本报讯“工单号：201103144300，故障地点：经济开发区曹园新村，联系人：丁先生，联系方式：139……”3月18日，浙江永康市东城供电营业所抢修值班员朱凌云随身携带的PDA手机收到了这样一条故障报修信息，他直接从上一个故障抢修点转到了下一个停电现场，检查用户跳闸的故障原因。

日前，金华电业局先行试点，在永康市供电局15个配网运行工区和供电营业所推广应用电子抢修工单，明显提高了抢修时效和优质服务水平。从终结上一项任务到接收新的抢修任务，都在抢修值班员手机上完成流程，这不仅大大缩短了抢修时限，而且也减少了用户的停电时间，抢修效率提高三分之一。

该局还与科技信息单位合作，共同开发出电子工单系统，通过先进的移动信息技术，把原来通过办公电脑上操作的故障报修流程延伸到了移动的手机上，使用户故障报修的信息能够实时送达,明显提升了电力抢修服务管理水平。（施战辽 徐芝婷）