本报讯 近日，常州公交成立服务中心，建立了“一站式”投诉、咨询等乘客信息服务系统和服务机制，由劳模带头在江苏省率先开通服务热线，为市民提供服务。

常州公交公司开展“文明车”、“精品线”、“青年文明号线”、“巾帼示范岗”创建活动，成立“邵开成劳模创新工作室”，全面推广“邵开成服务法”，形成了“常州快速公交”、“公交劳模的摇篮——B2线”等一系列响当当的公交服务品牌。(崔奕 邹琪)