“广州市领导公开接访活动”10月18日举行。尽管领导干部接待群众来访是广州市坚持多年的举措，但群众热度依然不减——据中新社10月19日报道，在书记市长坐阵的流花展馆主会场，17日晚上已有20多位市民通宵排队，大多还背着水和干粮，用报纸、纸盒打地铺。

“背着水和干粮、用报纸打地铺通宵排队”，这样的“向领导反映问题”场面，既让人感动又让人心酸。

广州市四套班子领导全部出动，公开接受群众信访、帮助群众解决问题，值得肯定；群众为向大领导反映问题，不辞辛苦、坚持等待的情景，表明群众对政府是充满信任和期待的。

但心酸的是，何以总是有那么多的问题需要群众付出“带干粮连夜排队反映问题”的辛苦代价？诸如房产证“难产”、社保、劳动纠纷、拆迁补偿之类琐碎平常的民生问题，这些难道不是各级政府职能部门在日常工作中就应该及时解决的问题吗？何以一定要等到市委书记、市长这样的“大领导”集中出面，才能彻底解决？

这表明，目前在一些地方，群众之于政府的利益诉求表达渠道、问题解决机制，依然是缺乏、不够畅通或者效率不高的。一些问题通过一般的行政渠道和程序很难得到及时、妥善的疏导和解决，最终不得不汇集到信访这一单一的渠道。自下而上的民意反馈和维权渠道，有时仍是梗阻、低效的，往往要借重于大领导自上而下来疏通和提升。

“带干粮连夜排队反映问题”表明，在一些地方，公务员服务公众的意识、能力和水平，依然是欠缺的，无论是其服务的内在质量和效率，还是外在的可及性、便利性，都还不足以满足群众需求。