“举办一届成功、精彩、难忘的世博会。”为了这句庄严的承诺，每一个园区的设计者建设者，每一个园区营运的管理者志愿者，每一个确保城市运转的工作人员和市民，都迈出了坚实的脚步，付出了辛勤的劳动。在上海世博会这个大舞台上，人们又一次看到“爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献”的动人事迹和故事，劳模精神和工人阶级伟大品格得到最好的张扬和诠释。

偌大一场世博会，保障运行的大小团队上万个。每一个团队都会有“责任田”，每一个团队又要有“大局观”。没有团队精神，就没有世博园区的平稳运行。在这场大协作、大配合的团队行动中，涌现出许多优秀集体，900万上海职工更是精诚协作拧成一股绳，以高度的主人翁责任感保障了园区的平稳运行。

迎世博立功竞赛，比硬功、软功和内功

哪里有世博工程，哪里就有立功竞赛。在上海职工迎世博600天行动中，上海市总工会动员广大建设职工投入到轰轰烈烈的世博会重点工程立功竞赛中，赛工程质量、赛工程进度、赛环保节能、赛廉洁守法、赛和谐文明。虹桥综合交通枢纽、长江隧桥、轨道交通、外滩通道、青草沙水源地、洋山港区等一系列重点工程，掀起了群众性立功竞赛热潮，创造出一个个“世博速度”。

如果说重点工程比的是“硬功”，那么窗口服务行业的“五比五赛”比的就是“软功”。比服务环境、赛整洁优美；比服务设施、赛安全便捷；比服务品质、赛仪态仪表；比服务水平、赛技术技能；比服务管理、赛常态长效……这些优质服务的竞赛让上海的微笑更加灿烂。

在商场、在银行、在机场、在宾馆……全员培训、环境整治、顽症攻关、劳模巡检，全市12大重点商圈、58个行业、400多万职工努力改进服务质量，以最美的姿态迎接世博到来。

只有提升了自身的内功，才能在世博的平台上立下新功。迎世博期间，市总工会在200个站点、约1.8万家企业开展世博知识宣传，63万名职工参加了世博知识、“学双语”培训考核，200万农民工则享受了基本素质教育，上海职工的文明素质与日俱增。

184天保园区平稳运行，七大赛区争创一流

当人们走在世博园内时，是否会突然心中有所疑问，5.28平方公里为何如此高效运转有序并充分满足人们的需求。每天餐厅里的饭菜怎样进来，令人舒适的空调谁在摆弄，直饮水的维护又是谁在进行。

这一个个问号，都必须由一个个“他”来完成，不过这些人往往很难遇见，甚至可能都没听说过他们的岗位。

只是，少了每一个“他”，世博园区都会逊色一分。184天来，在上海数百万参与世博保障的员工中，不知多少人甘心平凡，默默奉献。他们未必能得到当面翘起的大拇指和连声称赞，但满足游客需求就是自己最大的心愿，保证世博平稳运行就是对自己工作的最大肯定。

确保世博会平稳有序运行——肩负神圣使命，上海全市职工义不容辞。

5月17日19时，上海排水公司在园区唯一的排水泵站——白龙港第二污水输送分公司接报：位于荷兰馆东侧的绿化带内有污水冒溢现象。为保证世博会正常观展，抢修只能在深夜进行。第一夜，下起了大雨，给抢修施工带来影响。世博会第二天要正常开园，怎么办？凌晨四时，抢修职工顾不上一夜未眠，拿起工具，扛起铁锹，在开挖处回土，填平，保持场地清洁。19日晚23时，白天坚持工作的抢修职工再次开挖，困了倒在地上打个盹，直到次日凌晨，终于将排水管道破损处全部修复。

上海市总工会在世博园区、公安保卫系统、交通运输行业、公共事业、窗口服务行业等分别设立七大赛区，深入开展以“保平安、促运行、重服务、创一流”为主题的世博运行保障立功竞赛。仅世博园区赛区，就有1327个集体、74000余名职工投身立功竞赛，基本实现全覆盖。21个分赛区以业务主管部门、现场监管机构、一线保障班组、窗口服务团队为重点对象，以安全保卫、交通运输、设施保障、环境卫生、窗口服务以及重大节点活动服务保障为重点内容，通过短平快的专项竞赛、合理化建议等形式，及时开展“三定三找”阶段性立功竞赛，着力解决运行保障中的薄弱和隐患，进一步健全园区安全管理组织体系、防控机制及安全事故应急处置预案。

