青年志愿者在为幸运旅客送上吉祥兔。春运第一天，郑州客运段组织青年志愿者到D134动车组上征求旅客意见。志愿者从列车服务的每一个细节入手，采取问卷调查、开门评车、与旅客座谈等多种方式掌握旅客需求，适时调整列车服务重点，提升客运服务质量，为旅客营造一个温暖和谐的乘车环境。张强 刘钰龙 摄