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工人日报 2010年12月01日 星期一

【随笔】形式决定内容才是好生意

中国企业一直渴望有自己的标准,并利用标准赚取更高的利润。但当机会出现的时候,很多企业其实是选择了赚快钱,而不是长期的发展

■本刊特约主笔 刘勇
《工人日报》(2010年12月01日 005版)

你可能没想到,在按照全球增长速度的企业排名中,第二位的竟然是做咖啡生意。我最近在《哈佛商业评论》上看到这篇文章,发现它的做法又回到我们曾经讨论过多次的话题:一流的企业是设定标准的。

在中国,我还未发现这家企业的身影,但这不妨碍它的股价在4年内增长9倍。

它叫绿山咖啡,给它带来巨大收益和关注的,是创造性的单杯咖啡机以及相配套的K杯。在喜欢喝咖啡的美国企业以及家庭里,据说每天会用掉超过300万个K杯。最新的统计数字是,在2010年前三个季度中,K杯在全球出售了6.83亿个。

K杯很简单。单杯咖啡机类似我们常用的速溶咖啡,它每次给你提供一个标准的K杯咖啡,你不用考虑放多少咖啡豆或者其他工序。这就像我们使用的数码相机的傻瓜功能,一个按钮解决全部问题。

说实话,我很想买个这样的机器放在家里。只要100美元一台,24个K杯装咖啡共卖12美元。如果考虑到味道的醇厚,和星巴克比起来,这个价格只是10%。这家企业只是换了个方式,把内容和形式结合得更合理。

这让我想起,国内最近热潮的汉王电子书,在内容和形式的结合上,呈现一个与此相反的方向。绿山咖啡提供了简化的但不简单的内容,并因此降低价格;而汉王则提供了超出你需求的内容,然后标上高价。

电子书是一种新的阅读工具。就汉王产品而言,其最大成本是显示屏,约600元人民币,其他硬件加上设计成本不过100~200元,这样算下来,一台成本在700元~800元左右。但和绿山思路相反,汉王捆绑了大量电子书内容一起销售,售价在1380元至3380元不等。

捆绑大量电子书的结果是,汉王不得不兼容多种格式,电子书在网路盛行,格式从TXT到PDF到WORD都有,还有一些专门格式,比如方正的CEB、国外的EPUB等。

相比之下,越是网络流传多的,越是对版权保护少的,比如TXT。因此,在汉王兼容并包的时候,国外电子书大都选择单一且独家的格式,一如绿山咖啡的K杯套装。汉王做了一锤子买卖,而其他商家则打算长期发展。

实际上,中国企业一直渴望有自己的标准,并利用标准赚取更高的利润。但当机会出现的时候,很多企业其实是选择了赚快钱,而不是长期的发展。早一点的例子是VCD。中国企业的思路是兼容,任何劣质光盘都可以读取,其结果只是带来VCD大规模发展,让更多中国人认识这个产物。但行业发展到目前的结果却是,DVD以及蓝光标准,仍然在外国人手里。他们所坚持的,最明显的就是通过执行标准来对版权保护。

绿山咖啡目前还是自己运营K杯。如果未来机会合适,它其实完全可以引入其他果汁生产企业加盟。而它所坚持的,就是对自己标准的掌控。

在宣传上,汉王也称,有自己的书城,读者可以付费下载,形成产业链。但问题是,当它的产品(实际上国内的电子书大都走这条路)从一开始就不去保护内容,那么它与出版社谈何长期的合作?而如果它开始保护版权,那么最初的这批用户又如何交代,他们花了钱买了廉价电子内容,目的就是以近乎免费的形式实现阅读需求。现状则是进退两难。

其实,中国和其他地区的消费者一样,并不认为免费的就是好的,关键是企业要提供一个合理的让其付费的理由和产品。

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