本报北京12月10日电（记者戴明阳）“天价微博”、“天价QQ”事件发生后，绝大部分消费者都希望相关部门、电信运营商能尽快出台应对措施，保障消费者合法权益，让他们的钱花得明明白白。然而，来自各方的信息表明，解决此事并不容易。“真不知道到什么时候，消费者才不做‘冤大头’！”今天，经常出国的白领王光平在与记者讨论此事时，发出了这样的感叹。

编剧金娜近日在俄罗斯旅行期间，用手机发送数条微博，共产生3948元国际漫游数据费，引发网民愤怒。更加“夸张”的是，河南的姜先生10月底去印度尼西亚出差，上了一个半小时的手机QQ，竟欠费3.4万元……

对此类事件，中国联通解释称，国际漫游资费是两个国家或地区间的运营商协议确定的，大部分都高于国内资费。如俄罗斯国际漫游数据业务资费，就高达0.1元/KB，而在欧洲只需0.01元。

对于如此高昂的资费，有业内专家分析称，无论国内外，如果使用智能手机频繁浏览网页、微博、收发邮件等，会产生较高的流量，随之产生较高的费用。消费者在国内对手机上网流量不太敏感，主要是因为国内上网费用相对较低，而且有相对优惠的包月套餐。而在境外，用户在国际漫游状态下使用当地运营商的网络，其国际漫游资费主要取决于与当地运营商谈判形成的结算价格。其中，收取费用的大头要支付给境外运营商。

为此，中国联通建议消费者在出境前了解资费情况，阅读中国联通发送的资费提醒短信。对于3G手机，还要更改终端设置，避免后台推送产生大量资费。

中国联通还表示，将尽快出台一些主要国家和地区的国际漫游数据“包天资费”。目前已开通漫游至台湾地区的数据业务“包天资费”——1天150元不限量。随后，还将尽快推出在日本、韩国、新加坡等地国际漫游数据的“包天资费”产品。不过，有专家认为，手机国外漫游资费下调可能要过四五年。

好消息是，工信部近日针对“天价微博”、“天价QQ”事件明确表示，该部正在会同有关方面研究拟订相关文件，以便引导和规范电信企业，为消费者提供较为完善的价格和通信量的提醒服务。目前，相关的文件正在征求意见过程中。