本报北京1月24日电 （记者刘静）今年春运铁道部聘请了1000名包括人大代表、政协委员、新闻记者在内的外部人士担任社会监督员。

今天上午，由铁道部聘任的社会监督员来到北京西站监督检查，这是监督员们开展的首次集中监督检查。凭借一张监督证，监督员可以到铁路各部门进行明查暗访，将看到的问题反馈给路风办。

今天，本报记者参加了这次监督检查。记者在农民工售票区、候车室、警务工作站等场所监督检查，检查票务管理是否规范，查找车站春运工作的不足，以一名普通旅客的眼光查找服务差距，并当场向车站工作人员反馈了意见和建议。