慈溪54万用户告别电费“走收”时代
《工人日报》(2011年02月23日 005版)
本报讯 2月10日,随着浙江慈溪市新浦镇最后一个走收用户在邮政银行办理了宁波一卡通业务,慈溪供电局54万用电户全部实现电子缴费,“走收用户”正式退出历史舞台。这也是浙江省第一家实现零走收的大型县级供电局。
“作为浙江省规模最大的县级供电局,实现零走收的难度和意义非同寻常。”慈溪局营销部主任沈建锋介绍说,“在2010年底,慈溪局实现51亿元电费100%回收,但全市1.7万户走收用户一直是营销线员工的‘心头病’。”
“是‘千方百计、千言万语、千辛万苦’的‘三千精神’让我们坚持到底。”对两个月内付出的努力,该局电费账务中心主任杨林华深有感慨。从2011年年初开始,慈溪局发动广大员工深入窗口一线,积极引导用户走电子方式缴费渠道。许多员工利用休息时间,上门广泛宣传,终于在短短40天内取得了效果。
据悉,慈溪供电局原有超过200名职工长期从事电费走收工作,效率低、风险高是这项工作的特点,每年因走街串巷收电费而导致的意外人身伤害、财产损失和纠纷等事件不在少数。“零走收对于这200多人来说是一种解脱,同时也实现了有效劳动力的解放,可以为用户提供更优质的服务。” 沈建锋说,“对用户来说,又是低碳生活的快乐实践。”(岑雷扬)



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