本报讯 （记者彭冰 通讯员关爽）由于楼上住户经常漏水，长春市南昌社区居民老何最近和邻居闹了矛盾。闻听消息，社区调解员王宝恩立即赶来调解，邻居承诺重修防水。记者从长春市综治办获悉，如今该市已拥有像王宝恩这样的社区专职调解员364名，因专职在基层化解矛盾，他们被誉为构建社会和谐的“第一道防线”。

据介绍，社区调解员是指维护社区和谐稳定的专职干事。近年来，尽管长春市各街道和社区都成立了综治维稳部门，但大多数成员身兼数职，有的甚至身兼十几个职务，难以全身心投入到综治维稳工作中，导致“基层神经末梢萎缩”。为解决这一问题，长春市朝阳区于今年6月首创社区调解员。此后，这一做法在全市推广，如今全市各社区已全部配齐调解员。

社区调解员的遴选，根据自愿报名、派出所推荐原则，由有关部门通过面试、笔试、体能测试和微机测试确定，上岗前还要接受系统培训。其职责主要包括：对辖区的常住人口、特殊人群的基本信息进行收集和掌握；做好社区居民矛盾纠纷的调处工作，做到“早排查、早发现、早化解”，对无法化解的矛盾以及突发事件要第一时间上报。此外，还要协助社区组织居民进行治安巡逻，开展群防群治工作等。

长春市湖东社区调解员姜雪峰，上任20余天便把社区状况摸了个透，社区有多少栋居民楼、多少家住户、多少人口，他都一清二楚。他笑着对记者说：“我们就是信息收集员、民事调解员、治安防范员，只有对基层情况了然于心，才能为顺利工作打下坚实基础。”

由于他们的不懈努力，一般的居民矛盾不出社区就能得到有效化解。据统计，今年以来，长春市各社区发生各类矛盾纠纷14943件，通过他们的耐心调解和开展“联防联动”活动，已成功调解14495件。

长春市委政法委副书记、市综治办主任李继元表示，组建社区综治调解队伍是推进社会管理创新的重要方法和手段，这支队伍既是推进社会矛盾化解的重要力量，也是反映社情民意的新渠道。