“我们要把劳模的精神和服务意识带进课堂，带给每一个家庭和社会。”12月19日，青岛新世纪学校迎来了两位特殊的老师——青岛公交集团宏达巴士公司全国劳动模范304路线乘务员刘艺和青岛市劳动模范110路线乘务员刘红春。这天，二位劳模为该校40余名教职员工讲授她们为民服务的事迹和经验。

刘艺讲述了自己从一名平凡的公交乘务员成长为全国劳模的历程，以及在工作中她如何以文明服务赢得乘客的尊重。刘红春诠释了“微笑360度”服务方法，并以学生家长的身份与教师们进行交流，她用儿子的一句话——“老师就像妈妈”唤起了教师对自己职业的神圣责任感。快乐教学、微笑服务的授课新理念，走进了每一位教师的心里。

报告结束后，两位劳模与教师们进行了服务心得交流。“两位劳模在报告中都提到，为了更好地服务乘客，她们带领自己的团队徒步走遍了沿途站点和景点，熟记了130多条公交线路的首末车时间、起止点。她们在平凡岗位上做出的这些不平凡业绩，使我受到很大启发。”英语教师李卉说，“任何成功都需要艰辛的付出，任何岗位只要用心做好，都能成就一番事业。”

“刘红春的微笑服务太有感染力了，特别是她对乘客耐心细致、始终如一、发自内心的微笑，使我感受到在刘红春服务的车厢里有一种回到家的感觉！”至今仍每天乘坐110路线上下班的王秋红老师拉着刘红春的手感动地说。

“‘微笑服务’给我留下了深刻印象。作为教师，我们更应该时刻保持乐观的心态，把自己的微笑和爱心无私地奉献给每一名学生。”语文教师汪敏争先发言。

在聆听了两位劳模的事迹后，新世纪学校校长深有感触地说：“难得有这样的机会让教师们与劳模零距离接触，感受劳模风采、感悟劳模精神。我们一定要立足本职，以高度的责任心和爱心去对待自己的岗位，在奉献并快乐的过程中，成就自己的人生之路！”