第一次见到杨平，是在中国电信福州分公司网络维修部的一间会议室里。对面而坐的他，有着大部分“工科男”共有的特性：沉稳，寡言。杨平的话虽然不多。可是聊到工作，谈到网络时，他却如数家珍，娓娓道来：

“设备也像人的身体一样，用七八年也会出毛病。我们的工作，就是维护核心设备。”

杨平1996年毕业于福州大学计算机系。当年，正是中国互联网腾飞的一年，新技术的发明与应用都异常迅猛。正是在这样的背景下，杨平进入中国电信福州分公司互联网维护中心数据班组，开始了网络维修的工作。

刚进入福州电信的杨平，对所有事物都有很大的热情。为了提升专业技术水平，他勇敢地挑战了全球Internetworking领域中顶级的认证证书——CCIE。CCIE是美国Cisco公司推出的专家级认证考试，被全球公认为IT业最权威的认证。它以培训费用高，含金量大，通过率低而闻名于世。讲起这段经历，杨平话语中依旧透出自豪：当时各方面条件都不好，既缺乏经济实力，又没有专门设备用于练习。那些日子里，跑遍了福州市大小电子城收集旧的路由器，买回来改造使用。“那时候，一有闲暇，就摆弄这些东西，不知不觉天就黑了！”天道酬勤。他成功拿到了CCIE证书，成为当时全球1万多名认证专家中的一员。即使时至今天，全球通过这个认证的专家也仅有两万多名！

解释自己的工作，杨平很干脆也很形象：“就是互联网上的‘养路工’。”他用公路和汽车来比喻宽带网络的运行：“互联网络就像是一条高速公路，用户就像上面高速行驶的车辆。我们的工作就是疏通公路，保证车辆快速安全行驶。”因为这个性质，有人说他们工作在虚拟世界，但他们是真实世界的“网络守护神”。

他的才干，很快受到领导关注，被调到关键岗位工作——为核心设备配置口令。业内人士都知道，口令对于运行的重要，一个错误，就会导致一大片甚至全部设备及用户受影响。杨平说：“以前配口令时出过错误，影响很大。所以刚接到任务时我特别紧张，怕出错对不起用户，也怕辜负这份信任。现在，哪怕只是一个小口令，我都要再三检查确认无误后才敢敲回车键确认。就这样有时手还会发抖！”后来，在培训新人时，他总是特别严格地对待配置口令这一部分训练：“因为新手没有这种经验教训。”

中国互联网的发展，一方面快捷迅猛，一方面部分技术还欠完备。早些年，所有数据和网络的安全都要靠人工监控，而黑客攻击、恶劣天气都会随时造成设备故障，所以维护是全天候的，所有员工都被要求随叫随到。杨平特别怕在夜深人静的时候手机突然响起，“午夜惊铃。多数是单位来的，紧急维修。现在对于这种午夜惊铃连家人也见怪不怪了。”有一次，福清一网吧发生了黑客勒索攻击事件。当时，工作人员采用更换IP地址的方法，保护用户安全，黑客的攻击是不定时的，这就要求维修随时跟进。“那些天，午夜惊铃常响，我们领导开玩笑说‘快要精神分裂了’。”杨平莞尔一笑。

2007年，中国电信引入新的系统监控设备，实行电子监控警报。自那以后情况就好多了。

除了对于故障的维修，网络部很重要的任务就是要进行定时的网络改造——通过更新设备以升级其性能，来更好地为用户服务。网络改造中最关键的一步就是网络割接，每到这时候，杨平都放弃宝贵的休息时间，亲自督查，来保证割接工作的顺利进行。

对于大部分用户来说，互联网上网就是一条宽带线连接上电脑，然后点击IE标志，轻松便捷。可是，在这条线背后与运营商之间的具体环节，就好像笼罩在一片神秘的云里面，并不了解。杨平以及他带领的团队的工作，正是在这团“云”中。他们是连接用户和运营商的重要枢纽。对于这种技术性很强的工作，他们都表现出了极高热情和勇于接受挑战的自信。

一路走来，杨平已经是一位资深的网络专家了，成为福建省电信公司的标杆人物。但令杨平更为自豪的是，他有一支非常优秀的团队——电信网络操作维护中心数据班组，这个有着省级“青年文明号”称号的集体，由40几名好学、热情的年轻人组成。正是这个团队，在杨平的带领下，经历一路风风雨雨，守护着电信用户的网络安全。

网络操作维护中心数据班组，担当起维护数以万计专线用户和十万计宽带用户网络的重任。为了保持网络随时随地畅通，班组成员一刻都不敢松懈，所有成员手机必须24小时开机，而且都有被“午夜惊铃”叫醒的经历。但是，无论任何时候，成员们都能迅速集合在监控室，全身心地投入抢修。

2007年，爆发了一起因某网站自身原因导致全国互联网用户使用受到影响的严重事故。事发当时，电信数据组的值班监控人员在第一时间发现了异常，并迅速将情况报告给了杨平。面对突如其来的网络事故，杨平临危不乱，他冷静地分析了异常的网络数据资料，当机立断，发出几个迅速而有效的命令，成功控制住了局势，数据流通终于恢复了正常。他小小松了口气，旋即让技术人员与某网站联系，及时告知对方故障，并要求对方严肃处理。在某网站调整其间，杨平一直密切观察时态变化及网络数据，并针对出现的问题及时下命令解决。事情最后在某网站的自我调整中结束。这次事件波及全国，但福建电信因为有杨平和他团队的高效应对成为全国最先发现问题并完美解决的省份之一。“他就像团队的‘领头羊’，有他在，很安心。”一名团队成员由衷地说。

数据班组的一流业绩，得到了方方面面的认可与褒奖。坐在网络维修部这间会议室里，抬眼望去，墙上挂满了大大小小的奖状。1995年，班组获得省级“青年文明号”称号并保持至今；2008年，获得分公司“优秀团队”、“先进党小组”、“模范职工小家”称号。此外，班组连年成为“全省数据维护先进集体”。

谈及工作感受，杨平说：“首先是这个工作给我带来很大的成就感。尤其是在一个棘手的故障被解决以后，挽救了众多用户时，我感觉很开心！当然，压力也确实很大，因为我们的影响不仅仅是一个人，一个家庭，而是一个社区，甚至一片居民。”正是这种责任心，为他提供了工作的动力。