本报讯 “全国五一劳动奖状”和“全国模范职工之家”的牌匾，让每一位前来求医的患者感受到“家的感觉”，这是山东省聊城市人民医院倾情服务普通患者，为周边百姓打造更多健康福祉的生动缩影。这家鲁西地区规模最大的三级综合医院，始终秉承“强基础、重服务、育名医、创名院”和“修己以敬、诚信载物”的理念，以深厚的人文关怀、高超的诊疗技术受到慕名而来的患者们的欢迎。

聊城市人民医院拥有职工3200余人，大型医疗设备2300余台（件），设有82个病区，实际开放床位2600张，服务半径辐射晋冀鲁豫周边区域。为了让区域内的老百姓能够就近享受高水平的医疗服务，切实减轻群众就医负担，这家医院下大力气提升医疗人员的技术水平，在一些高精尖难技术领域上敢于突破创新。

在医护人员的精心努力下，聊城市人民医院完成了山东省内首例腔镜下心脏手术。手术过程中，医生在患者胸部切开3个长约1厘米的切口，将胸腔镜探入心脏，根据摄像头传回的胸内影像剪开心包，对患者室间隔缺损部分进行修补，让众多需要进行心脏外科手术的患者避免开胸之苦。此外，他们在山东率先开展了颈内动脉内膜切除术，通过切除增厚的颈动脉内膜粥样硬化斑块，有效地预防了病人发生脑梗塞的危险。

为了给普通患者提供优质医疗服务，聊城市人民医院特别注重创新质量服务管理，连续开展“质量服务规范年”、“质量服务品质年”和“质量服务品牌年”活动。医院成立预约随访中心，通过网络预约、电话预约、现场预约等不同途径，向群众提供预约服务。同时，他们全力着力提高医疗服务整体水平，在30个病区开展了优质护理服务示范活动，积极改进服务质量，夯实基础护理，开展健康教育，试点病区病人满意度达到99.6%。

在改革发展过程中，聊城市人民医院始终高擎公益旗帜，致力惠及百姓，惠及民生。作为山东省低保家庭先心病儿童免费手术定点医院，他们先后为低保家庭先天性心脏病儿童实施免费手术170余例，免收医疗费用240余万元。与此同时，他们还成功地为780余名唇腭裂患者和987位白内障患者实施免费手术。手足口病肆虐之际，儿科主任杨巧芝教授吃住在病房，讨论抢救患儿的治疗方案，摸索出中西医结合治疗手足口病的新方法，受到卫生部有关专家的高度重视。

百姓口碑相传，成就了聊城市人民医院持续稳定快速发展。医院先后获得全国厂务公开民主管理先进单位、全国百姓放心示范医院、全国精神文明建设工作先进单位、全国综合实力百强医院等荣誉称号，被周边百姓誉为“让患者放心的好医院”。（高峰）