布大王”和“被子大王”。迄今为止，江苏亚萍集团共安置下岗待业人员、返乡妇女、女大学生5000余名。

陆亚萍有句名言：“企业文化是亚萍企业发展的灵魂和动力。”在亚萍集团企业文化中，“员工商情日记”就是其中的一个亮点。写商情日记，是10多年来亚萍员工的必修课，如今已成为员工的自觉行为。陆亚萍经常通过翻阅批示商情日记与员工沟通交流，给他们鼓励。

以感恩之心，为主人真诚服务

“去年，公司组织女工例行体检时，发现我子宫里长了肿瘤，并当即要求手术治疗，我吓晕了。远在外地的董事长知道了，打来电话安慰我：‘不要轻易手术，因为现在误诊不少，生病不要害怕。’董事长出差一回来，马上帮我联系南通附属医院复查，结论只是一般的炎症包块，而非可怕的肿瘤。当陆亚萍董事长与我手挽着手走进医院时，很多人都尊敬地和董事长打招呼，陆董事长竟能陪一名普通女工来看病就诊，我从内心感到一种尊严和自豪。在我住院治疗期间，陆董事长就如母亲牵挂女儿一样，常来看望我，我身体很快恢复了健康。”如东亚萍国际商场营业员方芳在商情日记中这样写道。

“南通亚萍国际”曹小丽在日记中写道：“董事长像我们慈爱的母亲、贴心朋友、尊敬的大姐。2007年，我爱人突患缺钾性瘫痪，全身无法动弹。就在我十分痛苦绝望时，董事长立即派人把我爱人接到南通治疗。为让我方便陪护，公司专门在南通饭店包了间房，董事长亲自布置食堂师傅，为我爱人专做可口菜肴补充营养。不久，我爱人的身体奇迹般恢复了。”

如东亚萍国际广场品牌服饰部的张永芹，在题为“以老板的心态对待工作”的日记中，这样写道：“在职场中，许多人以打工者心态对待自已的工作，总认为公司是老板的，自已是替老板做事取得报酬的。英特尔总裁安迪·葛洛夫提出：不管你在哪里，别把自已当成员工，应该把公司看成自己开的一样。这句话对我们亚萍集团来说体会尤为深刻，在这里亚萍董事长就是亲人，有大家庭的温暖，我们也应该以老板的心态对待工作。”

陆亚萍说：“我把每个员工都看成企业主人，前进的每一步都有他们的辛劳。因此，我常怀感恩之心。为主人真心实意服务好，员工才能视顾客为主人，来创造亲情服务的品牌，给企业不断增强前进的活力。”

以公正之心，为能人成才铺路

许多在亚萍集团工作的员工，深深感到这家企业是一所“大商校”，陆亚萍注重培养智能型员工队伍，也是这家企业快速发展的基本经验之一。

陆亚萍特别注重观察细节，因人制宜，一帮一地培养管理人才。“海门亚萍国际”陈娟在商情日记中写道：“我是一名下岗职工，到亚萍集团工作后，我珍惜每一天，干好每件事。有一次，我与一名员工在工作中发生了误会，董事长知道后严厉地批评了我。事后，她语重心长地教诲：管理是门艺术，做思想工作不能简单化，要细心严谨，否则会加大你与员工之间距离，要把工作做到他们的心里去，你才能成为一名真正的优秀管理者。”

陆亚萍注重在德、智、体、文方面提高员工素质，即商德提升、长智增慧、体质健壮、文化涵养全面关爱，将商场建成学习型大企业。

“南通亚萍国际”商品四部的张美君在日记中记下了军训的收获：“七天的军训时间很快过去了，在短短的七天里，每天都在重复着行走与立定等内容，虽然很枯燥，但不乏乐趣。七天里，我们还学会了多首歌曲，每天都要拉歌，董事长也被我们拉了歌，唱了一首她的拿手好歌。”

“如东亚萍国际”的李玉蓉说：“董事长经常教育我们要以恭敬宽厚的心态对待别人，以平和健康的心态去面对成功，以积极乐观的心态去面对困难，用智慧创造自己的人生价值。集团还邀请北师大著名学者于丹教授为大家做了题为‘创造和谐心灵’的专题演讲，使我们从中领悟了许多道理。”

