本报讯 （记者郭强）春节前夕，北京安贞医院“心之家”的医护人员来到北京市第一社会福利院，为这里的老人会诊、查体、做健康咨询。看着医护人员和老人们像老朋友一样交流，人们不禁纳闷：他们怎么这么熟悉？原来，这里的老人是“心之家”医护人员的定点爱心服务对象，每个月都能享受到上门义诊服务。

“在临床工作中经常会碰到这样的情形：住院患者出院后出现不适，常常不知所措；门诊病人希望有充分的时间和医生沟通；外地病人希望有途径可以和医生联系；不少患者对医院望而生畏……如何解决这些问题？这是我们成立‘心之家’的初衷。”北京安贞医院副院长、心内科主任周玉杰说。

2004年5月16日，安贞医院心血管专业科室的60位医护人员成立了“心之家”。“其目的就是让我们的医疗服务和健康知识普及于群众，为群众驱走无知与恐惧，实现群众与医护人员的无障碍沟通。”周玉杰说。

“心之家”成立以来，不断深化、细化为群众服务。最初，他们建立起了为病人服务的立体网络——开通“热线电话”24小时接听来自全国各地的咨询或求助；专家24小时移动电话开机，随时解答群众提出的健康疑难问题；所有成员都自觉把电话留给患者。后来，他们发现患者有些化验或影像无法在电话中描述，而且有很多共性的问题通过电话反复解答太浪费资源，于是在网上成立了“冠心病俱乐部”，派专人回复问题，即使遇到节假日或休息日仍有人值守岗位。现在，他们已经“走出医院，走进社区，走到群众中去”，开展形式多样的健康咨询、体检、义诊等服务活动。

北京市第一社会福利院里的韩佳品老人，今年已经83岁，过去每年都要因心脏病住院两次，每次住院儿女们都要放下工作来护理照顾。与“心之家”结识后，医院的医护人员经常上门走访，义务为她检查、调整用药。如今，韩奶奶已经两年多没有进医院的大门了，她见了“心之家”的医护人员“比自己的孩子还亲”。

2006年、2009年，“心之家”两度被评为北京市卫生局基层党组织服务群众“最佳品牌项目”；2007年，“心之家”青年医护人员团队被卫生部、共青团中央授予“青年文明号”。许多群众给“心之家”送来锦旗、感谢信，其中有一句话说：“心之家”——危难之际真诚关爱的纽带，医患之间融洽沟通的桥梁！