本报讯（记者邹明强 通讯员刘强 孟立 廖超）武汉铁路局日前公布2011年春运方案。春运40天，武汉铁路局预计将发送旅客1385万人，日均37.8万人，同比增长12.6%，预计高峰日全局旅客发送量将突破55万人。

今年武铁春运购票有新变化：一是武广高铁和10大客运站试行车票实名制；二是试行电话购票和电子支付票款；三是首次开设“铁路客户服务中心”，实现咨询和投诉集中受理、集中处理、集中答复。四是最大限度减少售票中间环节。春运期间，全局共安排站售和代售窗口1264个。五是在全局二等以上车站大厅增设了农民工团体票专售窗口，在客流较大的农民工出入地、集散地增设售票点；做好农民工送票上门服务。六是组织铁路公安部门开展打票“蓝盾”行动，严防以票谋私，全力维护广大旅客的合法权益。