本报讯 （实习生余嘉熙）今后，河南省洛阳市民在遭遇急、难、险情时，只需拨打“110”一个号码，就能得到快速、高效的应急处置和服务。洛阳市近日启动的“110”城市应急联动服务工作平台，将公安、消防、卫生、环保等部门原有的多个应急、服务热线并入“110”，统一受理群众的各类诉求。

“简单来说，就是将‘110’、‘119’、‘120’等公共服务电话集中在‘110’这个号码上。”洛阳市副市长谭建忠介绍说，通过把关系民生的各职能部门资源进行整合，在“110”城市应急联动服务工作平台上实现信息共享、快速反应、整体联动，进一步提高全市处置突发事件的能力和服务社会、服务群众的工作水平。

据了解，功能拓展后，“110”服务平台的接线量将扩大到每天1万个左右，而一旦接到群众热线，接线员将直接点击分流、交办到具体的城市应急联动服务终端单位，同时点击报告给城市应急联动服务中心，并由该服务中心定期对群众诉求办理情况进行协调、督办、暗访、考核。

目前，洛阳市45家市直部门、5个市辖区，以及供电公司、水务集团等67家与群众生产生活密切相关的单位被确定为首批“110”城市应急联动终端服务单位。洛阳市环保局、市住建委、市交警支队、市安全生产管理局等20家单位成立了应急服务分队，形成应急联动服务体系，全面受理、办理群众诉求事项。