春节过后，用工短缺、招工难再一次成为诸多媒体关注的焦点，不少工厂为招不到工人而苦恼。而在天津市，很多企业的员工返厂率却高达90%以上，基本没有受到招工难的困扰。一位企业老总称，面对用工荒，我们企业也有“秘密武器”，这就是多年来一直注重“感情储备”，齐心构建和谐劳动关系，使企业成为外来工发自内心愿意工作的地方。

连日来，记者走访发现，天津市上至政府部门、各级工会组织，下至各企事业单位，都把给予外来工人文关怀当成一件大事来抓，让外来务工者感受到来天津务工，不但物质上有保障，而且还能得到一份信任、一份爱心、一份温暖、一份希望。

从“城市边缘人”到共建共享者

随着春节长假的结束，天纺投资控股公司国印分公司的外来工已陆续返岗。印染车间的青工尚闯、尚猛兄弟来自河北省辛集市，春节过后，他们不但准时上岗，还把几名同乡带到公司应聘就职。尚闯说：“在企业里，我们和正式职工享受一样的待遇，三餐有补贴，宿舍家电俱全，还可以定期参加公司举办的文体娱乐活动，使我们觉得有自信。就拿春节返乡来说吧，每年公司工会都包租大客车，有专职工会干部护送我们回老家；对于家庭生活困难的外埠青工，公司还给予每人100元至300元不等的生活困难补助。所以我愿意让更多的老乡一起来这里成长、发展。”

类似这样的情况在天津很多企业里并不鲜见。

“别叫她们打工妹，叫小不点儿。”就这么一句简单的话，让当年初来天津打工的宋双霞感觉到了异乡人的亲切与真诚。从此，她决定留在天津河北针织服装有限公司，而且，一干就是11年。

天津河北针织服装有限公司有200多名职工，其中95%为外来务工人员，2009年金融危机时，该公司利润下降，面对生存考验。“我们不裁员、不减薪、不减福利，企业再困难，我拿出家底也要确保全厂职工的收入。只要企业还在运转，就绝不抛弃一名员工。”公司经营者关志成在与工会、职工开展的共同约定行动中，郑重做出承诺。当年产量和产值分别高于上一年22.5%和20%；工资比上一年提高了20%；职工的福利不仅未减，并增加了职工免费体检、免费用餐、发放洗漱用品等福利“新项目”。

在天津河北区，外来工聚集的企业有200多家，他们都在努力争创“劳动关系和谐企业”。在金达纸业公司，单身职工不花一分钱就能住进有专人负责周围卫生的四人间公寓宿舍；对准备结婚的职工，厂里会聘请专业婚庆公司，为他们举办集体婚礼；对在厂结婚的双职工家庭，厂里提供一套里外两间装修一新的婚房；对来津照看双职工孩子的家属，厂里免费提供住处和用餐，而且可以与职工一起参加公司组织的旅游等活动。“人，要学会感恩。这些青年背井离乡来天津打工不易，我们尽力去关心他们，给他们提供便利，他们健康、快乐、素质提高了，我们的厂子才会有更大的发展。”这不只是金达纸业公司负责人的表白，更是天津市争创和谐企业的许多企业经营者的心声。

“在开发区的300多家非公企业中，注重关心职工、真诚关爱职工的外资企业比比皆是。目前节日礼金、生日蛋糕、家庭日活动，各种文体兴趣小组和比赛，已纳入广大企业基层工会为职工谋福利的机制。”天津开发区工会负责人这样告诉记者。

工资集体协商，实现员工企业共赢

从职工最直接、最关心的现实利益问题着手，加快推进工资集体协商工作，是构建和谐劳动关系的有效途径，也是创建劳动关系和谐企业最基本的内涵。天津市着手建立由工会组织代表劳动者就工资、福利与行政方开展工资集体协商的制度，在全市形成多层次、全方位、广覆盖的平等协商集体合同制度体系。在工会组织的大力推动下，《天津市企业工资集体协商条例》去年9月1日起正式实施，天津通过人大立法，为各级工会依法开展工资集体协商提供了法律依据。用人单位如不履行集体合同，将依法承担法律责任。

