工会是发展和谐劳动关系的重要推动力量。然而，随着工业化、城市化进程的加快，社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式呈现出多样性特点；非公企业职工、新生代农民工、劳务派遣工有着新的诉求——面对层出不穷的新情况、新问题，各级工会如何有效协调劳资矛盾，维护职工合法权益？在发展和谐劳动关系中，工会应如何作为？

“如果职工群众感觉你是他的娘家人，就相信你，你若板着面孔打官腔，群众未必认。”四川省遂宁市总工会常务副主席何春林在基层摸爬滚打多年，他深有感触地说，坚持走群众路线，深入基层、贴近职工，始终把职工群众是否满意作为评价工会工作的坐标和准绳，工会才真正找到了“根”。

劳动关系没有天然的和谐，它取决于是否有良好的协调劳动关系制度做保障，包括是否有健全的工资协商共决机制，完善的民主管理机制，畅通的诉求表达机制，等等。此中，代表职工利益的工会组织，自当扮演主角。

工资收入是职工权益的核心，能否获取合理劳动报酬，是影响劳动关系的关键所在。“最大限度把职工组织到工会中来，才能使工会更好地代表职工权益”；“依法推动企业普遍开展工资集体协商至关重要”……在全总十五届五次执委会议上，以“两个普遍”助推劳动关系和谐构建，成为与会代表的共识。大家认为，“努力缩小收入差距，推动职工群众共建共享经济社会发展成果，劳动关系才能趋于和谐。”

“要建立一个职工反映呼声的平台，职代会制度、厂务公开等老传统不可丢。”福建省总工会党组书记、副主席路平认为，建立完善的民主管理机制，才能真正实现职工当家作主，才能更好地凝聚职工、发挥职工聪明才智。因此，建立健全企事业单位厂务公开民主管理制度，对发展和谐劳动关系大有助益。

江西省人大常委会副主任、省总工会主席姚亚平则认为，工会最接近广大职工群众，最了解他们的困难和期盼，更应在畅通职工诉求方面有所担当。为此，工会应与时俱进创新信息工作，特别是要注重利用新兴媒体，及时掌握信息，主动引导舆情。

当前，互联网、手机、微博已成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的舆论主渠道，在职工特别是青年职工中有很大影响。据姚亚平介绍，江西省总工会建立了舆情检测小组QQ群，重点收集职工尤其是改制企业职工的思想动态，一人发信息，省总主要领导、分管领导、舆情小组全体成员都能在第一时间看到，并即时核实、处理、上报。

无独有偶，四川工会则首开了工会“织”微博先河，以新浪网《四川工会法律援助》微博形式，搭建工会与职工的互动交流平台，在普法维权的同时，倾听收集职工维权呼声，及时向有关部门反映。

其实，推动劳动关系良性发展何尝不是一件双赢的事？不仅有利于维护职工合法权益，也在保护和调动广大职工积极性、主动性和创造性的基础上，推动了企业的发展。太原钢铁（集团）有限责任公司工会主席王继光发现，一个企业与职工相互尊重、团结协作的企业，其效益也必然获得快速增长。

在王继光看来，工会发展和谐劳动关系的一个着力点，就是推进先进的企业文化职工文化建设。“先进企业文化职工文化可以引导企业善待职工的理念，促进企业与职工共同成长、共同进步、共同发展，进而促进发展和谐劳动关系”。

构建和谐劳动关系是一项社会工程，要肩负起这份沉甸甸的社会责任，各级工会组织需要做的还有很多——源头参与，推动劳动法律法规和政策措施的制定；积极参与执法情况监督检查，切实发挥劳动关系三方协商机制；学习法律法规和业务知识，增强政治敏锐性和鉴别力；提高协商谈判能力、劳动争议调解能力、思想疏导能力、应急处置能力和舆论引导能力等新形势下职工群众工作的本领……

“全国大约有1亿的新生代农民工，如何满足他们的精神文化需求，激励他们成为经济建设主力军？”“怎样让基层工会在非公有制企业，特别是中小企业里真正发挥作用？”——越来越多的新课题摆在各级工会组织面前，亟须寻找最佳答案。

挑战催生机遇，机遇呼唤创新。“面对机遇迎接挑战的惟一选择就是从思路到机制的全面创新, 惟有创新发展才能适应时代要求，无愧于党和政府的信任，无愧于广大职工群众的期盼。”宁夏回族自治区总工会常务副主席杨钊感到，在发展和谐劳动关系的征程上，工会组织将大有作为。（本报北京1月23日电）