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工人日报 2011年01月27日 星期一

平安春运党旗红

——沈阳铁路局贴心服务记事

□本报特约通讯员 邱立纯
《工人日报》(2011年01月27日 007版)

春运是铁路运输特殊时期,是对各级党组织和广大党员发挥作用、展示作为的检验和考验。

今年春运以来,沈阳铁路局管内辽宁、吉林两省学生流、务工流、探亲流和旅游流“四流合一”,客流上得快、来得猛、增幅大,旅客到发量超过往年。

面对巨大的春运客流,该局各级党组织和广大党员以“和谐春运、平安春运”为目标,扎实开展“人民铁路为人民、创先争优助您行”主题实践活动,积极投身春运第一线,哪里有困难他们就冲向哪里,哪里最需要他们就出现在哪里,到处都能看到共产党员为旅客服务的身影。

长春站党委在站场改造施工、新旧设备并用、硬件功能欠缺的情况下,站领导班子成员带队,52名科室党员干部编排班次,佩戴“人民铁路为人民、创先争优助您行”服务绶带,24小时在站台维持乘降秩序;一线125名党员到候车室、地道、站台等处,组织引导旅客有序乘降,确保旅客绝对安全;45名党员售票员加班加点、义务奉献,保证站内66个售票窗口、市内149个火车票代售点全部售票、同步售票;13名科室党员干部到站台流动售票,最大限度方便旅客购票。

客流高峰时期,列车人多、行李多,容易堵门占道。长春客运段党委组成11个党员春运义务帮班小分队,在列车始发前到长春站站台,帮助出乘班组引导旅客上车,摆放行李物品,消除安全隐患,保证超员列车安全正点开出。

沈阳站党委为满足旅客需要,在售票一、二厅增加老弱病残孕座椅,在售票二厅为购买预售票旅客配备了800个“爱心坐凳”,在临时第一候车室设置了旅客用餐方便桌,以及热风幕、棉坐垫、手机充电器、超市等便民设施,尽最大努力便民利民。

沈阳客运段客运五队党总支针对所担当的大连至漠河2667/8次列车的实际,把列车保暖作为提升列车品质的首要任务来抓,做到“党员车厢的锅炉必须先热,党员身边的车厢温度必须达标”,始发前准备足够的供暖燃煤,运行中为重点旅客准备了热水袋,确保旅客走得温暖、走得舒适。

长春客运段客运六队党总支在吉林至北京的列车上推出“爱心箱”、“爱心枕”、“超员凳”、“便民服务手机信息平台”等便民利民措施,为老幼病残孕等重点旅客提供贴心服务。

旅客出门在外,难免会遇到难心事、要紧事。每当旅客有困难时,佩戴党徽和“春运当先锋”、“共产党员为您服务”胸牌的沈阳铁路局春运一线共产党员总是第一个出现,向旅客伸出援助之手。

长春站党委通过党员缴纳“特殊党费”的形式,设立“旅客救急服务基金”,对突发重病、亲人走失、丢失财物等临时受困的旅客给予一次性应急救助。

1月19日凌晨1时45分,广州至长春T121次列车从山海关站开车后,硬席4号车厢一个女孩突然发病,浑身抽搐,昏迷不醒。正在巡视车厢的列车长、入党积极分子谷春城见此情景,立即用对讲机通知各节车厢乘务员寻找医护人员。大约两三分钟后,一位女医生迅速赶到,经过初步诊断,怀疑是脑部发病,必须立即下车治疗。十万火急。谷春城迅速通知前方站锦州南站联系120救护车。

2时31分,列车驶入锦州南站,谷春城带领乘务员、乘警将女孩背上了在站台等候的救护车,将患者送到了锦州市第三附属医院。7时26分,谷春城接到了女孩父亲的电话,由于抢救及时,女孩已经脱离生命危险。女孩父亲在电话里激动地说:“没有你们的及时救助,恐怕我们再也见不到孩子了,谢谢你们这些好心人!”

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