工资协商为劳资双方建立了一个平等对话和沟通的平台。记者在采访中了解到，不少职工反映现在企业老板更主动、更愿意和职工交流和对话了。富士通天制造统括部员工张静雅已经在富士通天工作了7年，“2005年我的月薪是850元，从2006年工资集体协商开始，我的月薪涨到了1007元，如今，4年过去了，我的级别工资已经达到1790元。6年内，工资将近增长两倍。”张静雅认真地给记者算了笔账。

从2008年开始，位于天津开发区的外资企业天津富士通天电子有限公司，工资集体协商每年举行两次，5月协商工资分配问题，11月协商福利待遇问题。5年来，职工工资上涨5次，7项福利得到改善，公司员工向心力逐渐增强，流失率逐年下降，工资、福利等方面的劳动纠纷为零。

为走出工资集体协商工作中老板不愿谈、工会不会谈、职工不敢谈的困局，天津市以协商指导员队伍建设为突破点，探索创新由第三方力量参与协商的模式。为把职工方代表培养成工资集体协商的“谈判高手”。天津市总工会制定了三年培训规划，每年进行一次师资培训，同时，对工会干部、协商指导员、职工方协商代表进行专题培训。

为落实《天津市企业工资集体协商条例》，天津市各级工会积极开展工资集体协商“百日行动”，以推动工资集体协商工作的不断深化。据统计，截至2010年底，天津市开展工资集体协商、签订工资集体协议的建会企业已达25622家。同时，全市共签订行业性工资集体协议32份，涉及3633户中小企业，260余万名职工开始尝到工资集体协商的“甜头”。

“工资集体协商”机制，让劳资双方从中大大受益，实现了员工和企业的共赢。目前，在天津，不仅工资可以集体协商，职工休假、日常福利、安全生产等许多内容都可以通过劳资双方面对面的对话协商得到解决。

全社会携手，让劳资和谐更给力

“众人拾柴火焰高。只有全社会都来为密切劳资关系尽一份力，劳资和谐的春天才能到来。”天津市明确提出，让和谐、安康惠及生活在津门的每一个人。“新天津人”、“新滨海新区人”、“同城待遇”……这些举措，让外来务工者有了归属感，也在潜移默化地促进劳资间的和谐。

“我喜欢天津，在这个城市工作，我觉得很幸福。”华润电力物流天津公司的外来工闫志宾朴实的话语道出了天津200多万外来务工人员的心声。前不久，天津滨海新区1000名被评为“优秀外来建设者”的企业一线普通员工，领到了户口本，正式落户天津滨海新区，243名随迁家属也随之落户，闫志宾也喜滋滋地领到了户口准迁证。

去年起，天津滨海新区为从机制上解决长期困扰经济开放区域劳动关系的户籍瓶颈问题，为来自河北、山东、吉林等25个省市自治区的1000名优秀打工者集中解决了落户问题，在津落户后，他们将享受与天津市民同等待遇，就医、就业、子女入学等问题将随之解决。滨海新区还在每年新增保障性住房中安排一定比例，用于“优秀外来建设者”购买或租赁。

去年7月，天津市总工会、市公安局、国土房管局通过召开为农民工劳模配租廉租房、落户的“现场咨询服务办公会”，为7户农民工劳模配租廉租房，同时为他们及家属办理了落户。

自2004年起，天津市将农民工纳入劳模评选表彰的范围，到目前已有几十名农民工当选为市级及全国劳模。这些农民工劳模有的婚后分居两地，有的家属随同来津打工，随着孩子逐渐长大，住房、户口、子女入学等问题，成为他们的一块“心病”。为了给这些农民工劳模排忧解难，天津市委、市政府在2008年出台了为农民工劳模和家属优先办理天津户籍的政策，先后已有21名农民工劳模办理了天津户籍。面对部分农民工劳模因无稳定住所无法办理天津户籍的情况，近期，天津市政府进一步放宽政策，实施分配廉租住房与入津户籍一并办理的办法，截至目前，在天津市工作的市级以上农民工劳模，凡本人自愿申请户籍落户天津的，已经全部落实。

创建和谐企业，从劳动关系的最基础单元抓起，职工得实惠企业得发展，局部和谐促进整体和谐。在天津，企业小和谐促进了社会大和谐，形成了全社会携手为劳资和谐尽力的良好氛围。