2009年从南通纺织学院市场营销专业毕业的张月红表示：“董事长特别注重培养我们的工作能力，怎样把书本知识转化成能力。如定价格的学问，还运用一些难做的生意案例展开讨论。”

陆亚萍在培养智能型员工队伍上，倾注了很多心血。她说：“人与人在本性意义上说都是平等的，人性化管理就是追求公平、公正，只有以公平、公正之心对待每一个员工，为每一位员工提供施展才华机会和竞争平台，才能推进人才队伍成长，企业竞争力就会日趋增强。”

以永恒之心，为亲人常注温馨

正如“海门亚萍国际”的俞韬所言：“我们员工和企业好比鱼和水的关系。企业是一汪池水，我们是鱼儿。”

陆亚萍为持久地构筑和谐型企业，在机制和制度建设上也精心探求。“信息沟通，用短信汇报每天的销售数据本是我们工作中的份内事，而董事长总是要在百忙中回一条信息表示感谢，这在一些人眼里是一件不足挂齿的小事，但我认为这是董事长关心我们，尊重、感谢员工的表现。”“如东亚萍国际”的陈建梅深有感触地在日记中写道。

“南通亚萍国际”的李秀华写道：“一次，由于家里有事，我向部门领导和董事长请假一天，正巧部门经理也有事休息一天，当时我们只安排柜组人员工作，没有多考虑就休息在家了。下午，忽然收到一条信息，一看来自董事长，‘你们今天休息了两个人，其实你很优秀，希望带好头，进一步加油努力，祝愿您永远年轻美丽。’我深深地感动了。”

陆亚萍在招聘员工时坚持五个优先录用的原则，即退伍军人、下岗工人、困难家庭、女大学生、共产党员优先。在当今员工流动频繁的情况下，亚萍集团定了条规矩——凡因各种原因离开公司的员工愿意回来的，持热忱欢迎的态度。

“海门亚萍国际”的施丹丹在题为“回到母亲的怀抱”的日记中满怀深情地写道：“因为生活中的一场变故，我怀着万分不舍的心情离开了亚萍集团，我心里总觉得对不起董事长的培养。出乎意料的，董事长没有半点责备，用慈母般的口吻说：‘没关系，孩子大了总要出去闯闯，母亲最愿看到是你的成功，如果外面不顺，你还回家来，这里的大门永远为你敞开着。’听了董事长这番话，我的眼泪夺眶而出。2010年5月6日，这个难忘的日子，我这个在外面受尽委屈的孩子，果然回到了母亲的怀抱。董事长履行了五年前的承诺，我又回到了亚萍集团，公司还以最快速度为我办理了养老、医疗保险。”

“江苏亚萍国际”为推进和谐企业建设，分别建立了“晨会”、“合理化建议”、“生日庆贺”、“财务监督”、“物资管理”、“董事长信箱”，由员工参与制定多种制度，有效保障了温馨之家的构建。

■采访手记

温情亚萍

眼前的陆亚萍平易近人，谈笑风生。

陆亚萍直率地说：“我成绩的取得故然要资金做基础，设备为条件，市场是关键。但是，催生企业健康成长的根本因素是人的素质，没有团体的齐心拼搏、智慧集成、同心联动，什么事都办不成。”

她认为：“注重企业文化建设，在构建和谐的旗帜下，把5000名员工的工作热情激发起来，把员工的主人翁精神调动起来并保持下去，是我们企业规模拓展的关键所在。”

陆亚萍告诉笔者：“我感悟到，企业成败的根本原因不是仅靠资金决定的，经营者和劳动者同心同德才是至关重要的。我坚持民企告别‘家族式管理’模式，坚持用爱心建设温馨亚萍家园。”

通过对陆亚萍的采访，笔者悟出了一个道理：关爱员工就是提升核心竞争力，维护了员工的利益，才能使企业获得长远利益，并走向成功。

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陆亚萍1995年在亚洲最大的纺织品贸易中心——浙江绍兴柯桥中国轻纺城生产开发出“亚萍牌”面料，取得骄人业绩，成为中国纺织品行业的领头雁。迄今为止，江苏亚萍集团总投资数十亿元。陆亚萍是全国人大代表，多年来荣获了中国十大女杰、全国三八红旗手、全国五一劳动奖章、中国十大品牌女性等殊荣，蝉联2004、2005中国十大经济女性年度人物，去年又被评为全国纺织工业行业劳动模范。