本报济南2月9日电（记者孙覆海 通讯员王冰 葛红普）记者今天从济南市工商局直属分局了解到，在刚刚过去的兔年春节期间，由于部分商品实行降价、打折等促销活动，商家和消费者对价格退还认识不统一，导致了“退差价”的消费纠纷频繁出现。对此，有工商部门工作人员表示，消费者能否领到“退差价”，还要视具体消费情况而定。

大年三十，济南市民李小姐以打6折的优惠，从某商场买回一套保暖内衣。过几天再去时，她发现该款式内衣的折扣变成了4折。这让李小姐无法接受，她要求商家“退差价”，而促销员则称不知道公司会推出4折的优惠活动，最终没有支付“差价款”。

而市民王女士的遭遇则属另外一种情形。节前，王女士在某商场内的一品牌女装店买了一件羽绒服，当时推销员称，该品牌很少打出低折扣。可过几天，王女士看到该品牌打出“全场6.8折”的优惠，便投诉要求“退差价”。经证实，该品牌上架的服装涉及断码，打折不能视为正常降价行为。在工商人员和商场的协商下，王女士从商场领到了200元“差价款”。

对此，工商部门相关人士认为，一旦发现其他商家有更优惠的价格，消费者难免有“上当”的感觉。商场作为经营平台，对消费者有价格保护承诺。作为商家，承诺“最低价”应如实兑现。

截至今日，济南市12315申诉举报指挥中心先后受理春节消费申诉、咨询576起，主要集中在服装和餐饮行业，其中许多属于“退差价”纠纷。