“我有一个梦想，那就是希望四川通服公司成为一家为客户创造价值，为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富‘而值得信赖并受人尊重’的优秀企业。”

在2010年的新年钟声里，四川通服公司总经理邓昌深情地将这一梦想一一放飞进每一个员工心里，也放在了自己及各级领导班子加以努力的肩上！

四川省通信产业服务有限公司，简称四川通服公司，前身为四川电信实业公司，一个2000年剥离于中国电信主业的通信生产服务类企业，2007年7月被中国通信服务公司整体收购在香港上市。企业旗下有7个专业子公司、3个专业分公司和19个市州分公司，为通信运营商、设备制造商、专用通信网及社会公众客户提供通信网络建设、外包、内容应用及其他服务，公司总资产近20亿，员工总数11976人。

2007年上市前，因通信服务市场竞争异常惨烈，四川电信实业公司赖以生存发展的传统市场、通信建设设计、施工和监理的主营业务受到了强烈冲击：市场难以预测、业务难以把控、资金难以回笼，员工缺乏归属感，部分员工甚至要求划转回主业……

但于“举步维艰”之时担任四川电信实业公司总经理、党组书记的邓昌，在短短3年时间就使企业发生凤凰涅槃般的蜕变：连续3年完成目标任务。2007年7月，企业随中国通信服务公司在香港整体上市。上市后公司年均增长率达到17%，业务收入和净利润比上市之前基本翻了一番！业务遍及24省市、23个国家及地区，员工收入也实现了大幅增长。

因出色的工作和业绩，邓昌在2008年被中国电信集团公司评为“抗震救灾先进个人”，2009年被评为“四川省优秀企业家”，今年被中国电信集团公司评为“优秀共产党员”和被中共四川省委、省政府授予“四川省灾后恢复重建工作先进个人”荣誉称号。而他所领导的四川通服公司连续三年被评为“四川省百强企业”、“2008年抗震救灾先进集体”，其下属众多基层企业和干部员工在抗震救灾和恢复重建工作中分别获得中华全国总工会授予的“工人先锋号”、国防邮电工会授予的“中央企业劳动模范”和中国电信集团公司授予的“劳动模范”等荣誉称号。

科学谋划

再造商业新模式

2008年，电信业启动重组，六大运营商重组整合为三大全业务运营商。第4次电信体制变革终结了多年来对电信重组及3G牌照的无尽猜想。这对刚重组上市的四川通服公司带来极大挑战和机遇。

面对企业“该何去何从”的严酷现实，邓昌和他的领导班子认识到，首先必须做出科学谋划，制定正确的发展目标，“力争3年将公司打造成为全国一流、西部主导的信息与媒体运营商的一体化服务专家”。经过多方论证，该企业三年战略目标出台，并做出三年发展规划。

此前，四川通服公司下属很多企业已习惯在熟知领域发展，对市场缝隙发现、挖掘不够。邓昌敏锐发现这一严重制约发展的现象后，就利用一切机会为各级领导班子成员灌输优化商业模式的新观念，他精心备课，亲自担任教练，为各级领导班子作商业模式专题讲座，在讲座中反复告诫各级班子成员“不进行结构优化、整合，甚至舍弃，路，只会越走越窄”……他的《商业模式优化探讨》讲座光碟被全省员工传看，企业各级管理者也开始反省经营模式，对原有经营观念、资源和业务进行审视。他还带领班子对全省各级公司大刀阔斧地进行价值整合，并将公司业务产品覆盖到客户价值链上及所有能为客户创造价值的环节，在3G发展竞争中以标准化建设和集成化服务抢滩四川乃至中国西部通信业市场。

189热销之际，邓昌深入一个企业调研，发现营业厅终端销售的经理不对每天的销售情况进行分析，不针对竞争环境的变化进行价格调整和存货处理。他以此为例对全省员工进行教育，要求各级用行动亲自诠释什么叫“聚焦客户”和“与客户共创价值”。更为突出的是，他带领所属30家企业拓展出更广阔的生存与发展空间——

2008年，四川工程公司成立海外事业部，业务拓展至非洲、亚洲等国家和地区。

2008年，四川创立公司成为思科的金牌代理商。

2009年，四川设计公司与中国电信北京研究院结成战略伙伴，成功进入网络安全咨询市场。

2009年，四川新华物业公司为客户提供电信营业厅卖场设计服务。

2009年，四川擎烽公司成功开发出景观铁塔，并实行铁塔外部加工协作。

2010年，四川通服公司在资阳市和眉山市政府支持下，成功实施第三方通信基础设施共建共享。

……

实践证明，科学谋划和再造商业新模式为企业发展插上了腾飞的翅膀。不到3年时间，四川通服公司的业务收入和利润就均已翻番，员工收入也实现了大幅增长，并加大了与华为、中兴等设备制造商的合作力度，先后承接了安哥拉、几内亚、委内瑞拉、尼日利亚等国的多项工程，公司的业务遍及24省23个国家及地区。

带领队伍

打造核心竞争力

“能取得这样亮丽的业绩，关键在有一个好班子和一位好班长！”多年来，从各级领导班子到中层管理者和一线员工，从中国通信服务公司到长期合作的客户单位，无不异口同声称赞四川通服公司。2010年初，在中国通信服务公司360度考评中，四川通服公司领导班子考核成绩名列全国前茅。