在这场长达184天的漫长“考试”中，上海职工发挥主力军作用超越自我、创造奇迹，向世界交出了一份漂亮答卷。

“君为世博作贡献，我做工作排君忧”

一天，两名物业公司职工找到世博园C片区部临时工会副主席范惠芳，他们对自己做二休一的工作制度不满，认为加班超时。范惠芳第一时间联系该企业，并找到该企业的上级单位进行交涉。第二天，企业就调整了该岗位8位职工的工作时间，做二休一变为做一休一，超时加班工资也在三天后悉数到位。

“君为世博作贡献，我做工作排君忧”。当职工全身心奉献世博之时，工会就是他们背后强有力的支持。

职工在哪里，工会就组建到哪里，为促进园区内外劳动关系、职工队伍的和谐稳定，在上海市总工会的积极推动下，世博园区内全覆盖地建立起20个临时工会组织，浦东新区、黄浦区、卢湾区建立起工会工作委员会，最大限度地将各类单位、职工纳入工会组织体系中。日常工作中，园区各级工会组织深入职工队伍，了解职工所思所想，针对加班加点、工资支付、加班津贴、交通补贴、高温津贴等影响劳动关系稳定的问题，督促、指导各服务团队、服务单位加以改进，在积极维护职工合法权益的同时，营造和谐园区。

世博期间，上海市总工会专门制定实施了《关于进一步加强劳动关系协调充分发挥工会在平安世博建设中积极作用的意见》，要求全市各级工会组织坚持完善重要信息即时报告制度、职工队伍稳定情况定期研判制度、重大事件跟踪调处制度，建立健全劳动争议预警监测网络，努力做到预知、预防、预警，为创建平安世博添砖加瓦。

为职工鼓与呼，工会责无旁贷

7月初，高温炙烤下的世博园区暑热难耐。面对大客流，公交职工坚持在烈日下维护站点秩序，嗓子喊哑了、人变憔悴了。巴士集团工会组织巴士门诊部迅速研制了中药配方——畅声方，制作成冲饮茶包送到了每一位员工手中，并派出医疗小分队进园区为员工提供健康咨询、义务诊疗。

为职工鼓与呼，工会使命责无旁贷。

世博开园运行以来，上海市总工会先后通过评选市级“工人先锋号”、即时表彰一批上海市五一劳动奖章、奖状，充分发挥先进典型的示范引领作用，激励职工以饱满热情投入世博运行保障工作中。市总还专门制定相关通知、并与市绿化和市容局联合发文，督促有关部门和单位加大激励和倾斜力度，有效提高世博一线职工的工资收入水平，尤其是提高市容环卫、公共交通等公共服务行业一线职工的工资收入，提升他们服务世博的积极性。

面对百年不遇的持续高温，上海市总工会连续发出通知，要求各级工会将防暑降温和劳动保护措施落实到每个企业、每个班组和每个职工。冒着高温酷暑，在市人大常委会副主任、市总工会主席陈豪的带领下，上海市总领导、各级工会组织走进园区、深入工地、下基层一线，将工会的关心和慰问送到职工心中。

世博期间，上海各级工会通过全面排摸一线职工生活困难情况，积极筹措帮扶资金，明确帮扶重点对象，落实就业服务、技能培训、生活帮扶、法律援助、医疗互助等帮扶措施，通过发放团体医疗卡、医药箱，组织参加工会互助保障计划等，切实解决世博一线职工的“急难愁忧”问题。同时，上海各级工会还积极组织安排世博一线职工分批疗休养、轮休，帮助他们缓解长期的工作压力和紧张情绪。

“这样一支队伍，这样一种精神。这是世博会留下的最宝贵的财富，也是我们城市，我们社会赖以进步的力量。”陈豪说。