上周借出差上海的机会，参观了美国汽车零部件公司德尔福位于安亭的连接器工厂。这间占地5.8万平方米的工厂，是世界上最大的车用连接器工厂。为了试制的便利，德尔福在这里建立了先进的研发和模具中心。

一般来说，参观这类跨国公司的样板工厂，给人的印象都是先进、整齐以及效率很高。但这次给我留下印象的，却是其生产线上熟练工人的能力。汽车连接器属于车内常用的小零件，其组装目前是以半自动化的方式进行。我问了一下，发现这里普通工位的工人，只需培训2～3天，就可以上岗生产出满足德尔福全球质量标准的产品。

工厂负责人告诉我，在每个产品生产之前，会有一套系统来实现从产品设计到产品生产的研发。一个很有说服力的例子是，在某些工位上，由于工人身高等的差异，他们采取的姿势也不同——有些是站着，有些是坐着。但无论怎么工作，德尔福都要确保工人们处于自己身体最舒服的工作状态。

我没有多问这里工人的学历水平，但我观察，考虑到生产成本以及工作难度，这些工人至多是到高中或技校的水平，但这不影响他们做出世界级的产品。德尔福解释，严格而合理的标准化，使得工人与生产融合起来。

这让我想起10年前，大量外企进入中国的时候，很多本科毕业生涌入外企，从事的却是文秘和后勤等简单工种。这些员工的高素质使得企业免去培训的成本，一边干一边学。当时相对高的薪水还是留住了这些心有不甘的人才。但现在，这个风潮正从本科变成硕士、博士，而不同的是，企业要么支付更高的成本，要么不得不面对高学历员工的流失和怠工。

中国一直不缺乏工人，也不缺乏高层次或低层次的人才，但在人才的使用上，我们其实一直都存在误区。人尽其用，物尽其力，这句话大家都明白，却始终未能应用到合适的地方。每年的招聘会上，我们看到的都是高学历求职未果，而每年的春节后，总会有些用工荒的报道出来。大多数时候，这些现象会被归结到教育体制或者用工价格问题，甚至城乡差异等大问题上，却没有从问题的核心去思考，这些人为何没有用在合适的位置上？

我们一直在讨论产业升级，其中一个关键点就是人才结构的变化。中国企业发展初期所面临的无论是生产还是管理，都可以用人的思考来完成，而随着国际化竞争程度增加，我们需要更多可以轻易复制的思维，比如生产线标准化等，来满足效率提升的需求。

如果说过去我们是用高级人才来做低级的事情，那么未来若想成功，就要学会用低级的人才来完成高级的任务。这样才会带来人才成本优势的持续发展。

另一个例子是麦当劳。中国快餐行业一直试图复制麦当劳模式却鲜有成功案例。我在最近的《哈佛商业评论》上看到，麦当劳的人才策略是——B级人才，A级业绩。麦当劳通过标准化运营和管理，尽量简化前台的业务，以降低对前台人员的能力要求，进而支持业务的快速复制；同时，尽量标准化后台的管理，并且利用信息技术处理管理的复杂性，以便提高效率和降低成本。

事实上，中国市场对于那些聪明的企业来说，其最大的诱惑是有各种层级的人才可供选用，而不是用那些高级人才来处理低级的事情，获得短期的竞争优势。希望那些围着博士和硕士转圈的招聘企业，也能试试其他的方式来提升员工技能。