上市之初的四川通服公司，各级领导班子对企业定位不明，“打一枪换一地，做一单算一单”习惯经营观念严重阻碍企业的持续发展。对此，2008年，邓昌带领班子成员开始寻找建立一个具有服务集成核心竞争力组织的途径。他在各种会议上首先明确要求各级班子成员“找准定位，成为企业发展和员工成长的领路人”。同时，他还组织制定了企业经营管理考核指标，鞭策各级领导牢记责任，坚定信念，有效服务于“全国一流，西部主导的信息和媒体运营商的一体化服务专家”的战略。

为让更多年轻人得到锻炼，他打破原有的选人用人体制，大胆启用年轻人；为提升员工队伍素质，他在全省范围内开展了岗位竞聘，既促进了高端管理和技术人员的快速增长，又实现了低端人员的有序退出；为提升服务能力，他将大量管理能力强，业务水平高的人员充实到市场一线，形成了设计、建设、监理、支撑、物流、物业、应用等专业规范的岗位目录，建立了公司新的岗薪体系，体现了“薪酬与岗位、业绩贡献挂钩”；为提升队伍整体作战实力，他在全省推行“标准化、专业化、品牌化”建设，实现了企业品牌化运营；为建立统一的企业价值观，他多次在内部刊物上撰文畅谈核心价值观，并在各级管理层中举办“价值观确立和管理”的讲座……

3年后的今天，四川通服公司以一流企业的标准，规范各项服务流程和作业标准，赢得了各运营商的“不愧为通信服务的国家队”的交口称赞。而以邓昌为代表的领导班子的奋斗梦想和核心价值观，也深深影响和带动了全体公司员工的工作作风。德阳分公司一员工感慨道：“如果把过去企业留住员工的方式比喻为维护一个已经建好的蓄水池，那么现在的企业就是在管理一条河流，推动着我们向着目标和梦想缓缓流动。”

勇挑责任

重树社会新形象

邓昌追求将四川通服公司打造“成为值得信赖并受人尊重的优秀企业”的梦想，一直都在激励着公司全体员工。

2008年5月12日，四川汶川发生里氏8.0级特大地震。出于对通信事业高度的责任感和使命感，当天下午，四川通服公司就成立了抗震救灾领导小组，邓昌亲自担任组长，主动承担起四川通服公司在灾区通信抢险中的组织指挥工作。他走访各通信运营商，了解各地受灾情况，查勘受灾线路、机房，准备救灾物资装备，研究制定抢险方案；他冒着余震不断、山体滑波、泥石流随时发生的危险，到受灾现场察看抢险情况，慰问一线员工。在他的率领下，上万名干部员工，坚韧顽强、临危不惧，用自己的血肉之躯谱写了一曲又一曲的生命壮歌，在废墟之中铸造了“万众一心、抗灾保通信、恢复重建”的四川通服人特有的抗震救灾精神。

据统计，通服公司为确保抗震救灾通信畅通共投入了146237人次，18062车次，大型仪器仪表8329台次。在灾后重建阶段，承担了四川灾区90%以上的通信重建项目。

2008年6月，四川通服公司又接到一个特殊任务：在奥运会召开之前，全面完成阿坝的通信接入点建设。阿坝州属于地震震中，多处地段出现塌方，再加上地处藏族主要聚集区，各种敏感问题在这里一触即发。“要不惜一切代价打响阿坝战役”，关键时刻，邓昌果断下达了命令，公司领导冒着烈日，带领施工队奔赴各个点位进行施工，完全从一个企业的老总变成了一个项目经理甚至一个施工队长。他们身先士卒极大地调动了施工队伍的奋斗精神，仅仅47天的时间，就打通了阿坝接入网设备392个点位，圆满完成了奥运维稳任务。

2010年4月14日，青海省玉树藏族自治州发生里氏7.1级强烈地震后，通服公司又迅速调集各专业公司施工力量，千里驰援。抢险队在灾区不畏艰险、勇挑重担、不负重托，为灾区同胞安装活动板房20多套，并抢着做最边远、最艰苦地区的通信抢险。

今年7月18日，超历史水位的特大洪灾突袭四川大部分地区，通服公司迅即响应，积极投入到通信抢险及灾后重建工作中。在达州市渠县，通服公司员工不顾个人安危跳进浑浊的洪水里，潜入被淹的油机房取回动力电缆，及时保障了通信设备的供电需求。渠县电信公司总经理王映忠被四川通服公司员工的这种无私奉献精神感动得泪流满面。

3年来，一次次的灾难突袭、一个个抢险事迹逐渐转化为一种深入骨髓、坚不可摧的力量，一个具有强烈社会责任感和使命感、受人尊敬和信赖的企业形象在一次次的考验中站立起来。

因出色完成了抗震救灾保通信任务，四川通服公司先后获得了国务院国资委授予的“中央企业抗震救灾先进集体”和中华全国总工会授予的“抗震救灾重建家园工人先锋号”的光荣称号。邓昌在2008年被中国电信集团公司评为“抗震救灾先进个人”，2009年被评为“四川省优秀企业家”，2010年被中国电信集团公司评为“优秀共产党员”等一系列的荣誉称号。

今天，随着国家推行通信业三网融合和信息业的快速发展，四川通服公司走过冬天而迈进了又一个新的发展时代。在以邓昌总经理为首的领导班子的带领下，他们将继续向着更高的目标展望，用自己坚实的步履，迎接信息化建设新的浪潮！